如,降價商品應標明降價理由;出售家具應有合格證明、產品使用說明書、產品三包憑證,紅木家具應有產品明示卡;出售家具商品時,應主動出具《北京市家具買賣合同》;售后服務應有完整的受理過程、處理結果記錄等。
也就是說,消費者今后可以以這份規范為標準,對家具賣場和企業進行監督。參與起草的9家單位也會作為該規定最早的執行者。
期待
規范是否堅實落地 需要消費者監督
北京家具行業協會會長何法澗表示,該規范即日起開始試運行,目的是規范北京市家具企業生產銷售中的經營服務行為,使企業的誠信自律和管理水平日臻成熟完善,能夠真正意義上實現“提升服務品質,規范家具市場”的初衷。
但是我們也看到,規范的出臺對于企業來說是一個積極的引導,而究竟能否有效落實,一定程度上取決于企業的自覺性。
居然之家投資控股集團有限公司副總裁任成也坦言,新規范畢竟不是“規定”,賣場和企業在執行方面要更自覺更努力,同時,也希望得到消費者的監督。不僅是在規范家具經營市場,更是在維護消費者的合法權益。
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