SaaS服務
此類服務公司給裝修公司提供SaaS系統工具,通過用戶端幫展示以往的服務案例幫助其獲客,未來再切入供應鏈賺取材料費。
個人認為2C端這類低頻非標服務再重新打造新的流量入口是很困難的,創業者需要想明白如何低成本高效的獲取流量,同時幫助裝修公司獲客。同時這條相對繞的路徑對團隊的要求非常之高,又要能夠線上運營流量獲取用戶,線下拓展裝修公司,還要可以整合并管理供應鏈。
本質上我認為通過裝修公司改變行業深層問題會比自己另起爐灶做服務要慢的多,而且不一定成立。
互聯網垂直裝修公司
此類模式的代表是以小米裝、愛空間、蘑菇裝修、悅裝網、愛家紀、360裝房網為首的這一批互聯網裝修公司。根據4月份IT桔子上的統計,全國有超過175家互聯網裝修公司。
本質上互聯網裝修公司和傳統裝修公司的不同之處在于:
獲客渠道與方式(口碑)——相對較低的獲客成本
標準化材料+標準化價格——集合采購從而獲取價格相對較低的材料
成本結構——互聯網裝修公司犧牲自己的利潤保證設計師、工長和工人的利益,從而根本上解決裝修環節中增項漏項的方式
互聯網裝修公司從某種意義上來說真正在針對大眾用戶在裝修中的痛點——價格、配置、效果、工期,進行優化并提高效率。個人認為互聯網裝修公司的核心,是通過建立自己的施工標準(教育用戶和施工方),標準化流程施工,打造自己的標準化服務體系,從而改變用戶和服務提供者的參與方式和職能。
理想狀態下的裝修公司最終會作為平臺獲取訂單,進行供應鏈采購,然后將裝修的各個環節都分包給不同的服務提供商,而裝修環節的各個服務提供方都會變成獨立手藝人freelancer,工業化服務提供方、硬裝設計師(小戶型硬裝設計需求不大)、水電施工、木工施工都會根據時間和進度進場提供服務。現在整個行業已經有這樣的趨勢,比如有專做水電的施工公司,做施工的材料廠商(如立邦刷漆)。
而由于用戶群體的裝修需求差異,互聯網裝修公司的未來發展趨勢也可預見。高端人群的裝修對于設計、供應鏈材料都有較高的要求,對于價格也不那么敏感,這類人群會選擇品牌家裝,有名的設計師;而對于中產大眾來說則會越來越按照輕裝修(標準化裝修)、重裝飾(個性化裝飾)的趨勢發展,互聯網裝修公司在未來將會占一定的比重;而那些傳統的裝修公司(裝修送家電、3W塊錢全包套餐等)和游擊隊將會逐漸消亡殆盡,這也是互聯網裝修公司的使命和存在的意義。
當然,互聯網裝修公司也有其自身的問題,個人認為互聯網裝修公司即便解決了用戶的信任與滿意度、供應鏈的管理、施工的管控、工期的穩定等問題,還需要面對無法規模效應的問題,隨著單量的上升,邊際成本并不會下降。這并不影響裝修公司賺取利潤,但也不能改變裝修市場大行業小公司的現狀。
同時未來大眾用戶對軟裝的需求將更為個性化,硬裝和軟裝的需求也許會越來越分離,裝修公司作為入口切入軟裝市場未必能夠滲透足夠深,也未必能夠滿足用戶多元的需求。