姜濤說這可能是受他在亞馬遜的工作風格影響，從用戶、行業(yè)、競手、線上、線下調(diào)研再到超長業(yè)務流程的搭建，他們確實花了不少時間，“因為我們怕死，怕因為不充分而不停在變化，不停在搖擺，不停在調(diào)整，這樣很容易把自己耗死，這就是為什么國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目死亡率這么高的原因。”

　　慢則穩(wěn)，穩(wěn)則快輕研究，重決策，在花了更多時間確認方向以后，姜濤和他的優(yōu)裝美家團隊開始朝著目標穩(wěn)步推進，他引用一位狙擊手的話術就是“慢則穩(wěn)，穩(wěn)則快”（slow is smooth , smooth is fast）。

　　在他看來，天貓、京東這些傳統(tǒng)電商企業(yè)的思維是線上有流量就能解決一切。但對于O2O行業(yè)來說，必須要有線下落地的能力才可以。“線下落地對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說是新情況新挑戰(zhàn)，這也是為什么到現(xiàn)在為止傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭一個自己孵化成功的O2O案例都沒有?！苯獫f，不光是裝修，對于所有重度垂直行業(yè)，線下都是很重要的。

　　在裝修過程中，消費者需要的是可以信任的人，是專業(yè)的、懂裝修的人，是能夠幫他協(xié)調(diào)、監(jiān)管整個裝修流程的人，裝修管家正是在服務過程中通過細節(jié)滿足著消費者。

　　思路確定之后，姜濤開始招募培訓裝修管家團隊。他們有的曾是施工項目經(jīng)理、原有家裝經(jīng)理、工長，也有來自建筑專業(yè)的大學生。管家實行分級制度，經(jīng)過為期3個月的培訓并且實習滿一定工地數(shù)才能單獨為用戶服務。

　　據(jù)介紹，截至目前，優(yōu)裝美家的裝修管家團隊已有近一百人，一個裝修管家一般同時管理10多個開工項目，最多的情況下一個管家同時管理27個。

　　據(jù)了解，在裝修過程中優(yōu)裝美家的裝修管家會提供10-15次上門服務，而一般監(jiān)理只提供3-4次；另一方面，他們給用戶提供一套施工進度的管理工具，消費者可以通過微信、PC端個人主頁關注施工流程、時間節(jié)點、驗收情況和現(xiàn)場圖片。

　　除此之外，裝修管家還把服務延展到了裝修前以及裝修后。裝修前組織免費驗房量房、出設計方案和報價的審核報告；裝修后負責環(huán)保并提供搬家、家政、綠植等增值服務。

　　作為一個平臺，除了裝修管家的貼心服務，更重要是要幫助客戶找到最靠譜的裝修公司。

　　“裝修的客單價高，消費者們平均7、8年才做一次，他是愿意花時間去線下的建材城逛的。如果他選擇了互聯(lián)網(wǎng)家裝，因為消費者是小白，你給他海量信息等于沒給他信息。他需要的是能給他提供經(jīng)過優(yōu)選的、最靠譜、最合適的裝修公司?！苯獫f，他們希望引入品牌、服務、口碑最好的傳統(tǒng)線下家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)。