獲客渠道:橙家主攻二手房,綠地誠品家專注新房
橙家注重大量開設線下實體店,主攻二手房裝修市場。通過以線下實體店作為主要的獲客渠道和業務據點。為此,便在全國范圍內,大開實體店,僅1年半的時間,就開了18家店,更是要在今年內覆蓋到全國30個城市。據了解,橙家與萬達廣場、印力地產、新城吾悅廣場和寶龍集團達成了長期合作協議,計劃在門店選址、商務資源、客流資源和營銷資源等方面展開合作。
萬鏈對新房和存量房市場均兼顧,其在成立之初,就在線下建有體驗店,主要瞄準的是二手房的市場裝修業務。此外,萬鏈還依托鏈家大量門面店,做二手房的家裝服務。但在今年7月份的時候,其也開始進入新房裝修市場,如其最新一代產品inno home將會作為北京、沈陽、太原等九座城市的15個北京萬科新房項目的裝修產品,供業主選擇。
綠地誠品家,其在客源開發方面,以綠地自有樓盤為主,所以主要做新房裝修。同時,以樓盤為單位,批量團裝、集中操作、統一管理。相對于橙家和萬鏈,綠地誠品家在客源獲取有所局限,將限制其規模的擴張。
團隊建設:均重視員工素質培養,萬鏈成立培訓學院
互聯網家裝落地下來,還是要靠人的服務。裝修核心除了產品和材料,核心是裝修工人。隨著目前家裝行業年齡偏高和學歷偏低,一定程度上會影響到裝修施工質量。所以對員工素質的培養,這三家公司均較為重視。
萬鏈成立了萬鏈學院,直接對員工進行專業培訓,以提高員工職業素養。據了解,萬鏈學院基地現包括了實訓倉、教室、寢室以及學院辦公室四個部分,可以完成基本的封閉培訓以及實操訓練。目前實訓倉內實訓項目為櫥柜以及臺面安裝,地板安裝,木門安裝,集成吊頂安裝等,同時還可以保證瓦工油工的培訓和研發實訓功能。一般要求會對自有安裝工人長達一個月的封閉式培訓。
綠地誠品家選擇與上海思博職業技術學院和南昌工學院簽訂戰略合作協議,通過與學校合作,從源頭篩選人才,進行標準化的教學培訓和學徒制教育,以培養年輕化、科技化、專業化、有現代管理經驗的產業工人和專業人才。
橙家也注重對人才的培養,其有一套成熟的人才培養機制,每個新進的員工都必須經過系統的培訓和考核才能真正上崗。員工入職后還會定期有各種技能培訓,并定期舉辦分享交流會,幫助員工可以更好交流優秀經驗,利于員工成長與進步。
總結:家裝和社區物業一樣,都是屬于房地產上下產業鏈的重要環節,隨著目前住宅開發進入天花板,為開拓新的利潤增長點,家裝也受到了大型房企的重視。碧桂園旗下的橙家和萬科旗下的萬鏈,雖然成立時間均不長,但發展速度都較快,并得到了集團的大力支持。綠地旗下的綠地誠品家也在積極進行探索,開始形成自己的發展模式。
對于房企大力發展互聯網家裝的原因主要有四點:一是,目前在新房交付方面,精裝修房占比逐漸加大,房企自然想自己吃下這塊蛋糕;第二,存量市場來臨,特別是一線城市已經進入到存量房市場,二手房家裝市場需求量較大,房企要搶占二手房裝修市場;第三,政策利好不斷,租賃市場迎來紅利期,更多的房企開始布局長租公寓,隨之會推動公寓類產品裝修的需求量上漲;第四,隨著80后、90后成為購房市場的主力,作為互聯網一代,對房屋裝修也更加注重個性化,互聯網家裝較符合這一代人的習慣。