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　　編者按：一直以來，商業空間設計與市場營銷的話題屢屢被提及。設計被認為是一種“商業藝術”，而商業空間設計中的“商業”意味更是不言而喻。一個好的商業空間設計最為關鍵的是能夠給顧客提供良好的消費體驗，從而為業主帶來更多的經濟效益，因此在商業空間設計過程中納入市場營銷概念以及配合業主的營銷戰略不可或缺。為給前行在商業空間設計道路上的設計師一些參考和借鑒，本次我們特邀數位在商業空間設計上頗有建樹的設計師來分享他們的經驗和心得。此次接受采訪的是北京麗貝亞建筑裝飾工程有限公司第五設計院第十一所所長郭磊。

　　郭磊

　　關于郭磊：郭磊，現就任于北京麗貝亞建筑裝飾工程有限公司第五設計院第十一所所長，主要從事設計及管理工作。設計經驗豐富，擅長商業空間、辦公空間、酒店等公共空間裝飾設計。在從事室內設計10年間，創作出許多精品案例。擁有豐富的設計經驗，在對創造空間的敏感度、審美度和空間功能上追求更高更完美的藝術造詣。

　　【“商業空間設計與市場營銷”系列訪談之麗貝亞建筑裝飾第五設計院第十一所所長郭磊篇】

　　中裝新網：在商業空間設計中，您主要做了哪些方面的項目？您最擅長的商業空間是哪一類？

　　郭磊：在商業空間設計中，我主要做的是百貨、步行街及購物中心等方面的設計。其實沒有什么是擅不擅長的，每一個項目我們都會用心的對待，做好充分的準備，從整體到細微局部我們都會仔細的研究分析，我們也在不斷地創新和完善自我!最終將最好的一面呈現到大家的面前。

　　中裝新網：您在做這些商業空間設計的時候會融入哪些設計理念？

　　郭磊：現代商業在追求品牌資源、硬件設施的同時，更注重對軟環境的設計。從購物環境的舒適到服務設施的便利，再到商品結構陳列，要逐步滿足顧客視覺及心理的需求，高檔次是消費者和經營者共同追求的目標。商場不僅僅是為了賣商品，而是讓消費者享受到參觀、休閑、游樂的樂趣。

　　我們一直堅持以顧客為中心的設計理念。以往的商場內的動線設計處于如何把顧客留住來設計，現在我們注重動線設計更具人性化，如何方便顧客走動和購物就如何設計。

　　就像每個地域都有不同的文化及特色，每個項目都有自己的獨特的風格及對設計的要求一樣，我們要充分的將其融合到一起，把對美的要求放到最大化。

　　中裝新網：您覺得商業空間設計與市場營銷之間存在怎樣的關聯？其他空間設計是否也應注重營銷思維？

　　郭磊：商業空間設計不同于功能單一的傳統商業空間，它的功能要求更為寬泛，所涵蓋的面更廣?，F代商業空間不再僅僅是一種純消費的空間，它更重要的功能是在于它是一種體驗型的空間，其最終目的是要通過給顧客創造美好的體驗從而來創造最佳的經濟和社會效益。設計曾經被人們稱作 “商業藝術”，可見設計異于藝術的最大之處在于它的商業性、即經濟性，藝術家可以本著真性情創造出完全屬于自己的唯心世界，但設計必須要服務于客觀世界,商業設計的立足點也是為人服務，滿足人的需求，既成為商業設計，其商業性就不言而喻了。因此將市場營銷的概念引入商業設計中是不可或缺，這樣才有利于設計出更具有經濟價值的商業空間。這就要求設計師在前期的設計定位時要將市場策劃進行統籌考慮，將委托者要求與設計師的設計思維達到高度的和諧與統一，進而達到設計與市場的整和。可以說大多數設計師都會自覺或不自覺地執行這一設計思維，但由于市場營銷多樣性及復雜性，使得很多設計師在后期的設計整合過程中迷失了方向，在純藝術的路上漸行漸遠。而營銷的概念在設計師的腦海里也是自發的，并沒有一種清晰、系統的思維，因此規范設計者前期本著營銷的概念對市場進行綜合分析，并且有效地將分析結果實踐于整個設計過程是十分必要的。

　　中裝新網：設計師既要滿足客戶需求，又需兼顧“美”，您覺得設計的藝術訴求和商業訴求如何才能更好的統一？

　　郭磊：如今，設計項目對一個設計公司來說，跟以往已經大不相同。一個項目就是公司各部之間的共同溝通與分享，一個大項目離不開設計、營銷、公關等等。這相當于一個360度全面的項目，使得藝術創意與商業訴求之間無縫對接與結合。這樣也可以讓設計團隊將一個空間內的功能性、設計性與藝術性更為有效的結合在一起。

