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張立平

　　從1993年在香港接觸銀行相關(guān)室內(nèi)設(shè)計(jì)，到1996年正式主持該類設(shè)計(jì)，室內(nèi)設(shè)計(jì)師張立平幾乎再?zèng)]有接手過其他類型的設(shè)計(jì)，迄今經(jīng)手的銀行業(yè)室內(nèi)空間設(shè)計(jì)有3000之多，他的團(tuán)隊(duì)人員一直保持在20人之內(nèi)。當(dāng)問及標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)做久了會(huì)不會(huì)限制了創(chuàng)新思維時(shí)，他說：“創(chuàng)新空間不在于出奇、出位，而在于如何讓空間更加便利。”

　　記者：銀行業(yè)的室內(nèi)空間設(shè)計(jì)從無到有，該有10余年的時(shí)間了吧？

　　張立平：中國銀行從國有到商業(yè)的轉(zhuǎn)變是從1998年開始的，這個(gè)時(shí)候中國銀行業(yè)進(jìn)入了商業(yè)發(fā)展的需要階段，商業(yè)發(fā)展亟需包括四大國有銀行進(jìn)行改革，包括體制改革、文化轉(zhuǎn)變以及上市需要。

　　1998年到2001年，銀行業(yè)的商業(yè)發(fā)展尚處于醞釀期；2001年到2003年，中國的銀行大量引進(jìn)國外資本、理念，此時(shí)國外很多咨詢公司乘勢介入，從而產(chǎn)生了大量前沿的銀行專業(yè)性規(guī)劃配套需求，比如流程的再造、格局的變化，不再只是一個(gè)柜臺(tái)，從簡單交易的網(wǎng)聯(lián)到銷售型增加收入的改變，提出了分區(qū)、分級(jí)、分類的概念。

　　完備的商業(yè)銀行必須能夠提供完備的商業(yè)服務(wù)，因此必須分區(qū)，除了簡單的現(xiàn)金以外還有貸款等種類，原有的室內(nèi)空間就很難達(dá)到要求，也不能解決服務(wù)不規(guī)范和排隊(duì)的問題。

　　國內(nèi)進(jìn)行銀行改革的第一家是建設(shè)銀行，建設(shè)銀行走得比較靠前，是第一個(gè)提出制定銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、形象、設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的，并請(qǐng)美國的品牌公司來做形象設(shè)計(jì)改造，前者一般提供咨詢服務(wù)和品牌再造服務(wù)。

　　這時(shí)候就開始有了室內(nèi)設(shè)計(jì)的需求。當(dāng)時(shí)國內(nèi)十分缺乏能夠提供專業(yè)銀行設(shè)計(jì)的公司。在2000年左右的時(shí)候，酒店和餐飲設(shè)計(jì)、寫字樓設(shè)計(jì)都已經(jīng)初具雛形了，而對(duì)銀行業(yè)的空間設(shè)計(jì)尚是空白。我們的設(shè)計(jì)師可以很好地打造空間，但并不了解銀行的需求，因?yàn)殂y行業(yè)的空間設(shè)計(jì)專業(yè)性很強(qiáng)。

　　記者：我們國內(nèi)的銀行業(yè)空間設(shè)計(jì)也是應(yīng)勢而生。

　　張立平：在普通百姓的印象中，2006年是理財(cái)元年。同時(shí)，2006年也是大批銀行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，開始發(fā)售基金。銀行是一種商品，也是一種服務(wù)，因此主要的商業(yè)銀行已經(jīng)有了分區(qū)管理的概念。分區(qū)管理是具有里程碑意義的一件事情。

　　2007年～2008年，民間財(cái)富開始顯現(xiàn)出來。人民幣放開以后，外資銀行開始搶占高端客戶。外資銀行環(huán)境好、私密性強(qiáng)，服務(wù)規(guī)范，這就造成了高端客戶的流失。國內(nèi)銀行要開拓高端市場，就必須能夠提供更多的產(chǎn)品和更多的專業(yè)服務(wù)，這樣就有了理財(cái)和財(cái)富管理的概念。

　　2008年和2009年間，出現(xiàn)了私人銀行概念。私人銀行、財(cái)富管理中心的出現(xiàn)表明，銀行服務(wù)的多種需求迫在眉睫。由于不同客戶的不同需求，銀行業(yè)室內(nèi)空間的設(shè)計(jì)就要隨之跟上。

　　該類室內(nèi)設(shè)計(jì)也有不同的要求，普通的銀行網(wǎng)點(diǎn)是高效、快捷、安全、便利，這是老百姓的需求，不需要奢華。自助銀行就要求安全性，不要有尾隨、偷拍的事情，現(xiàn)在上海在自助銀行方面就推行了單間制。