2018年6月底,已經改名為“家很美”的北京美得你1000多個工地集中停工,業主墊付資金或解除合同的兩種解決方法都得不到認同,一場倒閉危機正在襲來。北京美得你“出大事兒了”,讓家裝行業電視廣告+低價轟炸模式嚴重受挫。
工地停工 北京美得你陷窘境
2018年6月底,曾經紅火一時的家裝新品牌美得你,在其進京三年之際陷入窘境:逾千工地集中停工,業主紛紛前往北京西客站附近的體驗館討要說法未果。此時,北京美得你體驗館所在的樓頂上,牌匾已被換成“北京家很美數聯智裝體驗館”。
對于停工,業主韓女士見到北京商報記者就是一堆苦水:房子是婚房,已經交了95%的款項,大約8萬元,工地在5月中旬突然停工,還差背景板、櫥柜、門(埡口)、燈、窗簾、電器等沒裝,馬桶也不能用,開關面板是自己額外掏錢買的;從2018年3月22日第一天施工開始,斷斷續續地停工了近一個月,但美得你方面說這一個月也算在工期之內,不予以延期;至于為何停工,各種原因都有,主要是沒主材、沒工人。
北京商報記者加入一個“美得你(家很美)維權群”發現,遭遇停工的業主很多都像韓女士一樣急于入住。炙熱的夏天,上百名業主焦急地等待美得你高層給出回答,然而數小時過去未見一人身影。群主稱,北京約1800戶工地已經處于停工狀態。當北京商報記者向北京美得你一名設計師求證是否真的停工時,她表示已經好幾個月沒發工資了,“具體停工多少戶我也不清楚,反正現在我已經不上班了”。
家很美即原來的北京美得你家裝,由美得你家裝創始人黃昊淵創立,2018年2月股權變更后,由霍爾果斯摩爾有限公司控股,董事長單淳厚掌舵后將企業更名家很美,6月底發生在北京的工地集中停工事件,讓美得你和家很美都“美”不起來,業主們的家什么時候裝好,更是遙遙無期。
低價轟炸 美得你迅速走紅
美得你成立于2009年,宣稱首創“一站式整體家裝模式”,通過電視臺廣告打品牌,以超低價格吸引客流,從皖南小城蕪湖迅速向全國擴張,成功攻占南昌、天津、太原、寧波、杭州、青島、深圳等十余個城市。2015年美得你正式進軍北京,在北京電視臺通過密集投放廣告+低價套餐轟炸的方式,僅數月便創下單月2000訂單的輝煌業績,訂單數足以與京城大家裝公司抗衡。
低價,正是美得你快速簽單的一大法寶。在網站中搜索“美得你”,可以看到“美得你居家生活宣傳片”、“美得你買家模式”、“美得你易裝修”等讓人眼花繚亂的各種視頻,均以超低價和送好禮等宣傳語吸引客戶:“百平米只需199800,無需再加一分錢,拎包就能入住”,“贈送五重大禮:客餐廳吊頂、電視背景墻設計、全套燈飾和窗簾、設計費全免、財神卡800元當作25000元用”,“打電話前188名訂購還送電視機、冰箱、洗衣機、電飯煲等”。直至2018年6月26日,北京商報記者登錄更名后的“北京家很美“網站,仍能看到“家很美傾力打造優質家裝,豪裝僅需79900元/80m2,包施工、包主材、包家具、送家電”的廣告語,如此低價,十分誘人。
“美得你的報價很低,毛利也就20%多,要承擔房租成本3%、員工工資加提點至少12%,還有一些其他的成本支出,已經所剩無幾。美得你單是2017年就在北京電視臺打了3000多萬元的廣告,全憑大量簽單支撐,年營銷額達6億元以上,營銷成本控制在5%以內才有盈余。”業內人士向北京商報記者算了這樣一筆賬,“2018年家裝市場不景氣,消費者對電視廣告已經產生疲態,美得你的總業績預估連3億元都達不到,營銷成本達到10%以上,必然導致虧態,形成資金鏈的黑洞。”
拖延戰術 美得你被指騙局
巨大的資金鏈黑洞如何填補?2018年6月21日,北京美得你貼出告示,提出了兩項解決方案。方案一:繼續履行合同,在原客戶已付完中期款的基礎上,由客戶再次墊付基裝款和主材款,工程結算后核實客戶款項,客戶與公司簽訂三方協議,最遲不晚于2018年11月30日將該款項返還;方案二:終止解除合同,設計師根據《北京美得你主材套餐標準》核算具體退款金額,最晚不晚于2018年11月30日退還業主。
如果選擇方案二,業主需與北京美得你簽署《解除預定合同協議書》。協議書中,乙方為北京美得你裝飾設計有限公司,丙方為北京家很美裝飾裝修有限公司,一旦業主與乙方簽訂解除合約,原所簽房屋裝修預定合同、收據由乙方收回。
對于方案一,已經交過95%款項的業主王先生表示,“這是家裝公司讓我們掏錢替它補窟窿,絕不可能”。對于方案二,業主馬先生表示,由于已經受到欺騙,不愿相信美得你能按時還錢,除非有銀行或者政府的擔保。無論哪個方案,業主都認為是北京美得你的拖延戰術,并懷疑北京美得你就是在精心設計騙局,騙取消費者的裝修費。“美得你存在合同詐騙和關聯交易的嫌疑,他們急于簽新合同,是為了確定新的法律關系和義務,銷毀合同是窮兇極惡、山窮水盡的做法,為的是銷毀證據。”維權群里,業主紛紛表示不能交出老合同,大多數人拒絕在兩個解決方案中二選一,有的正在聯系律師,準備通過法律途徑解決。
美得你陷入倒閉危機,讓低價家裝模式嚴重受挫。“不以提高效率和改善服務為目的的家裝全是騙子。”居然之家董事長汪林朋的評論一針見血。