　　中裝新網：您是如何將自己的設計理念與業主的營銷戰略相結合的？有沒有相沖突的地方？如果有，您是怎樣解決的？

　　郭磊：沖突難免會遇到，但對于設計上的一些問題，我會及時與業主溝通。對于設計理念，首先要考慮到業主的營銷戰略，好的設計是建立于更明確業主的營銷戰略之上，設計是靈活的，所以對于這點要融會貫通，隨機應變吧。

　　其實，一個合格的設計師不僅要擁有超常的理解能力，更要擁有一定的協調能力，因而設計的闡述也很重要。但無論多么優秀的設計師，一定會遇到與業主意見沖突的時候，主要是優質的溝通，有了雙方各抒己見的探討協商，落實側重點，才能更融洽的解決不同分歧，最后做出正確的判斷。

　　中裝新網：您在設計前期會針對項目進行市場調研嗎？您會從哪些方面進行調研？為什么？

　　郭磊：這是一定會的，這也是項目的策劃的第一步計劃，因為在市場調研的過程中，可以親身了解，對于項目也會有更加貼切的認識，這樣做出來的設計，才叫設計。讓業主知己知彼的同時，也會使項目運籌帷幄。在與業內競爭相比：1.在項目的策劃、市場定位2.項目的風格元素上的設計和創新3.投入試運營后的效果等多個方面進行考察調研。在進行以上幾點清晰理性的分析后，客戶對我們的設計才會更加滿意和信任。

　　中裝新網：設計中，您是如何借助功能、色彩、材料、燈光等要素來傳達營銷概念的？這些要素中您最看重的是什么，請結合具體案例談一談。

　　郭磊：從燈光、材料色彩上來講，看似簡單的色彩搭配，有著不小的學問，在運用中更應細致入微，進入到顏色的軸心，色彩已是設計完成溝通使命的重要語言之一，是視覺語言的重要構成部分。因此與其他的形式要素一樣具有知覺的不同層次，其淺層次是悅目性的，深層次則是打動情感的力量。燈光的和材料的運用承載著美觀的色彩搭配，除了它本身能夠更加具有美學價值以外，還潛藏著很大的經濟價值，因為色彩的審美作用能夠使消費者產生愉悅感，從而有利于產品的促銷。所以色彩搭配的審美作用對于設計中的價值發揮能夠達到最大的限度。

　　像徐州美的翰城廣場內裝設計，在空間的色彩搭配上，大膽運用純度較高的顏色作為主色調，這也是商品企劃中最重要的一步是顏色。色彩設計戰略既是如何表現色彩，設計水平也是在伯仲之間，商品目錄以及宣傳短句中經常洋溢著“高品質”、“高性能”、“最尖端”等字樣。但是，銷售量還是會有差別。最后決定銷售量的還是色彩?，F狀是商標和促銷都被劃分到色彩戰略中,其實規劃好商品顏色才是重要的。

　　中裝新網：請詳細談一談您滿意的商業空間設計作品，您滿意的原因是什么？

　　郭磊：徐州美的翰城廣場內裝設計、北京通州萬達百貨內裝設計、長春寬城萬達百貨內裝設計、重慶巴南萬達奧特萊斯內裝設計這些項目，無論是項目實施還是局部改造，我覺得都比較滿意，像通州萬達廣場萬達百貨，以“現代、時尚、簡約、明快”為基調，將美的集團特有的企業顏色運用在設計中，使空間具有現代內斂的氣質。充分考慮了購物人群的生活習慣，在平面布置上最大限度的方便顧客及強大的互動功能，提升了整個購物環境的質量。從藝術和商業的角度來講，都達到了預期的效果，在光感和色彩方面都比較平易近人，美感不需要解釋，去體會。

　　中裝新網：您是否有將在商業空間設計中積累的營銷經驗運用于您的個人品牌或公司品牌的打造？請舉例說明。

　　郭磊：作為一名設計師，所做的當然是為了更好這個行業，最好的營銷也就是盡自己分內職責，設計好每一個項目，把更多更好的經驗和項目分享給年輕的設計師們，把更多優質的案例推薦給業主，對于業主愿意與我們合作后的品牌效應，也會推薦朋友與我們合作，所以我們的專業、創新的全力以赴，沒有最好，只有更好，將是我們持衡不變的原則。

　　中裝新網：業余時間您是否會了解市場營銷的相關知識？能否向大家推薦一些具有參考性的書籍或資料？

　　郭磊：我的業余時間基本都是在充電，不斷的完善自己，平時在網上搜集一些可以借鑒的資料，而這個充滿數字化的時代讓我不得不時時關注商業動態和趨向，所以我經常會翻一些有關商業空間的書籍，對于pinterest，我會說，這是個很棒的素材網站，我經常去查閱一些最新的商業空間的動態資料。