建正東方中心3#、4#樓室內裝飾工程坐落在鄭州市鄭東新區商都路與站南路交叉口，蜿蜒的高鐵從項目旁穿梭而過，該工程建筑面積82000平方米，為高檔精裝寫字樓，蘇州柯利達裝飾股份有限公司（下稱柯利達）負責施工的樓層為3#樓5-25層及4#樓5-25層。樓層內主要施工內容有室內裝飾、幕墻安裝、電梯安裝、空調安裝及消防管道安裝等，交叉作業較多，各個單位間需緊密配合。

　　溝通的橋梁

　　對于建正東方中心項目部而言，項目管理是為了加強裝飾施工資金的管理、保證工程質量、提高投資效益。項目部管理工作在平時工作過程中起著關鍵的紐帶作用：一方面要積極配合業主，急業主之所急；另一方面，要為班組的施工開路，積極的創造條件。在裝飾施工管理過程中，要注意做好裝飾施工管理項目協調工作。項目協調既包括內部關系協調，也包括外層關系的協調和遠外層關系的協調。

　　如何處理好項目部與建設單位、監理單位、設計單位、物資供應單位、分包單位的關系，柯利達建正東方中心項目總結出了自己的一套經驗。

　　加強溝通。溝通是解決施工項目實施過程中各種障礙最基本的方法，也是極其有效的一種手段。可以解決技術、管理方法和程序中的矛盾，還可以解決相關人員的爭執。

　　有效控制和管理爭執。協調要講究技巧，對于項目實施過程中出現的問題項目部堅持多協商少爭執，通過協商來平衡和滿足各方面的利益，從而達到項目目標的最優解決。通常情況下，對于不影響項目管理大局的爭執，項目部采取策略引導爭執者，或說服雙方向對方作適當妥協或讓步，避免爭執擴大化。對于涉及雙方共同利益的爭執采取互謙互讓，加大合作面形成利益互補，從而化解爭執。在協商和調解都無效時，及時交由上級領導裁決，或通過法律途徑解決。

　　注重動態式管理模式。由于裝飾工程施工的實施是分階段進行的，施工各階段所存在的問題也各有不同，因而在施工協調過程中項目部還根據各階段的實際情況抓好協調的重點。如施工初期的協調重點是供求關系的協調，施工后期協調重點則是合同與法律法規約束關系的協調。

　　具體問題具體分析。施工中需要協調的問題，項目部堅持具體問題具體分析的原則，先分清問題的性質、類型、主次等要素，然后制定出最合適、最有效的解決途徑。根據施工各個階段的問題癥結所在，有側重地實施項目管理，有偏有倚，以防顧此失彼。

　　管理創新

　　近年來，我國經濟蓬勃發展，大到科學技術，小至施工工藝和管理技術都得到較快發展，無論是住宅建筑還是公共建筑。同時建筑形式也呈現復雜化、個性化、多樣化的特點，這就在客觀上要求項目有發展和革新的眼光，以更好適應所面對的機遇和挑戰。為此，柯利達建正東方中心項目進行了幾項管理創新。

　　項目部在工作中推行施工管理責任制。裝飾施工項目通常規模比較大、分項工程多，施工管理和合同管理難度大。實施工程施工管理有多方面的管理要素，但施工管理責任制的落實與否，決定著施工管理的效果與成敗。

　　建立和完善競爭、激勵和監督機制。首先，項目部建立競爭機制，廣泛實行競爭上崗制度，按照“公平、公開、公正”的原則，在競爭淘汰的同時，不斷引進優秀人才，補充新鮮血液，提高廣大施工人員的工作積極性；其次，建立各項獎懲制度，嚴格兌現獎懲，以促使施工人員嚴格按照技術標準和規范規程施工作業，促進工程質量和文明施工水平的提高；最后，項目建立監督機制，建立全方位的質量監督與責任系統，實行目標管理，責任到人，加強成本控制。

　　加強安全文明施工建設。項目部始終把“安全第一”作為企業基本經營方針。在施工過程中，配備有專職安全管理人員，在平時施工過程中加強對施工現場的安全巡查力度，發現隱患及時整改，具體責任落實到施工班組和個人。力爭做到“零隱患”“零事故”，嚴格把好安全關。

　　為保證建筑裝飾施工的質量及有效作業，項目部領導還不斷學習管理知識，培養管理才能，以建立健全更好的管理機制。