2016年2月16日搜房網宣布退出家裝圈,該消息一出著實震蕩不小,縱觀整個行業,卻并未產生真正的恐慌,反而有更多的巨頭不斷涌入。有數據分析稱,3年后,互聯網家裝市場將破5000億元,如此之大的市場紅利。使得圈內圈外的企業甘愿承受轉型陣痛,但是否能夠在陣痛之后海闊天空卻是未知數。
目前互聯網家裝行業的經營模式,大致可以分為“淘寶型”和“DD型”兩種,而哪種模式才更有利于家裝行業的穩固發展,目前來看還是很耐人尋味的。
首先我們來看“淘寶型”的經營模式。采用這類經營模式的互聯網家裝平臺業務重心大多在于“產品銷售”,去年與天貓達成戰略合作的一號家居網,無疑是此代表,主推是一站式品質家裝領導者,經營模式主要是優惠活動,加上《中國家居家裝電商行業送裝服務白皮書》的出現,首次明確家居家裝送裝服務標準規范,消費者網購家裝的“最后一公里”有望告別亂象。看似一號家居網前程似錦。但,家裝雖可以“產品”售賣形式,目前的淘寶形家裝企業卻未能做到完全的“產品化”,所謂產品是零增項,僅僅靠優惠活動售賣建材尚可,售賣服務?愛空間撤出北京市場可見一斑。
相對而言,“DD”經營模式可以說是“淘寶型”的升級版。其平臺管制嚴格、完善了產品供應鏈,保證了所供產品的質量和品質,同時能夠輔以物流、安裝、配送和相關的售后服務,平臺其王牌則在于“貼補”,簡單粗暴,就是燒錢,主動為平臺消費者予以資金補貼,達到客戶自然流量的穩步增長,搶占市場份額。目前鷗土鷗家裝生活平臺是業內“DD型”經營模式的首家。平臺除去為業主提供免費測量、報價以及設計等服務,還對用戶提供高達10%的直接貼補力度,不可謂不狠,以真金白銀為代價換來了非常可觀的客戶自然流量、訂單量。繼而利用客戶對供應服務端施加壓力,使平臺短時間內不費一兵一卒囊括了家裝服務的必要人員積極物資,目前歐土鷗平臺旗下匯集了諸多設計師、工長以及材料服務商等服務端口,但這種做法終究不利于平臺的自身成本控制,高額的資本投入使得其他同行作壁上觀,望而止步,往深一層想,平臺目前廣告投入幾乎為零,相較于電視廣告以及代言人的簽訂費用,所謂的高額投入也就可以理解了。
互聯網家裝平臺從出現到發展也不過經歷了短短兩個春秋,其運營模式也還處于不斷的發展之中。無論“淘寶型”還是“DD型”平臺運營模式,均是平臺經營者對家裝行業互聯網化新運營模式的探索。最終決定市場的關鍵還是消費者的口碑。能把家裝行業的服務體驗做到最好,才能最終贏得市場。