互聯(lián)網(wǎng)已與家裝行業(yè)實現(xiàn)融合,但并不奏效
很多人會將互聯(lián)網(wǎng)家裝的“概念”和“體驗”之間的落差歸結為傳統(tǒng)行業(yè)并未與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)融合,用戶選擇的時候是“互聯(lián)網(wǎng)”的,而等到落地的時候卻是“傳統(tǒng)”的。其實,這并不是互聯(lián)網(wǎng)沒有與家裝行業(yè)真正實現(xiàn)融合所導致的。
隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合的日益深入,家裝行業(yè)當中的很多環(huán)節(jié)同樣有了互聯(lián)網(wǎng)的元素。借助電商模式,用戶家裝過程當中需要購買的原材料能夠實現(xiàn)網(wǎng)上比價,減少了傳統(tǒng)家裝過程當中的價格不透明;借助實時在線的APP,用戶在家裝過程中能夠進行24小時的監(jiān)控,減少了傳統(tǒng)家裝過程當中的野蠻施工等行為;通過云端整合,用戶在家裝過程中能夠通過不同設計方案的整合,減少設計不合理的發(fā)生……盡管互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與家裝行業(yè)的每一個階段都實現(xiàn)了融合,但是用戶痛點依然存在的一個很大原因就在于這些結合只是淺嘗輒止,并沒有從本質上改變這些流程,這就導致了“理想”很豐滿,“現(xiàn)實”很骨感。
縱觀能夠在互聯(lián)網(wǎng)時代真正給用戶體驗帶來本質變化的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品,其中一個很重要的特點就是它們借助互聯(lián)網(wǎng)的手段給傳統(tǒng)行業(yè)帶來了本質性的變化,真正改變了傳統(tǒng)行業(yè),最后才讓用戶感受到這種真切的改變。微信、微博的出現(xiàn)正是改變了人們傳統(tǒng)的溝通和交流方式,通過實時互動、方便快捷的方式真正給用戶帶來體驗上改觀,最終用戶才真正感受到新的社交方式比傳統(tǒng)的社交方式更加方便、快捷。
互聯(lián)網(wǎng)家裝卻不是這樣。它實現(xiàn)的僅僅是互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的簡單拼湊,對于傳統(tǒng)家裝行業(yè)的本質并沒有切實的改變,即使互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)頻繁出現(xiàn)在傳統(tǒng)家裝行業(yè)的各個流程和環(huán)節(jié),但是這種出現(xiàn)依然只是流于形式,缺少對傳統(tǒng)家裝行業(yè)本質性的革新。
因此,互聯(lián)網(wǎng)的元素已經(jīng)出現(xiàn)在了家裝行業(yè)不同的環(huán)節(jié)之中已經(jīng)充分說明:互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與家裝行業(yè)實現(xiàn)了融合,但是這種融合并沒有給家裝行業(yè)的這些環(huán)節(jié)帶來改觀,再加上家裝行業(yè)涉及到的環(huán)節(jié)較多,最終導致用戶真正感受到家裝體驗沒有多少改觀。互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)融合并不奏效,當互聯(lián)網(wǎng)成為一種標配之后,針對家裝行業(yè)的新一輪變革亟待出現(xiàn)。
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