至于保修期的問題,《廣廈時代》在每個店內聽到的回答均不相同,一年、兩年、三年、十年的都有。有的門店導購甚至表示“提保修就是在質疑質量,我家東西你用一輩子也不會壞”,但當筆者要求導購將這一承諾落在紙上時,她則表示自己不是老板沒權利寫。
賣場服務臺答復:“未強制要求商戶簽合同”
擁有如此“任性”的商戶,賣場是否知情?《廣廈時代》結束逛店后來到位于一層的“明光家具城服務臺”,向其中一位坐在服務臺內的工作人員詢問,在明光家具城買東西到底是簽合同還是寫收據?該工作人員表示,賣場以前有過合同,但商戶不用,他們后來也沒有強制要求,目前有的商戶有自己公司的合同,有的可能給收據。
隨后,筆者追問,沒有賣場的合同,那豈不是對商戶沒什么監管,對消費者也沒有保障?對此問題,該工作人員并未直接給出答案。再問,產品出現問題找誰?該工作人員有些不情愿地表示,先聯系廠家吧,如果他們不管再找賣場。
走訪中,《廣廈時代》還聽到了趙先生夫婦發的牢騷:“這個明光家具城到底是不是馬路對面藍景麗家的建材館啊,東西賣得這么亂也沒人管。”對此,業內人士告訴《廣廈時代》,2008年之前藍景麗家曾經幫明光家具城做過一段時間的管理工作,2008年之后兩者已然分開管理,藍景麗家和明光家具城目前完全屬于兩個獨立賣場。
繆國元科技與革新是發展動力晨光涂料董事長
嚴港引領膜材行業新常態上海勁弩實業董事長