本月四日，愛依瑞斯“質量萬里行”全國服務項目在公司總部正式啟動，公司全體職工參加了啟動儀式。

　　儀式由管理中心總監張傳海先生主持，公司常務副總裁、“質量萬里行”總指揮陳力先生、生產中心總監袁江波先生、“質量萬里行”執行組長楊勝初先生、品質中心總監陳先倫先生等公司高層領導做了有關“質量萬里行”項目的重要講話。

　　月余籌備一切以品質為先

　　公司根據2012年度的工作規劃，將2012年定為“品質服務年”，在全國范圍內展開全面的“質量萬里行”服務項目，經過一個多月的積極籌備，公司在本月4日正式啟動了“質量萬里行”全國服務項目，這是公司成立以來，第二次大規模對經銷商及顧客舉辦的大型服務項目。本項目以顧客為關注焦點，以提升顧客滿意度，持續提高產品品質為宗旨，保障消費者的合法權益，優化公司售前、售中及售后服務水平，一站式為客戶服務，構建和諧消費，促進合作關系。

　　在啟動儀式中，公司常務副總裁、“質量萬里行”總指揮陳力先生提到：“質量萬里行的意義在于它是一次售前的主動的服務的活動，而不是僅僅停留在售后問題的解決上。它更是一個全員參與的重要項目，隨著市場經濟的不斷提升，客戶對產品的要求越來越高，愛依瑞斯的產品，也必須隨著客戶的要求精益求精，我們要不斷創造品牌價值，愛依瑞斯的產品品質，是愛依瑞斯的整體榮譽和尊嚴的體現。”

　　精益求精 層層選拔出精英

　　“質量萬里行”項目組的12名專業技術人員，是由生產中心抽調的有著多年技術經驗與品控經驗的技術骨干，是經過層層篩選，并通過公司嚴格的專業技術培訓和考核的優秀技術人員。他們分別負責南北各大區域，按照公司要求，抵達全國各城市逐一解決經銷商和客戶的問題，并對各城市店面進行“產品基礎知識”、“店面產品常規整理”、“基本售后問題的處理”等培訓。

　　12名專業技術人員會定時將到達各城市的工作情況、服務態度向“質量萬里行”項目監查管理辦公室進行匯報，而“質量萬里行”項目監查管理辦公室也會隨時對技術人員在各城市的服務工作進行電話回訪與監督。

　　南北奔赴 質量服務行萬里

　　儀式的最后，全體員工列隊歡送“質量萬里行”項目組成員登車，他們將兵分兩路，分赴廈門、泉州、莆田及南寧、玉溪、大理等多個城市，開始“質量萬里行”的首站服務之旅，爾后，他們將陸續奔赴全國各城市，為經銷商及客戶進行面對面的服務。

　　在公司內部，“質量萬里行”項目監查管理辦公室也將針對項目的開展情況、技術人員反饋的信息進行分類總結，組織自查自糾，按照PACA的方法，分析產生的原因，有序推進、及時改進，探索建立健全產品質量的長效機制，制定出切實可行的防護措施 ，持續提高產品的質量。正如生產中心總監袁江波先生所言：質量萬里行最終成果的體現，就是創造感動。感動合作伙伴，無論市場如何，愛依瑞斯以實際行動增強了他們的信心，通過“質量萬里行”服務專員的專業講授與指導，增加合作伙伴質量與服務層面的知識;感動客戶，以貼心的服務和專業的技術，讓客戶體驗到真誠。

　　作為一個具有高度社會責任感的企業，中國軟體家具行業領軍品牌愛依瑞斯，一直以各種形式將其所推崇的感恩之心回饋社會。在未來，愛依瑞斯將持續以各種零距離的方式走近客戶，讓更多的客戶近距離接觸愛依瑞斯，了解愛依瑞斯企業的精神所在。