2016年2月16日搜房網(wǎng)宣布退出家裝圈,該消息一出著實震蕩不小,縱觀整個行業(yè),卻并未產(chǎn)生真正的恐慌,反而有更多的巨頭不斷涌入。有數(shù)據(jù)分析稱,3年后,互聯(lián)網(wǎng)家裝市場將破5000億元,如此之大的市場紅利。使得圈內(nèi)圈外的企業(yè)甘愿承受轉(zhuǎn)型陣痛,但是否能夠在陣痛之后海闊天空卻是未知數(shù)。
目前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的經(jīng)營模式,大致可以分為“淘寶型”和“DD型”兩種,而哪種模式才更有利于家裝行業(yè)的穩(wěn)固發(fā)展,目前來看還是很耐人尋味的。
首先我們來看“淘寶型”的經(jīng)營模式。采用這類經(jīng)營模式的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺業(yè)務(wù)重心大多在于“產(chǎn)品銷售”,去年與天貓達成戰(zhàn)略合作的一號家居網(wǎng),無疑是此代表,主推是一站式品質(zhì)家裝領(lǐng)導(dǎo)者,經(jīng)營模式主要是優(yōu)惠活動,加上《中國家居家裝電商行業(yè)送裝服務(wù)白皮書》的出現(xiàn),首次明確家居家裝送裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,消費者網(wǎng)購家裝的“最后一公里”有望告別亂象。看似一號家居網(wǎng)前程似錦。但,家裝雖可以“產(chǎn)品”售賣形式,目前的淘寶形家裝企業(yè)卻未能做到完全的“產(chǎn)品化”,所謂產(chǎn)品是零增項,僅僅靠優(yōu)惠活動售賣建材尚可,售賣服務(wù)?愛空間撤出北京市場可見一斑。
相對而言,“DD”經(jīng)營模式可以說是“淘寶型”的升級版。其平臺管制嚴(yán)格、完善了產(chǎn)品供應(yīng)鏈,保證了所供產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì),同時能夠輔以物流、安裝、配送和相關(guān)的售后服務(wù),平臺其王牌則在于“貼補”,簡單粗暴,就是燒錢,主動為平臺消費者予以資金補貼,達到客戶自然流量的穩(wěn)步增長,搶占市場份額。目前鷗土鷗家裝生活平臺是業(yè)內(nèi)“DD型”經(jīng)營模式的首家。平臺除去為業(yè)主提供免費測量、報價以及設(shè)計等服務(wù),還對用戶提供高達10%的直接貼補力度,不可謂不狠,以真金白銀為代價換來了非??捎^的客戶自然流量、訂單量。繼而利用客戶對供應(yīng)服務(wù)端施加壓力,使平臺短時間內(nèi)不費一兵一卒囊括了家裝服務(wù)的必要人員積極物資,目前歐土鷗平臺旗下匯集了諸多設(shè)計師、工長以及材料服務(wù)商等服務(wù)端口,但這種做法終究不利于平臺的自身成本控制,高額的資本投入使得其他同行作壁上觀,望而止步,往深一層想,平臺目前廣告投入幾乎為零,相較于電視廣告以及代言人的簽訂費用,所謂的高額投入也就可以理解了。
互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺從出現(xiàn)到發(fā)展也不過經(jīng)歷了短短兩個春秋,其運營模式也還處于不斷的發(fā)展之中。無論“淘寶型”還是“DD型”平臺運營模式,均是平臺經(jīng)營者對家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化新運營模式的探索。最終決定市場的關(guān)鍵還是消費者的口碑。能把家裝行業(yè)的服務(wù)體驗做到最好,才能最終贏得市場。