2.3 互聯(lián)網(wǎng)家裝是“半互聯(lián)網(wǎng)化”

　　首先，互聯(lián)網(wǎng)家裝還是那個(gè)家裝，“家裝”的屬性沒有變。

　　交易方式基本沒有變化，還是得線下見面或到店體驗(yàn)，然后再下訂單，一般是一兩千元，此時(shí)若線上交費(fèi)也只是走流程。當(dāng)然也有線上預(yù)售，交幾十或上百的費(fèi)用作為預(yù)約金，并不是訂金。另外施工層面只是讓施工工藝和排期更規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，水電木瓦油和以前差不多，較為傳統(tǒng)。隨著住宅內(nèi)裝工業(yè)化的到來，施工或許會(huì)有革新。

　　其次，互聯(lián)網(wǎng)家裝還沒有形成交易閉環(huán)。淘寶之所以可以改變傳統(tǒng)的零售模式，就是因?yàn)橹Ц秾氝@個(gè)獨(dú)立的交易系統(tǒng)。而互聯(lián)網(wǎng)家裝還沒有獨(dú)立的交易系統(tǒng)，企業(yè)搞的那套用戶不認(rèn)，覺得錢打給你可能還是狼入虎口。這里最核心的問題是用戶對(duì)家裝消費(fèi)的各種不確定性而產(chǎn)生的不信任，還有公司的品牌沒有達(dá)到可以傳遞出更多信任的背書。家裝消費(fèi)的復(fù)雜性，本身就讓交易系統(tǒng)難產(chǎn)，到底誰來判定結(jié)果的好壞呢？當(dāng)然用戶更相信自己。

　　再次，技術(shù)驅(qū)動(dòng)家裝行業(yè)發(fā)展只完成了前端。

　　在簽單、場景體驗(yàn)、量房、設(shè)計(jì)等前端被互聯(lián)網(wǎng)化改造較為明顯，但后端的技術(shù)應(yīng)用改造停留在信息化工具上，對(duì)人的解放還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　還有，產(chǎn)品化程度不高，削弱了可復(fù)制性。互聯(lián)網(wǎng)家裝的很多標(biāo)準(zhǔn)不成熟，也不穩(wěn)定，變來變?nèi)ィ€在不斷迭代中。比如供應(yīng)鏈上，材料配置不是基于對(duì)大量用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)調(diào)研和需求分析模型而選擇的，而是基于和廠家或高層的關(guān)系才建立了合作，材料選型多少都有些主觀臆斷。

　　最后，互聯(lián)網(wǎng)家裝與物聯(lián)網(wǎng)融合的物流體系還在搭建中。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只要這個(gè)行業(yè)和物流密切相關(guān)，只有通過互聯(lián)網(wǎng)建立起與物聯(lián)網(wǎng)深度融合的物料流通體系才能算得上是真正的互聯(lián)網(wǎng)化。而目前互聯(lián)網(wǎng)家裝有一部分材料實(shí)現(xiàn)了F2C 集采，廠家直供，如瓷磚、地板、衛(wèi)浴等標(biāo)準(zhǔn)品，但一些定制品還是得找當(dāng)?shù)氐拇砩毯献鳌?/p>

　　作者：穆峰，知者家裝研究院首席研究官（CRO），家裝互聯(lián)網(wǎng)化最深入的研究者，最早系統(tǒng)提出并闡述了“互聯(lián)網(wǎng)裝修（家裝）”模式，網(wǎng)唇互動(dòng)品牌營銷機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，50多家媒體特約評(píng)論員、專欄作者，10年?duì)I銷策劃、公關(guān)傳播、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)。著有著有《中國式營銷的江湖規(guī)則》、《“顛覆”傳統(tǒng)裝修：互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)踐論》