啟動儀式
記者了解到,此期家居消費指導師培訓為全國首期培訓,集美集團率先實施消費指導營銷模式,大力推進“尊享消費、全程導購”家居消費指導服務方式。此次參加培訓人數達200人,是一次大規模企業內部員工培訓,合格學員將得到國家人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心統一頒發《CETTIC職業培訓證書》。
開班儀式現場
家居消費指導師的服務模式將大大超越現有賣場導購服務模式,家居消費指導師的“尊享消費、全程導購”創新服務模式不僅體現在全程陪同消費者選購商品,還負責整個家居賣場中所有企業品牌的推薦,根據消費者需求進行相對應服務,滿足消費者一站式的購物需求,還將為消費者提供完善的售后服務。
培訓現場
據現場有關負責人介紹,本次培訓項目辦精心組織了以資深專家、教授、學者為主體的師資陣容,培訓課程與實際工作需求緊密相關,課程內容主要包括消費咨詢與維權,消費指導服務相關法律及家居行業消費指導專業課程等。集美集團將在集美各大賣場設立家居消費指導中心,并且在賣場服務中心設立家居消費指導服務臺,主要負責向消費者提供消費信息和咨詢服務;了解消費者需求,為其提供良好建議;根據消費者購物需求為其選派家居消費指導師陪同選購等工作。這一新的舉措將會為集美集團開創新的局面,能夠更好的提升品牌價值,從而使經濟效益與社會效益有一個新的超越。
從首期培訓可以看出,家居消費指導師是一項新興職業,是有利于引導消費者樹立科學消費理念,增長消費知識,實現理性、合理消費;有利于提高家居建材生產和流通企業員工素質,改進產品和服務,提升品牌影響力和綜合競爭力;有利于培養高素質的家居建材消費專業人才,促進就業,維護社會穩定,具有重要的現實意義和社會意義,因此,家居消費指導師前景可觀,在未來的3-5年家居消費指導師將是家居行業不可缺少的一部分。