1.4 從宏觀微觀來看,家裝互聯(lián)網(wǎng)化必然到來
1.4.1 宏觀方面
① 互聯(lián)網(wǎng)+的改造
家裝行業(yè)產(chǎn)值規(guī)模大,ARPU 值(每用戶平均收入)高,用戶體驗差等天然屬性使其本身就具備被互聯(lián)網(wǎng)改造的基因,只是在等待一個時機。互聯(lián)網(wǎng)思維的盛行及互聯(lián)網(wǎng)工具的成熟,就像是星星之火,點燃了互聯(lián)網(wǎng)家裝的燎原之勢。再加上李克強總理在《2015年國務(wù)院政府工作報告》中也第一次提及鼓勵O2O 線上線下互動消費,更起到推波助瀾的作用。
② 家裝“存量+ 增量”驅(qū)動行業(yè)持續(xù)增長。
家裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與國民經(jīng)濟發(fā)展水平密切相關(guān), 過去幾年家裝行業(yè)規(guī)模的增長得益于消費者對商品房需求的旺盛以及國民收入的持續(xù)增長所帶來的產(chǎn)業(yè)連鎖效應(yīng),中國快速發(fā)展的宏觀經(jīng)濟為家裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。
根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù),家裝總產(chǎn)值從由 2007 年的 0.9 萬億元提高至2014 年的1.51 萬億元,年平均復(fù)合增速約為 7%,增長勢頭迅猛,如果加上家具、電器、軟裝、泛家居等,2015 年行業(yè)總產(chǎn)值超過4 萬億元。
雖然,任何一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都會受到宏觀經(jīng)濟環(huán)境的制約, 受到經(jīng)濟政策甚至社會政策的影響, 在中國經(jīng)濟增速放緩的大背景下,地方政府投資低迷,房地產(chǎn)發(fā)展態(tài)勢并不明朗,民間資本也在觀望,新常態(tài)過渡期的轉(zhuǎn)型陣痛也引發(fā)了人們對家裝產(chǎn)業(yè)前景的擔憂。
不過,家裝產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長的市場需求是不爭的事實,需求決定供給, 需求是經(jīng)濟增長最根本的動力。加上城市化進程加快,以及二胎政策的開放,改善型住房由以前三房一廳增加到四房一廳,尤其家裝的消費時間間隔一般為8 到10 年,這意味著2008 年左右購買的商品房將步入翻新周期, 在存量房裝修市場和新房裝修市場的共同推動下, 互聯(lián)網(wǎng)家裝的生長土壤依然肥沃。
1.4.2 微觀方面
1. 用戶基礎(chǔ)
(1)勇于嘗鮮的意識。現(xiàn)在80 后、90 后成為買房裝修的主力軍,他們從小受到互聯(lián)網(wǎng)的影響,現(xiàn)實生活中也離不開互聯(lián)網(wǎng),先不說上學時熬夜通宵上網(wǎng)、宿舍聯(lián)網(wǎng)集體打網(wǎng)游,畢業(yè)了還得通過招聘網(wǎng)站找工作,相比于父輩而言,他們更容易也更愿意接受互聯(lián)網(wǎng)家裝;但如果體驗不好,有問題得不到解決,他們可能會通過網(wǎng)絡(luò)吐槽擴大負面影響,這是把雙刃劍。
(2)迫切需求的使然。家裝行業(yè)很不規(guī)范,家裝產(chǎn)品極其復(fù)雜,信息缺失,透明度差,貓膩陷阱多,用戶消費體驗差。加上一二線城市生活節(jié)奏快,他們沒有什么精力往返于裝修公司、建材市場和施工現(xiàn)場,而網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們生活的一部分,使得一站式的簡單、透明、精致、所見即所得的高性價比裝修產(chǎn)品脫穎而出。
2. 行業(yè)發(fā)展的推動
家裝O2O前期表現(xiàn)為中介模式,平臺連接了業(yè)主和施工隊、設(shè)計師、主材家具供應(yīng)商等,讓家裝鏈條從硬裝施工到家具、家電、布藝、軟飾等在內(nèi)的整體家居環(huán)境所需的各種分散資源可以高度集中。不同平臺的模式、運營及財力等差異,使得對這些資源的整合力不一樣,讓互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品及個性化需求有了資源的保障。
3. 資本的推波助瀾
毫無疑問,沒有資本的介入支持,愛空間也不會走紅網(wǎng)絡(luò);沒有資本的介入,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司不會發(fā)展得那么快,畢竟行業(yè)那么大,試錯成本太高了,不是丟掉幾十萬、幾百萬那么簡單,有可能傷筋動骨。
4. 技術(shù)應(yīng)用的保障
智能終端的普及應(yīng)用和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)家裝建立了新的推廣和溝通渠道, 也為線上線下聯(lián)動提供了技術(shù)保障。這些年,移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積累了豐富的用戶交互經(jīng)驗,為增強互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶的黏性和體驗奠定了基礎(chǔ)。如VR、3D 虛擬現(xiàn)實技術(shù)在泛家裝電商平臺的應(yīng)用,改善了家裝消費體驗,也對家裝設(shè)計師的快速簽單起了促進作用。