縱觀能夠在互聯網時代真正給用戶體驗帶來本質變化的“互聯網+”產品,其中一個很重要的特點就是它們借助互聯網的手段給傳統行業帶來了本質性的變化,真正改變了傳統行業,最后才讓用戶感受到這種真切的改變。微信、微博的出現正是改變了人們傳統的溝通和交流方式,通過實時互動、方便快捷的方式真正給用戶帶來體驗上改觀,最終用戶才真正感受到新的社交方式比傳統的社交方式更加方便、快捷。
互聯網家裝卻不是這樣。它實現的僅僅是互聯網與家裝行業的簡單拼湊,對于傳統家裝行業的本質并沒有切實的改變,即使互聯網已經頻繁出現在傳統家裝行業的各個流程和環節,但是這種出現依然只是流于形式,缺少對傳統家裝行業本質性的革新。
因此,互聯網的元素已經出現在了家裝行業不同的環節之中已經充分說明:互聯網已經與家裝行業實現了融合,但是這種融合并沒有給家裝行業的這些環節帶來改觀,再加上家裝行業涉及到的環節較多,最終導致用戶真正感受到家裝體驗沒有多少改觀。互聯網與家裝行業融合并不奏效,當互聯網成為一種標配之后,針對家裝行業的新一輪變革亟待出現。
互聯網改造家裝行業力不從心,需要新力量
互聯網家裝之所以并沒有達到預期的效果,其中一個很重要的原因就在于家裝行業牽扯到的行業眾多,流程較為復雜,而互聯網家裝則需要從這些行業當中的每一個環節切入,在實現每一個環節都出現改變的情況下,最終才能真正給整個互聯網家裝行業帶來改變。
如此龐大的市場規模,如此多的利益相關方造就了互聯網在改造家裝行業的時候,并不會像Uber、滴滴出現時僅僅需要改變司機和乘客這兩方關系時那么簡單,互聯網在改造業主、設計師、施工公司、建材經銷商等諸多關系時顯得有些力不從心。
互聯網在改造龐大的家裝產業鏈時出現的力不從心的狀態最終導致了互聯網家裝只會是一場虛幻的夢境,用戶想要的家裝的美好時代并不會出現。等到互聯網成為家裝行業的每一個環節都要有的標配時,互聯網家裝或許才剛剛開始。
在家裝行業的每一個環節,互聯網都介入其中。通過互聯網與家裝行業的這些環節不斷發生聯系,找到它們之間的結合點和創新點,然后再對這個行業進行改革。等到互聯網的彈藥用盡之時,再借助新的技術手段對出現的新問題進行變革才能真正給家裝行業的一個個環節進行改變,真正實現各個擊破,共同改觀。
因此,互聯網在改造家裝行業流程時的力不從心注定了它只是改造家裝行業的“馬前卒”,等到它在改造家裝行業時遇到新問題的時候,必須有新的手段和方法進行解決,才能讓互聯網改造家裝行業的節奏繼續進行。只有不斷找到新的解決方法,不斷利用新的理念、技術、手段才能夠完成家裝行業的最終革新。
資本造就的是假象,而非真變革
“互聯網+”時代之所以能夠在極短的時間內便獲得突飛猛進的發展,其中一個很重要的原因就在于資本在這其中的重要作用。資本的注入在一方面促進了“互聯網+”行業發展同時,同樣造成了很多“互聯網+”行業的激進式發展,并導致了一些假象的發生。
資本關注的一個重要方面就是用戶。為了獲得資本的關注,很多互聯網家裝公司都會將獲取用戶當作自己的發展重點,想要獲得用戶的關注,其中很重要的一點就是借助不斷創新的互聯網家裝的概念來吸引用戶。正如上文所提到的那樣,這種淺嘗輒止的概念,并不能夠給用戶的家裝體驗帶來本質的改變,用戶真正感受到的依然是家裝過程當中的體驗。
資本的加入給互聯網家裝公司注入了新的升級和活力,讓他們有足夠的支持來推廣自己的概念,并繼續獲得足夠多的用戶關注。等到資本助推下的互聯網家裝浪潮褪去,用戶最后選擇的依然是能夠真正給自己的家裝體驗帶來切實改觀的公司,這就注定了互聯網家裝公司并不能真正完成提升用戶體驗的重任。
激進式的發展讓我們見識了資本在一個行業發展過程當中起到的推波助瀾的作用,同樣讓我們看到了資本的淺嘗輒止,一場由資本引發的互聯網家裝鬧劇最終并不會真正持續發展下去,一個真正給用戶體驗帶來的改觀的全新家裝革命正在醞釀。
互聯網家裝概念的不斷出現、互聯網與家裝行業融合的淺嘗輒止、互聯網改造家裝行業的力不從心、資本的推波助瀾最終導致了互聯網家裝的美好時代并不會如期出現。等到互聯網家裝浪潮的褪去,它將會在發展過程當中遇到新的問題,如何解決這些新問題,將會讓互聯網家裝面臨的全新挑戰,借助新技術、新思路、新手段,一場更加觸及本質的全新家裝革命終將來臨。