一.行業(yè)分析
(1)誕生:傳統(tǒng)家裝的冗長、繁瑣和低效
互聯(lián)網(wǎng)家裝這一行業(yè)之所以能夠誕生,主要是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升了家裝行業(yè)的效率,通過互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播平臺,整合線上線下各方資源,縮短了產(chǎn)業(yè)鏈,使得消費(fèi)者能夠獲得專業(yè)的現(xiàn)場測量服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)方案,直接購買的廠家裝飾材料,有保證了施工隊(duì)的施工質(zhì)量,更好的服務(wù)體驗(yàn)。
傳統(tǒng)的家裝產(chǎn)業(yè)鏈如下圖所示:
圖表一. 傳統(tǒng)家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈
從圖中我們可以看出:傳統(tǒng)家裝市場產(chǎn)業(yè)鏈條涉及的主體主要有建材家居軟飾工廠及經(jīng)銷商、物流運(yùn)輸服務(wù)商、裝修公司、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)和家裝用戶等。家裝主材及家居軟飾層層代理經(jīng)銷、產(chǎn)業(yè)復(fù)雜冗余,加之裝修公司、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)在裝修過程中經(jīng)常出現(xiàn)偷工減料、吃回扣推銷、隨意新增消費(fèi)項(xiàng)目、轉(zhuǎn)包轉(zhuǎn)工等現(xiàn)象,導(dǎo)致傳統(tǒng)家裝市場普遍效率低下、用戶滿意度較差。而互聯(lián)網(wǎng)家裝這一商業(yè)模式則可以克服傳統(tǒng)家裝行業(yè)的諸多弊端:
圖表二. 互聯(lián)網(wǎng)家裝商業(yè)模式
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,用戶消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變,家裝市場互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程正在進(jìn)行,已經(jīng)從最初的信息服務(wù)走向一站式服務(wù)模式。由于家裝市場本地服務(wù)性強(qiáng)的屬性,目前互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商正在朝相對較重的模式發(fā)展,第三方監(jiān)理、樣板間等本地服務(wù)也越來越多,在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務(wù)也正在配套發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)家裝從最初的為用戶提供裝修資訊、設(shè)計(jì)圖庫、論壇等信息服務(wù),逐步走向提供設(shè)計(jì)報價、建材家居家飾電商、第三方監(jiān)理和施工、裝修款在線支付及裝修貸款等金融服務(wù)的一站式家裝服務(wù)模式。 在互聯(lián)網(wǎng)時代,電子商務(wù)平臺可為在線訂購家裝包的終端消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品/服務(wù)、更高的價格透明度(比價更廣泛)和更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)(3D/VR 模擬裝飾)。創(chuàng)新性的 F2C(工廠到客戶)業(yè)務(wù)模式繞過中間商,縮短了供應(yīng)鏈,使電子商務(wù)平臺比傳統(tǒng)線下通路更具價格優(yōu)勢。
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