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家裝業的晚來者:優裝美家憑什么半年交易額破2億?
來源:界面    時間:2016-07-15 09:22:47   [報告錯誤]  [收藏]  [打印]
  核心提示:優裝美家下個月就將推出全新的自營家具,請無印良品的設計師,只做客廳和餐廳家具,將用戶群限制在80-88年、月收入1.5-2萬、家裝面積80-120平的范圍內,改善品牌商“沒有自己調性”的缺陷。

  數次深度溝通后,2014年10月,33歲的姜濤加入洪濤集團,擔負起洪濤向互聯網轉型做一個獨立家裝品牌的領頭人。

  1700個用戶調研與“慢”公司當時除洪濤外的四大工裝企業也已進軍互聯網家裝。金螳螂的金螳螂家、廣田的過家家、亞夏的蘑菇+,均選擇了自營模式,負責人來自傳統行業,主要業務也由原有工裝住宅精裝修業務的支持。

  姜濤說他最開始也想要的是自營,但他很清楚所有的業務模式都是為了服務和滿足用戶的需求而制定的,企業在做戰略規劃過程中一定要有“清杯心態”,不能總是以“我有什么優勢”來做為業務的切入點,最重要的是看用戶到底需要什么。

  接下來4個月的時間,一方面注冊公司、招兵買馬組建團隊、系統選型,另一方面他們和易觀咨詢在全國做了一次針對1700名用戶的調研,調查消費者家裝過程中到底最需要什么。結果顯示,絕大多數消費者首先需要一個親戚朋友或者可以信賴的人,其次這個人要懂裝修,是專業的,最后這個人能幫他管理協調監督整個家裝流程。

  隨著對家裝行業了解的深入,姜濤也發現自營模式并沒有足夠高的貿易壁壘,用低價套餐可以吸引用戶,相當于只用互聯網的渠道和模式做品牌、引流,但其供應鏈管理以及施工管理和傳統上并沒有不同,無法讓用戶真正從線下服務中感受到區別,現有的自營套餐模式在營銷品牌商的創新要大于業務流程改造的創新。

  此外,傳統家裝企業尤其是龍頭企業,低價套餐的自營模式其實很容易被快速拷貝?!按笮蛡鹘y家裝企業在產業工人管理、供應鏈整合、施工管理、線下銷售培訓轉化方面的能力、經驗、體系非常強,憑什么我一個初創公司能在短時間內就能夠做得比他們還好? ”姜濤這樣反問自己。

  在否定自營模式之后,姜濤的目光轉移到平臺模式上。他們發現用戶在裝修過程中,并不需要海量的資訊和服務商,因為裝修用戶95%都是小白第一次裝修,沒有能力、精力在海量資訊中去篩選和鑒別,用戶真正需要的是經過篩選、優選的適合他需求的裝修服務。換言之,用戶對于裝修平臺的需求并不是“淘寶模式”而是“天貓模式”。

  此外,他們也發現行業中的平臺更多的是在做裝修前的信息撮合,而用戶的痛點卻集中在線下的裝修中、裝修后的服務和保障上。對于重度垂直行業來說,如果僅僅依靠線上平臺,而不重視線下服務,平臺的規則和保障是沒有辦法落地執行的,也就是線下部分用戶的痛點沒有辦法解決。

  既然用戶需要一個可信任、專業、能盯住整個裝修流程的人,那就嘗試給用戶打造一個這樣的角色。鎖定平臺模式,將差異化體現在定位、用戶群、線下服務上,優裝美家逐漸明晰了自己的思路和模式,基于此優裝美家于2015年3月份公司注冊,并開始圍繞這一核心模式開始推進執行,并于2015年9月22日正式上線。

  從2014年10月項目啟動到2015年9月上線,將近1年的時間,這種“慢”其實與當下互聯網快速迭代、小步快跑、先開槍后瞄準的基調格格不入。

關鍵詞: 互聯網家裝 優裝美家 裝修 北京 洪濤股份
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[責任編輯:李勝軍]
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