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衛浴行業：“雙十一”20日內不發貨將受罰

來源：中華衛浴網     時間：2015-09-25 11:54:09 分享至：
　9月13日，工商總局發布《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》(以下簡稱《規定》)。針對電商平臺支持“預售商品無質量問題不得退換貨”的交易規則，《規定》明確要求第三方交易平臺不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。

　　“雙十一”臨近，一大波促銷活動正在組織醞釀中。為規范商家行為，維護消費者利益，國家工商總局早已針對電商大促出臺了相關規定。與此同時，為解決雙十一發貨慢的問題，天貓也出臺了新規，要求賣家必須最晚在10日之內將大促當天的訂單發出，而家居建材類商品應自買家付款之日起20日內完成發貨，否則將會受到處罰。作為家居建材行業的一份子，衛浴電商也要警醒起來。

　　9月13日，工商總局發布《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》(以下簡稱《規定》)。針對電商平臺支持“預售商品無質量問題不得退換貨”的交易規則，《規定》明確要求第三方交易平臺不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。從10月1日開始，電商平臺如違反上述“規定”，可能會被查處。

　　針對往年“雙十一”出現發貨慢的狀況，天貓發布2015年雙十一發貨規則公告，要求賣家必須最晚在10日之內將大促當天的訂單發出，否則將接受天貓的處罰。但家居建材類商品發貨時間放寬至20天，定制、預售、家居建材設置預約發貨時間的商品應以商品詳情頁的描述為準，其他特殊情況雙方自行協商而定。

　　《天貓規則》規定，延遲發貨的商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分的形式支付。而《天貓國際規則》同樣要求賣家延遲發貨需向買家支付違約金。行業人士表示，針對雙十一被消費者吐槽發貨慢的狀況將有所改善。

關鍵詞：衛浴  衛浴行業  雙十一    
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