針對通過非法渠道購買公民個人信息，用于業務推銷的現象，廈門市建筑裝飾協會的部分成員單位13日開會商議，明確表態不會這樣做，也希望協會外的家裝企業不要觸碰到法律底線，以免影響全市家裝行業和企業的形象。
正常渠道獲得的客戶信息，商家也有保管義務不外泄
“這件事在我們協會內震動非常大，這種現象會直接影響到行業的營銷途徑，關系到企業的生存?！眳f會一名負責人告訴記者，部分家裝企業采取電話營銷模式，在獲取公民個人信息的過程中，采用非法購買的渠道，觸犯了法律底線。
有商家對是否還能采用電話營銷的模式表示疑惑。對此，該協會的法律顧問、福建英合律師事務所副主任王志陽認為，電話營銷在不對客戶進行騷擾的前提下，是可行的。但關鍵是客戶的信息來源渠道要分清楚，如果是非法渠道購買的，那就涉嫌違法犯罪。而即便是從正常渠道獲取的客戶個人信息，商家也有保管義務，做到不外泄。
營銷手段再多效果再好，前提是做到讓客戶滿意
廈門市建筑裝飾協會家裝委主任、廈門總全設計裝飾工程有限公司總經理黃進發提醒協會各商家，不要將業務營銷的途徑都盯在電話手段上，還可以采取多種形式，尤其是在新媒體時代，可以運用“互聯網+”思維，比如組建專對客戶的微信群等。當然，精準營銷的前提還是要“修煉內功”，做到讓客戶滿意。有好的口碑后，客戶之間的傳播效應，比企業的傳統營銷效果更好。
記者了解到，目前廈門市建筑裝飾協會的成員商家們也都明確表示，他們將重視對企業內部員工的管理，加強對法律法規的學習，杜絕購買公民個人信息的行為，同時他們也呼吁，尚未加入協會的其他家裝企業，也不要采取非法行為來獲取公民個人信息。
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