保障:創新服務品質上乘
社會學家埃弗雷特·羅杰斯(Everett M.Rogers)于60年代提出過一個創新擴散理論:當你的產品受到擁有較強社會關系的精英和勇于接受新生事物的創新群體的青睞,那么他們強大的影響力將引領主流大眾消費者接受這樣的產品。
綠城·上海玉蘭花園
綠城裝飾在這個擴散理論里一直抓住分布曲線的前沿消費者。為提高設計師的創新能力,聯合設計每年開展創新課題研究,例如今年的課題是商業類和酒店類設計,擴展設計師視野。除此之外,高端定制所針對豪宅、別墅等項目,面向家庭迎合家庭結構和需求,為客戶定制專屬VIP方案,獲得了業主的一致好評。同時,在“品質第一”的精品戰略下,經歷多年的精裝修管理及工程營造,積累大量的工藝工法、細部節點管理標準,并形成了建筑戶型優化、精裝修產品定位、設計管理、施工管理、項目交付、售后服務等一體化管控流程,確保綠城裝飾高品質的管理、設計和施工服務,在高精端的領域創造不小的成績,勢必會在整個消費群體內引發不小的影響力。
在保證綠城內部項目的順利運行之后,綠城裝飾積極開展外部合作,為其他客戶提供精裝修管理輸出服務,嚴格按照綠城標準執行,為綠城這一品牌添磚加瓦,從最初的綠城內部部門孵化成了一家社會型企業。
未來:產業布局明朗清晰
“綠城裝飾擁有7個子公司,15個分公司,但總的來說還在起步階段。未來的目標是希望做到行業前10強,將戰略往上市公司角度發展。”綠城裝飾總經理程謙說道,謙遜之余對未來信心滿滿。
為了保證服務質量和良好的協作能力,綠城裝飾從上游原木貿易到中游的室內設計與施工再到下游產品服務用戶體驗,完整的產業鏈條和一體化的管理模式降低了產品輸出過程中的成本,集中資源進行統一化管理,使綠城裝飾具有高效的協作能力。上游產業中,其自有櫥柜品牌卡高等已達德國櫥柜標準,未來更可能對其延伸至衛浴等方面,除木制品外,擬建石材公司對原始石材用料進行深度把控。下游產業中,未來兩三年內或將實現電商平臺與軟裝結合,后期啟動零售,服務內容更簡單,品牌種類更豐富。同時,綠城裝飾與綠城家居體驗館的合作的樣板房展示項目已實現了雙贏的局面,魏總也表示,綠城聯合設計公司未來可能會做自己的家裝品牌設計,希望能引領家裝界的潮流。
蘇荷中心辦公樓
談及目前綠城裝飾的發展,程總認為高端人才引進是重點,同時,對于創新的關注也將一如既往,因為他深知,只有創新才能保持企業活力。而也正如他所言,隨著企業內部不斷壯大與優化,綠城裝飾終將在裝飾行業領域里縱橫馳騁。