去庫存、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長，是 2016 年上游樓市的主基調(diào)。作為房地產(chǎn)下游產(chǎn)業(yè)的家裝市場(chǎng)也得到迅速回暖。與其同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)家裝”、“整體家裝”等新模式異軍突起，那么傳統(tǒng)家裝企業(yè)該如何玩轉(zhuǎn)“互聯(lián)網(wǎng)家裝”“整體家裝”等新模式更好地解決消費(fèi)者的裝修痛點(diǎn)？如何讓裝飾、家電、軟裝等多個(gè)行業(yè)都百花齊放，各得其所？家裝新時(shí)代，你想怎么玩？

　　房天下家居網(wǎng)為此特別策劃2016 裝飾行業(yè)系列論壇“家裝新時(shí)代，您想怎么玩？”，誠邀櫻雪電器廣州分公司總經(jīng)理江承志、愛空間廣州合伙人陳蔚、有住網(wǎng)華南總經(jīng)理劉越義、納川裝飾總經(jīng)理孫夢(mèng)澤、德馨裝飾總經(jīng)理周俊昌、新正裝飾副總經(jīng)理舒清俠、房天下家居集團(tuán)廣州分公司總經(jīng)理李俊辰齊聚一堂，圍繞“家裝新時(shí)代”展開熱烈討論，分享對(duì)家裝行業(yè)現(xiàn)狀與未來的獨(dú)特見解，為市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展提供更多啟發(fā)性建議。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝新模式崛起，家裝企業(yè)應(yīng)順勢(shì)而為，更要堅(jiān)持客戶服務(wù)至上

　　消費(fèi)群體越來越年輕化、家裝市場(chǎng)需求越來越個(gè)性化 ，“互聯(lián)網(wǎng)家裝”、“整體家裝”等新模式應(yīng)運(yùn)而生。 談及“互聯(lián)網(wǎng)家裝”，有住網(wǎng)華南總經(jīng)理劉越義認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是有所區(qū)別的，家裝消費(fèi)是低頻消費(fèi)，是過程產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)家裝本質(zhì)是家裝。互聯(lián)網(wǎng)家裝的產(chǎn)生是順應(yīng)了市場(chǎng)的趨勢(shì)，是順勢(shì)而為，它是行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們家裝而言，它更多的是一種思維，而不是純粹的手段。互聯(lián)網(wǎng)家裝更多的是能解決消費(fèi)者的需求，能給消費(fèi)者提供完整的服務(wù)。

　　新事物的產(chǎn)生必定會(huì)對(duì)舊的事物有所沖擊或推動(dòng)，那么“互聯(lián)網(wǎng)家裝”對(duì)“半包家裝”有怎樣的影響？德馨裝飾周俊昌的觀點(diǎn)是：無論是互聯(lián)網(wǎng)家裝還是傳統(tǒng)家裝，其重點(diǎn)都是家裝，家裝公司的重點(diǎn)在于線下，而不是線上。互聯(lián)網(wǎng)家裝對(duì)傳統(tǒng)家裝是有一定的影響，但目前而言還不能解決客戶真正所需。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的盛行，客戶群體的年輕化也會(huì)慢慢地影響家裝行業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在家裝行業(yè)屬于百花齊放的階段，只要真正服務(wù)好客戶，不管是互聯(lián)網(wǎng)家裝還是傳統(tǒng)家裝，都能做好。

　　對(duì)于家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，房天下家居集團(tuán)廣州分公司總經(jīng)理李俊辰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)家裝是一個(gè)主動(dòng)和被動(dòng)接受的關(guān)系。未來的家裝企業(yè)都會(huì)走向互聯(lián)網(wǎng)化，只是有些企業(yè)先選擇互聯(lián)網(wǎng)，有些企業(yè)依然堅(jiān)持傳統(tǒng)家裝。但對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，用戶體驗(yàn)才是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。如何在提高用戶體驗(yàn)的同時(shí)，提高效率、降低成本，也是互聯(lián)網(wǎng)家裝要解決的問題。

　　家裝行業(yè)遭遇發(fā)展瓶頸，解決之道的關(guān)鍵在于整合資源，提高用戶體驗(yàn)感

　　不管是“傳統(tǒng)家裝”還是“互聯(lián)網(wǎng)整體家裝”，不管“半包”模式還是“全包”模式，都有各自的發(fā)展瓶頸，該如何突破繼續(xù)前進(jìn)呢？納川裝飾總經(jīng)理孫夢(mèng)澤認(rèn)為，從現(xiàn)有的資源開始把服務(wù)做好，切實(shí)地為客戶解決裝修的痛點(diǎn)，更好地提高用戶體驗(yàn)，是解決一切問題的根本。傳統(tǒng)裝修的門檻比較低，導(dǎo)致施工服務(wù)質(zhì)量參差不齊。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)家裝提倡的是整體家裝，為客戶帶來的最多是整體性和多樣性的選擇，而整體性和多樣性體現(xiàn)在主材和施工工藝方面，因此企業(yè)必須整合內(nèi)部資源，形成服務(wù)鏈，才能最大限度地滿足客戶的需求。

　　關(guān)于如何走出裝修市場(chǎng)的低迷困局，德馨裝飾總經(jīng)理周俊昌的答案是“用良心去做裝修”。他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝重點(diǎn)在于“裝”，而談到“裝”，自然離不開人。家裝行業(yè)“游擊隊(duì)”多的原因其實(shí)就是家裝品牌公司做得不足，沒有真正讓客戶認(rèn)為品牌公司放心、省心。雖然今年廣州整體家裝市場(chǎng)慘淡，但德馨僅靠回頭客就讓業(yè)績比去年翻了一番，可見堅(jiān)持“用良心去做裝修”是能讓客戶滿意并且推動(dòng)企業(yè)迅速發(fā)展起來的。