建材產品的采購往往經歷以下幾個步驟流程:
無論是哪一方選購材料,都面臨材料產品的價格、質量、供應、安裝、售后保障、售前服務方面的問題,具體來說有以下幾方面,而這正是電商平臺發力的突破點:
售前服務:許多材料供應商不能提供有效打樣、產品知識培訓等方面的服務,作為第三方電商平臺如何快速為客戶提供售前服務是吸引用戶進一步合作的關鍵;
價格:價格的透明化、渠道價格的管理對于許多材料供應商是個難題選擇,在前期為了避免與線下經銷商的渠道沖突,材料供應商可以采用定制化電商產品銷售,但這需要在產品檢測報告、產品包裝等方面提供配套服務,許多供應商可能不樂于操作,另外一套行之有效的方法就是采取項目報備制。
質量:目前在中國,開發與后續管理方往往是獨立的業務公司,工程開發商為了降低成本往往選擇價格低廉的產品。與此同時,許多材料供應商所供應產品質量往往達不到標準,所提供的檢測報告往往也是假的,許多工程材料在驗收期前就發生質量事故,造成嚴重的人力物力資源的浪費。第三方電商平臺在材料質量篩選方面有義務進行監督管理,更重要的是如何提供質量保障,提高業主方對于平臺產品的信任度。
物流:許多材料供應商沒有專門合作的物流公司,而許多物流公司在產品管理、到達通知等各方面服務嚴重滯后。建立統一的物流供應平臺,為用戶提供可靠的物流服務是電商平臺需要解決的問題。
安裝:許多材料供應商往往在材料發貨的一刻就不再管理后續事項,而事實上許多問題的發生往往是施工方對于材料的性能不了解而導致施工質量不到位。作為第三方電商平臺,建立統一的現場安裝監督服務,讓施工方正確操作產品將有助于提升產品的質量和
事故糾紛,更重要的是可以降低材料供應商的服務成本。
售后保障:在發生質量事故時,許多材料供應商往往推脫責任,質量事故認定困難。第三方電商平臺如何保證獨立客觀的態度,為業主方挽回損失,最重要的是如何提出解決方案,贏得業主方的信任是電商平臺在發展的時候需要考慮解決的重要議題。
款項:在工程建設領域,款項的拖欠等問題永遠繞不過去,部分是因為產品質量問題,部分是因為業主方資金流問題,如何解決雙方在資金方面的矛盾,電商平臺可引入當下熱門的p2p平臺,解決各方的資金需求,當然最好的解決辦法就是各方按照約定流程付款。
三、橫向延伸
互聯網+與工程建材的結合不僅僅在以上幾方面可以有效融合,也可以進行“跨界”融合更有效的解決行業發展的其它“通病”。
工程建材+互聯網+招聘
目前的招聘市場,已經往細分化市場發展,走高端職位招聘的獵聘網,走互聯網專屬招聘的內推網等都是細分領域的佼佼者。工程建材領域的人才也往往具有明顯的行業特點,如施工人員往往是農民工為主,季節屬性強。
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