四、從技術(shù)驅(qū)動(dòng)到用戶需求驅(qū)動(dòng)

　　長(zhǎng)期以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝一直被認(rèn)為是個(gè)靠技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)變革的行業(yè)。具體到細(xì)分領(lǐng)域而言，這里的技術(shù)不單單是物理性質(zhì)上的技術(shù)，而是一種泛技術(shù)概念，除了通過(guò)大數(shù)據(jù)、VR等硬性技術(shù)外，還應(yīng)包括組織架構(gòu)的技術(shù)改革甚至重組，以及用戶體驗(yàn)等全方位的變革。

　　技術(shù)有用嗎？有用！但技術(shù)充其量也只是撬動(dòng)變革的工具，其核心驅(qū)動(dòng)力還在于用戶。君不見(jiàn)，搜房網(wǎng)以666套餐入市僅半年就黯然退場(chǎng)；新美大設(shè)立家裝版塊后就湮沒(méi)無(wú)聞；萬(wàn)鏈成立不到兩個(gè)月，就施工質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)。可見(jiàn)，任何不以用戶需求為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)家裝都是偽命題。

　　需要看到的是，在用戶驅(qū)動(dòng)的導(dǎo)向下，系統(tǒng)研發(fā)不能也不需要一步到位，而需要留出迭代的空間，因?yàn)樯虡I(yè)模式始終在逐漸演變的過(guò)程中，消費(fèi)習(xí)慣也是如此。在流程優(yōu)化、管理效率和水平的提升過(guò)程中，平臺(tái)更重要的是要快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求變化，并調(diào)整組織形態(tài)和服務(wù)形態(tài)。（來(lái)源：家裝網(wǎng)）