1、加強對不合格商品下架、退市等后處理監管。根據抽檢結果,上海市工商局已責令相關經營者立即停止銷售不合格商品,對庫存產品、在售產品進行全面清理,做好記錄以便核查,限期落實整改措施,對已整改商品,必須經檢驗合格后,方可重新銷售,并加大對退市商品的跟蹤監管力度。同時,督促公示的不合格商品經營者按照相關法律法規的要求主動采取措施,妥善處理消費者投訴,保護消費者合法權益,對已銷售的不合格商品實施無條件退、換貨,對消費者的合理訴求故意拖延無理拒絕的,將根據《消法》、《侵害消費者企業處罰辦法》等法律法規嚴肅查處。
2、加強對不合格商品經營者的行政約談和行政指導。針對銷售嚴重不合格商品的經營者、屢次抽檢屢次不合格的經營者,以及不合格問題相對集中的木制家具行業,上海市工商局已連續多年加強了行政指導和行政約談,點名批評銷售嚴重不合格商品的經營者,督促經營者加強自律意識,建立、完善索證索票、進貨查驗、進銷貨臺賬等商品質量管理制度和商品質量問題追溯體系,全面落實經營者質量安全管理責任,并邀請檢驗機構為經營者對國家標準進行解讀。
同時,增加對不合格商品質量抽檢、市場監管和行政約談等相關信息的宣傳力度,通過企業信用信息公示系統向社會公布不合格商品經營者的處罰情況,發揮信用約束對違法經營者的懲戒作用,發揮社會輿論對違法經營者的約束作用,督促經營者加強商品質量意識,進一步提升商品質量。
3、推進商品質量安全風險防范和商品質量法律體系建設。通過采集、分析流通領域商品質量安全風險的信息,并根據風險評價程序和指標對商品質量安全狀況進行安全風險評估。對經綜合分析表明可能具有較高程度安全風險的商品提出風險警示,加強預警防控風險。探索建立“商品質量安全信息數據庫”。通過數據分析,對不同生產經營者以及各類商品質量風險進行評估,為后續日常監管以及發布消費預警提供依據和工作參考。
下階段,上海市工商局將進一步加強木制家具等建材類商品質量抽檢和市場監管工作,推進流通領域商品質量一體化監管,加強對經營者以及督促商場、市場等平臺提供者加強對經營者的管理,完善商品質量管控制度和措施,共同營造放心、良好的市場環境。
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