互聯(lián)網(wǎng)家裝在2015年風(fēng)起云涌，諸多項目接連獲得少則千萬多則上億的巨額融資，但喧囂背后卻是消費者更多的吐槽和投訴：材料以次充好、工期難保障、隱形收費多等等。

　　去年9月才上線的優(yōu)裝美家算是互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的晚來者，但今年上半年其交易額已經(jīng)達到2億元，12.6萬元的客單價也是遠超同行，以及0.57%的低投訴率和27%的用戶帶單率。他們是如何做到的呢？

　　2015年被稱為互聯(lián)網(wǎng)家裝元年，“一站式裝修服務(wù)平臺、顛覆傳統(tǒng)裝修、解決用戶痛點”，好不熱鬧喧囂，似乎宣告著家裝這個再傳統(tǒng)不過，被很多裝修用戶抱怨連天的行業(yè)將被徹底革新。

　　4萬億這是國內(nèi)家裝市場眾所周知的規(guī)模總量（中裝協(xié)官方數(shù)據(jù)），與此同時，從業(yè)公司15萬家，沒有任何一家企業(yè)的產(chǎn)值能占到市場份額的1%，參與到互聯(lián)網(wǎng)線上化的不足1%，這樣的市場現(xiàn)狀，也就無怪乎各路資本的紛紛殺入。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)擁有300多家品牌企業(yè)，共有27家完成天使輪以上融資。但今年上半年資本和市場已經(jīng)趨于理性，共有13家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)獲得融資，融資金額總計不超6億元。

　　然而資本的喧囂背后，很多選用了互聯(lián)網(wǎng)家裝的用戶卻依然是不滿意居多：報價不透明、隱性收費多、設(shè)計不專業(yè)、材料以次充好、工期難保障。所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝甚至比傳統(tǒng)家裝更不靠譜。

　　“真正被顛覆的在于B端，傳統(tǒng)家裝企業(yè)開始意識到必須得去做改變，不改變就會被淘汰。”優(yōu)裝美家CEO姜濤對有言說道。

　　優(yōu)裝美家也是這波互聯(lián)網(wǎng)家裝大浪潮中的其中一個，背靠著“干爹”洪濤股份這個工裝巨頭，去年9月22日才正式上線，相較于愛空間、齊家網(wǎng)、土巴兔這些先行者，入局時間算是比較晚的了。

　　但優(yōu)裝美家如今在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域已呈現(xiàn)出黑馬姿態(tài)，據(jù)該公司提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年優(yōu)裝美家成交總額達到2億元，投訴率僅為0.57%，回單率高達27.3%，12.6萬元的客單價也是行業(yè)平均水平的2~2.5倍。

　　“互聯(lián)網(wǎng)家裝沒有好模式，只有好服務(wù)。”這是姜濤在多個場合一直宣稱的一個觀點，優(yōu)裝美家模式里最具特色的就是推出了為用戶提供一對一覆蓋家裝全程的服務(wù)，這些“裝修管家”上崗前需經(jīng)過3個月的培訓(xùn)，服務(wù)標準按照嚴格可量化的“22條軍規(guī)”來執(zhí)行。

　　“40歲之前一定要帶領(lǐng)一家公司上市”，這是姜濤早先給自己所列的“死前要完成的101件事”的其中一件。優(yōu)裝美家能夠在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域里查出重圍，實現(xiàn)他的這個夢想嗎？