說起鴻鵠總,給我留下的第一印象就是——睿智,健談,說得話能令你心悅誠服。在入行之前,他曾經是一位中學教師,教數學和計算機;跳出了教書的圈子,他發現自己偏內向的性格,可能會在職場上吃虧,于是為了克服溝通上的障礙,他成了創維集團的一名銷售人員;離開了創維,他終于接觸到了自己心心念念的裝飾行業,于是他從頭做起,成了一名學徒;現而今,他是遠洋裝飾廣州分公司的總經理,鴻鵠總用他的故事告訴了我們:成功的路,是如何走的!
遠洋裝飾廣州分公司總經理葉鴻鵠
跳出思維的窠臼,向著目標邁進
作為建筑之鄉出來的人,他從小就深深的愛上了建筑行業,從事建筑行業,也是他兒時的夢想,也是青年時候的夢想,為了夢想,他在高考的時候,清一色的填報了建筑類專業,但是事與愿違,最終,他學了數學,畢業之后,又成為了一名中學數學教員。
建筑的路,本來是可以筆直的,結果,繞了一個大彎……
教師的生活安穩、平靜、波瀾不驚,平靜的生活令鴻鵠總感到了厭倦,一份對自己來說沒有挑戰性的工作;一份十年后還會是現狀的工作;一份不管什么時候,都按部就班碌碌無為的工作……曾經的信念呢?曾經對建筑裝飾執著的信念哪里去了?
為了自己的信念,鴻鵠總毅然決定舍棄這份在外人眼里分外羨艷的工作,但是,他卻沒有直接踏足裝飾,原因是——他知道自己的弱點。
相信自己,忠于企業
內向的性格讓鴻鵠總覺得,他欠缺與人有效溝通的能力,而這種能力的缺乏,很有可能是他成就建筑裝飾之路上,最大的絆腳石,于是,他選擇了銷售行業——一個充分鍛煉口才的行業,他選擇了創維這個平臺,給了自己三年的時間,這三年,為的就是,克服自己的弱點。
剛剛進去創維的時候,恰逢公司管理層的變動,于是,他的職位由公司最開始所承諾的中層管理層變成了最底層員工,1500元的工資,最基層的職務,都沒有令他產生退卻的想法。他站過柜臺,發過傳單,躲過保安,在不斷的學習和實踐當中,他迅速的成長著,最終從銷售員做到了區域經理,這個時候,他作為一名有著豐富管理經驗和實戰經驗的管理層,有無數同類型的企業向他拋出了橄欖枝,但是他沒有選擇其中任何一家,他說:創維的企業文化,帶給我的影響是很大的,我們干一行,就要愛一行,一個好的公司,最重要的就是企業的向心力,最講究的就是一個“忠”字,我離開了創維,就不會再選擇做家電行業了,因為我不能在這一行和自己的老東家對著干,即使是現在,我買電視,只買創維的,對于這個企業,我有著很深的感情,而從這個企業里面所學到的東西,不管是企業文化還是營銷策略,都讓我終生受益。
在學習中摸索,在談判桌上成長
在創維的三年時間里,鴻鵠總將他的弱點變成了優點,從怕溝通變成了主動與人溝通,于是,時機成熟了,他開始向裝飾行業邁進!
初入裝飾行業,是源于他的表哥,剛剛入行,他是一個徹頭徹尾的門外漢,什么都不懂,什么都要學,怎么鋪天花,如何做隔墻,跟著老師傅,拿出十萬個為什么的精神,短短的幾個月時間,他就可以在談判桌上,和甲方進行專業性問題的探討了,而在這個“探討”的過程中,他也發現,無論是學習數學的經歷,還是在創維當銷售的經歷,都派上了用場,就拿一次談判來說吧……
一次關于電線價格的談判,我方的報價是3.2元/米,而甲方給出的價格是2.5元/米,當時,他剛剛入行,對于電線的價格,并不清楚,但是,他運用到了數學中緊松系數的原理,告訴甲方,電線的量給的是不足的,所有的測量,都是直線距離,但是在現實中,這個是不能實現的,根據緊松系數原理,也要留出20%左右的余地,所以,我們的報價,是有依據的……最終,甲方給出了3.1元/米的價格,和我方的報價相差無幾。
還有一次,是和保利集團談一個價格,設計方面僅僅發了圖紙過去,并沒有做任何說明,鴻鵠總去的時候,內心有些忐忑,因為如果甲方想改動設計方案呢?沒有設計方面的專業人士,要如何去解釋呢?商談期間,甲方果然提出了異議,想要變動設計方案,但如果設計方案變動,會對施工有很大的影響,在甲方說變動情況的同時,鴻鵠總的腦子在飛快的旋轉著,甲方想變動的,是一個床的位置,怎么能以合理的理由,說服甲方呢?
甲方已經說完了自己的構想,鴻鵠總又看了看圖紙,然后氣定神閑的告訴甲方,我們的設計理念,是讓生活歸于生活,讓休閑歸于休閑,變動了床的位置,就會打亂布局和安排,使生活和休閑參半,互相影響,互有困擾,和我們的設計理念不符,也影響了整個房間的舒適程度……
而甲方聽完鴻鵠總的解釋之后,覺得很有道理,最終就打消了變更設計圖紙的想法,“非專業設計師”鴻鵠總,又贏得了一次談判桌上的勝利!
而另外一次,是陪一個朋友去看項目,去的時候,這個項目正在裝修,剛剛進去,就看到女主人和工人們在發脾氣,原因是飯廳的燈和樓梯的等裝反了,本來飯廳要裝圓形的燈,樓梯裝八卦型的燈,但是由于安裝的失誤,樓梯裝了圓形的,飯廳裝了八卦形的,視覺效果不是很好,于是女主人生氣了……
這個時候,鴻鵠總也看出了些問題,但是,已經安裝完畢,拆起來很費事,另外,如果承認了這次的錯誤,那么,很有可能女主人會挑出更多的錯誤,但是,裝錯了是事實,除了承認錯誤拆掉重新裝之外,還有什么其他的補救措施嗎?
很多時候,人到了絕路之后,思維是無限活躍的,而此時的鴻鵠總,就是這樣的思維,他運用了玄學的原理,告訴女主人,之所以裝成這樣樣子,是我們特意而為之的,這是根據內方外圓的設計理念,說明處事要方正,對外要圓滑,瞬間的反應,精妙的解釋,令女主人很是受用,最終采納了這個“錯誤”的安裝模式。
鴻鵠總說,說服別人,是一件很難,卻也很容易的事情,要讓別人感覺,你是站在他的角度,設身處地的為他考慮問題,只要是你的說法有道理,有說服力,那么,他們會采納的,每一次談判,每一次解釋,都是一個營銷方案,都是一個讓別人接受你的理念的過程,都是一次挑戰。