非標準服務、超低頻、消費過程不可逆、密集勞動型重人力、長鏈條、參與方眾多、用戶分散……以上都是泛家裝市場比較具體的商業表象。
對用戶而言，家裝市場問題最大、痛點最多的環節就是裝修。
傳統裝修公司本質上是一個將前期咨詢、設計、材料銷售、施工、監理、售后服務、軟裝配飾、家具銷售全部打包在一起的中介公司，而其自身對設計師、供應鏈和施工方（工長）的控制力度和整合能力都非常有限。受限于其本身的屬性，裝修公司不得不以低價吸引用戶，花大價錢用各種方式推廣，導致其獲客成本極高。而為了從中賺取高額的利潤，裝修公司又打亂了其他參與者的利益分配，導致整個鏈條的每個環節都產生了深度的問題。
設計師環節：首先由于大眾用戶不愿為設計付費，設計師職能逐漸弱化，從而導致設計師門檻進一步降低，很大一部分設計師為了賺錢實質上淪為吃材料回扣的銷售。
供應鏈環節：由于裝修公司分散，體量又小，只能通過代理商或者多級批發商處購買材料，為了保證其自身的利潤，轉而采購質量較差的主材輔材（暫不討論清包），即便是采購一線品牌材料也多以低配為主。
施工方：由于裝修公司本身高昂的獲客成本，為了維持其自身的利潤，裝修公司以較低的報酬將訂單分包給第三方施工方（工長），由于工長本身獲客能力的短板，致使他們不得不接這類訂單，而低廉的報酬又致使他們不得不靠增項漏項來獲取額外利潤。
由于傳統裝修公司極低的資源整合效率和極差的用戶體驗，市場上不斷出現新的模式以求改造現狀。
最先出現的便是第三方監理。目前市面上大部分的第三方監理都與裝修公司有利益關系，不能以絕對客觀的第三方視角幫助用戶。
當然市面上也有良心商家，即重視用戶的第三方監理公司。然而個人認為，第三方監理在整個行業鏈條中處在一個十分尷尬的節點，其核心問題是無法改變行業鏈條上游本身的標準化服務體系和利益分配問題。監理本身門檻相對較高，人效也會相對較低，后續延展服務空間有多大也值得創業者和我們去深度思考。
之后隨著互聯網的滲透，越來越多互聯網公司也以不同的商業模式進入該領域，下面將具體談談平臺、找工長、找設計師、SaaS服務、互聯網垂直裝修公司等模式。
家裝市場的服務與平臺
平臺類模式
以土巴兔、齊家網為代表的平臺目前已經建立起深厚的壁壘。它們以流量模型為核心，通過互聯網起到鏈接的作用，獲取足夠多流量和用戶后，通過訂單控制并改變下游服務提供商。同時進行建材(主、輔材)、家具和軟裝配飾銷售。
找工長類模式
個人認為該類模式很難深度涉入到服務。其一是難于建立自己的服務標準并管控服務質量從而解決裝修深層次的問題；其二在于本質上優秀的工長數量是相對有限的，大部分的優秀工長都會做裝修公司，有相對穩定和飽和的訂單。而平臺為了獲取流量，不得不主打低價，對于優秀工長來說低報酬不具有吸引力，通過平臺獲客的需求沒有那么大，最終的結果就是大概率上平臺上的服務提供方質量相對較低。
所以創業者如果以這類模式切入要想明白如何能夠抓住好工長并留住他們，如何能夠建立標準管控他們。
找設計師類模式
設計師在家裝市場中也是一個入口，只是個人認為設計師目前并不是大眾用戶最核心的痛點。一線城市用戶找設計師的比例為30%左右，三四線城市不到10%。這類平臺也需要思考除了流量外，平臺如何才能留住優秀設計師并讓他們保持活躍。
