家裝行業(yè)和物業(yè)一樣，遲早會(huì)迎來風(fēng)口，受到開發(fā)商和資本的重視。
裝修行業(yè)一直存在著生產(chǎn)不規(guī)范、質(zhì)量問題、供給雙方信息不平衡、消費(fèi)者缺乏信任、后續(xù)保障服務(wù)跟不上等痛點(diǎn)。一年前，北京萬科和鏈家合作成立了一家裝修公司，嘗試借助他們的大品牌出身、精工品質(zhì)和嚴(yán)格品控將家裝行業(yè)的痛點(diǎn)一一擊破。
但萬科鏈家一直未能盈利，且他們當(dāng)下的目標(biāo)也是在15萬家裝修公司中活下去，到今年3月底，萬科鏈家做到了每月500單的成績（而整個(gè)北京市場中，一年5000套即可成為行業(yè)銷冠）。同樣的問題互聯(lián)網(wǎng)家裝公司也要面對。在各類傳統(tǒng)家裝、互聯(lián)網(wǎng)家裝用不同的模式和方向切入到這個(gè)萬億級市場時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝紛紛表示自己的目標(biāo)是改變消費(fèi)理念、降低供應(yīng)鏈成本、提高家裝效率。我們先來看看大家都是怎么做的。
專注信息和交易撮合模式
以土巴兔和優(yōu)裝美家，都是建立平臺(tái)，讓不同規(guī)模的第三方裝修公司進(jìn)駐后為業(yè)主提供服務(wù)，只是家裝公司的檔次和標(biāo)準(zhǔn)不同，前者像淘寶，后者像天貓。
設(shè)計(jì)平臺(tái)模式
“延展”設(shè)計(jì)類也是這兩年為了滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求誕生的，在線工具可快速生成效果圖及裝修預(yù)算。此類商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn)是讓設(shè)計(jì)師主導(dǎo)整個(gè)裝修過程，串起后續(xù)的采購和施工。
家裝電商模式
由綜合電商成熟以后，開始轉(zhuǎn)移目光，家裝就是電商看中的一個(gè)方向。有IT和互聯(lián)網(wǎng)的介入，能實(shí)現(xiàn)品牌集中度，提升效率。
直通工長模式。
新浪搶工長以工長作為整個(gè)裝修流程中的主導(dǎo)，打破傳統(tǒng)家裝行業(yè)潛規(guī)則，整治亂收費(fèi)，去掉不必要的提成，減少門店運(yùn)營費(fèi)用。
除了上述這些模式，傳統(tǒng)家裝公司和開發(fā)商憑借著每年新交付的樓盤和積累的線下家裝經(jīng)驗(yàn)也開始轉(zhuǎn)型。此外，還有目前不太成熟的監(jiān)理模式和幾乎每種模式下都會(huì)推出的“裝修套餐”。
基于上述盤點(diǎn)，我們看到互聯(lián)網(wǎng)家裝都在嘗試解決裝修過程中的各種痛點(diǎn)，但盈利呢？有哪一家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司敢說自己是掙錢的呢？未來，我認(rèn)為家裝行業(yè)有以下兩個(gè)趨勢。
趨勢一：
面向B端的家裝是潮流
無論是信息、設(shè)計(jì)、還是電商服務(wù)，直接瞄準(zhǔn)的都是C端客戶。而一些傳統(tǒng)家裝和開發(fā)商本身所開啟的家裝創(chuàng)新模式直接瞄準(zhǔn)的是B端。
應(yīng)該說直采、規(guī)模化等優(yōu)勢不能說是多大的優(yōu)勢，相反獲客成本才是優(yōu)勢。以萬科鏈家為例，它本質(zhì)上與土巴兔、愛空間等沒太大區(qū)別。最大的優(yōu)勢是二者能直接面對線下的大規(guī)模客戶，利用各自的品牌和服務(wù)提高轉(zhuǎn)化率。將來能否把裝修和賣房打包售賣，讓裝修成為各自主營業(yè)務(wù)中的補(bǔ)充/增值服務(wù)，還是很值得期待的。
從近年來全/精裝修交付比例和政府政策上也可以看出這點(diǎn)。與國外相比，我國的精裝房交付比例是很低的，政府這兩年也一直在推廣全/精裝交付。這是大家都能看到的趨勢。
包括很多裝修公司也看到了這點(diǎn)，例如我知道有一家叫著品宅的公司，他們也嘗試?yán)肂2B2C為客戶提供全裝修定制解決方案，從房企實(shí)實(shí)在在的線下需求入手，為定制化全裝修樓盤建立滿足購房客戶定制體驗(yàn)、互動(dòng)的交互平臺(tái)，滿足購房的差異化需求。
