宜家回應奪命柜召回不包括中國市場:可要求退貨
近日，宜家馬爾姆（MALM）系列抽屜柜在國外又出現一起砸死兒童的案例被曝光。截至目前，類似事故已造成8名兒童死亡。為此，宜家重申，要在美國、加拿大地區召回1730萬個該款抽屜柜，但卻不包括中國。針對“奪命抽屜柜”馬爾姆在中國是否應該召回的問題，宜家方面日前也再次作出回應。
12月1日，宜家就馬爾姆（MALM）系列抽屜柜所涉安全隱患討論，在上海舉行媒體溝通會。宜家零售中國總裁朱昌來表示，馬爾姆抽屜柜在中國不重申召回，但受影響消費者可持續尋求上墻配件、上墻安裝等服務，且該款產品至今未停產。
針對外界對宜家中國市場被區別對待的質疑，朱昌來解釋稱，美國、加拿大地區此次也不是重新召回，而是重申上次召回的信息。盡管宜家對于這款產品沒有繼續召回的打算，但對其售后會持續進行，其中包括了退貨及全額退款。也就是對于不想繼續使用馬爾姆抽屜柜的消費者，可將產品退回至宜家商店，宜家將退還全款。消費者也可以聯系宜家提供上門收取服務，宜家也將退還全款。
“奪命抽屜柜”已致8名兒童死亡
據外媒報道，今年5月，加州一名2歲兒童因宜家馬爾姆抽屜柜傾倒而喪命。其父透露，當時孩子正在睡覺，他走進房間想看看孩子有沒有踢被子之類的，卻在傾倒的抽屜柜下找到孩子尸體。事件直到10月才曝光，這也是馬爾姆抽屜柜1989年來第8起兒童死亡案例，受害兒童全部來自美國。
今年11月21日，宜家再次發布召回1730萬個“奪命抽屜柜”，此次宜家召回的范圍只限美國和加拿大，適用于高于60公分的兒童用抽屜柜以及高于75公分的成人用抽屜柜。其中包括800萬個在2002年到2016年6月間賣出的馬爾姆抽屜柜。
宜家稱整個家居行業都有類似風險
宜家方面介紹，現在顧客在宜家商場購買該產品時，銷售人員也會對其進行相關提醒。“我們要強調的是，宜家這個抽屜柜只要牢牢固定在墻上，是沒有安全和質量問題的，任何高于75公分的抽屜柜在沒有固定的情況下，站上去都有傾倒的可能。”朱昌來表示：“整個家居行業都存在類似風險，現在要做的就是警示風險的存在，喚醒大家對家具安全的重視。”
朱昌來透露，從2006年至今，宜家在中國市場已經售出200萬件馬爾姆抽屜柜，其中超過2.2萬個抽屜柜已經召回，包括8000多件退回宜家，也有消費者申請免費上墻固定服務。朱昌來還強調，迄今為止，在中國沒有接到任何與馬爾姆抽屜柜傷害兒童有關的訴訟，該款抽屜柜今年的銷量與去年相比也沒有很大區別。
相關文章
投稿＆合作
領袖之道more+
繆國元科技與革新是發展動力晨光涂料董事長
嚴港引領膜材行業新常態上海勁弩實業董事長
建材知道壁紙涂料衛浴地板五金>>
- [門窗]消費者如何選購環保木門？
- [瓷磚]談談瓷磚填縫劑的那些事兒
- [瓷磚]小面積修補瓷磚注意三小點
- [衛浴]必看！衛生間翻新的要點解析
- [門窗]鋁包木門窗市場下的產品標準
- [地板]優質的木紋磚要如何挑選？
- [地板]看浪漫地中海風衛浴地磚設計
專題more+
-
水性科天：停止家裝毒害
我們中國人現在有了真正意義上的無毒的家裝材料，憑借水性高分子技術的創新應用，水性科 -
走進美國IDO家居建材市場及渠道
為幫助廣大家居建材企業開拓國際市場，推動與美國家居建材行業的交流，對接美國優質的家 -
第二屆中國建材家居產業發展大會
6月28日，由中國建筑裝飾協會主辦的第二屆中國建材家居產業發展大會在京舉行。 -
中國建材制造企業如何站上風口？
隨著《中國制造2025》的 出臺，中國將掀起一股制造業轉型潮。 -
2013中國建材家居產業發展報告
中國建筑裝飾協會組織編寫了中國首部《2013年中國建材家居產業發展報告》。