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　　編者按：一直以來，商業空間設計與市場營銷的話題屢屢被提及。設計被認為是一種“商業藝術”，而商業空間設計中的“商業”意味更是不言而喻。一個好的商業空間設計最為關鍵的是能夠給顧客提供良好的消費體驗，從而為業主帶來更多的經濟效益，因此在商業空間設計過程中納入市場營銷概念以及配合業主的營銷戰略不可或缺。為給前行在商業空間設計道路上的設計師一些參考和借鑒，本次我們特邀數位在商業空間設計上頗有建樹的設計師來分享他們的經驗和心得。此次接受采訪的是黑龍設計西南區設計總監劉萬彬。

　　劉萬彬

　　關于劉萬彬：劉萬彬，設計學碩士，高級室內建筑師，建筑裝飾工程師。在2014年被評為全國杰出青年室內建筑師。

　　【“商業空間設計與市場營銷”系列訪談之黑龍設計西南區設計總監劉萬彬篇】

　　中裝新網：在商業空間設計中，您主要做了哪些方面的項目？您最擅長的商業空間是哪一類？

　　劉萬彬： 主要從事專賣店、特色餐廳、美容院、會所、售樓部等類型商業空間。相較而言擅長設計特色鮮明，主題突出的商業空間。

　　中裝新網：您在做這些商業空間設計的時候會融入哪些設計理念？

　　劉萬彬：商業空間設計慣常采取“經營為先、適度裝飾”的設計理念，首先滿足經營活動需要。

　　中裝新網：您覺得商業空間設計與市場營銷之間存在怎樣的關聯?其他空間設計是否也應注重營銷思維？

　　劉萬彬：營銷思維是商業空間設計成功與否的重要支撐，經營銷售思維，歸根結底是實用主義思維，是典型的功能意識，作為室內設計師這種意識在任何創作條件下都是必備的。

　　中裝新網：設計師既要滿足客戶需求，又需兼顧“美”，您覺得設計的藝術訴求和商業訴求如何才能更好的統一？

　　劉萬彬：客戶需求與美并不矛盾，兩者是一致的。成功的商業項目既不能“丑”，也不能缺失商業訴求，當兩者相沖突的時候，所謂的“美”已經失去意義。

　　中裝新網：您是如何將自己的設計理念與業主的營銷戰略相結合的?有沒有相沖突的地方?如果有，您是怎樣解決的？

　　劉萬彬：在實際操作中，商業設計項目的客戶有兩個層面的意義，第一層是委托人，常規意義上的客戶，第二層是商業空間服務的對象，即客戶的客戶。真正實現良好運作的商業空間，必須首先滿足第二層次的客戶需求。這樣才能做到真正對第一客戶負責。如此一來就不難建立方案優劣的評價標準，并不可靠的個人偏好也就不攻自破，否則很容易創作出孤芳自賞的作品。

　　中裝新網：您在設計前期會針對項目進行市場調研嗎?您會從哪些方面進行調研？為什么？

　　劉萬彬：市場調研必須要做，主要從商業競爭對手和客戶環評入手。簡單講就是知己知彼，對于充滿競爭與淘汰法則的商業設計而言市場調研尤為重要。

　　中裝新網：設計中，您是如何借助功能、色彩、材料、燈光等要素來傳達營銷概念的？這些要素中您最看重的是什么，請結合具體案例談一談。

　　劉萬彬：諸要素中，燈光可謂最具有靈性也最能幫助營造空間整體效果。出色的照明能幫助客戶認知空間，能塑造出完美形體，能烘托整體色調氛圍，能充分展現材質美感，因此，夸張一點講，照明是空間成效的靈媒，安藤忠雄創作的光之教堂，貝聿銘設計的華盛頓國家藝術館東館館內穹頂設計，都是借助于光的天成經典。

　　中裝新網：請詳細談一談您滿意的商業空間設計作品，您滿意的原因是什么？

　　劉萬彬：最近完成的兩個精品酒店，在設計之初就植入了營銷理念。位于川藏風景旅游線中的“瀘定皇橋假日酒店”，該項目屬于翻新設計而非新建，酒店的地方影響力是我們要延續的，同時在競爭之下又必須展現新的活力，因此從酒店LOGO、文化形象主題、互聯網營銷等渠道等進行系統化設計。將地方最具影響力和號召力的旅游資源瀘定橋與酒店新設計的LOGO嫁接整合，使其占據地方最具品牌的特色優勢。其次將最常規的客房掛畫與最具有時代特色的二維碼結合，既是消費和客戶互動的入口，也是酒店專屬裝素元素，契合經營目的同時也富有趣味。

　　另外，位于四川某城市的一個學區精品酒店項目中，我們設定了“中國夢-狀元夢”的針對性主題。為增強主題特色和市場吸引力，在有限的68間客房中設置了68個名校文化故事，如名校簡史、名校風雨人物志，名校典籍等，床頭兩本緊扣主題的書，墻上有關名校的攝影作品，以此增加酒店文化內涵并豐富顧客體驗，均服務于酒店經營推廣和銷售。兩個項目都得到了業主的高度肯定，并即將推向市場。

　　中裝新網：您是否有將在商業空間設計中積累的營銷經驗運用于您的個人品牌或公司品牌的打造？請舉例說明。

　　劉萬彬：對于個人及作品推廣方面并不十分擅長，更多是通過客戶及行業媒體進行助推。設計機構和設計師個人在這個部分的意識和能力相對薄弱，需要努力提高，仍在努力學習。

　　中裝新網：業余時間您是否會了解市場營銷的相關知識？能否向大家推薦一些具有參考性的書籍或資料？

　　劉萬彬：業余時間目前還很有限，對于市場營銷方面的言論也是在與客戶溝通中獲取，真切實際。同時也與項目息息相關。沒有太多機會專門了解，更多是循序漸進的積累。最近受推一本叫《零邊際成本社會》的經濟科普類讀物，感觸很深，涉及社會經濟模式變革，信息技術引發的社會發展趨勢分析和預判，感觸良多，十分受益，借著中裝新網的平臺推薦給大家。