第十一屆中國建筑裝飾百強(qiáng)企業(yè)峰會輪值主席、深圳市晶宮設(shè)計裝飾工程有限公司董事長兼總經(jīng)理沈俊強(qiáng)先生在“機(jī)遇與挑戰(zhàn)”主題論壇發(fā)表主題演講，他的演講題目是《競合——裝飾行業(yè)發(fā)展新出路》。
深圳市晶宮設(shè)計裝飾工程有限公司董事長兼總經(jīng)理 沈俊強(qiáng)
沈俊強(qiáng)：尊敬的李會長、馬會長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)家同仁、新聞媒體朋友以及所有來賓，大家上午好！
今天我們大家相聚在風(fēng)景秀麗的“詩城”馬鞍山，參加一年一度的中國建筑裝飾行業(yè)盛會--百強(qiáng)企業(yè)峰會。作為本屆峰會的輪值主席，尤其感到無比激動和榮幸。
馬鞍山是我們晶宮的福地，十多年前晶宮的第一個全國建筑工程裝飾獎獲獎項目就是馬鞍山南湖賓館，這也是我們安徽省的第一個裝飾國優(yōu)項目。
還記得三十年前青澀的我和一幫同學(xué)游玩醉翁亭，至今難以忘懷。最難忘的那句“醉翁之意不在酒，在乎山水之間也”，令人深深陶醉其中。本屆峰會在這美麗的地方舉行，真是天作之美。馬鞍山市政府高度重視和支持我們裝飾行業(yè)的發(fā)展，我感到由衷的敬佩。此時此刻站在這里，我的內(nèi)心充滿了激動與期待，借助本屆峰會，來自全國的行業(yè)同仁交流成果，共謀發(fā)展，為應(yīng)對挑戰(zhàn)探索新的出路，一定能開成非常完美和圓滿的大會。在此，請允許我代表與會的全體人員向馬鞍山市政府和中裝協(xié)表示最衷心的感謝！
本屆峰會的核心議題為“機(jī)遇與挑戰(zhàn)”。這是一個非常現(xiàn)實的深刻議題，也是所有建筑裝飾企業(yè)正面臨的一個重大考驗。下面我將就這個議題談一談個人見解，希望與各位同仁共同交流，相互探討。
一、現(xiàn)狀與趨勢--產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜，發(fā)展前景廣闊
目前裝飾行業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境和市場發(fā)展趨勢，概括起來就是--產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜，發(fā)展前景廣闊。
1、中國經(jīng)濟(jì)不是周期性調(diào)整，而是一種結(jié)構(gòu)性調(diào)整。
的確，從最近一段時間的數(shù)據(jù)來看，我們國家的經(jīng)濟(jì)，不容樂觀。目前經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的走弱、增長速度的下行，這不是一個簡單的周期現(xiàn)象，而是一種結(jié)構(gòu)性的深層次調(diào)整。周期性問題，就跟冬天得了感冒一樣，過段時間就好了。但是結(jié)構(gòu)性問題，是內(nèi)部得了炎癥，如果不動手術(shù)，光吃藥是好不了的。因此，必須進(jìn)行深層次的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，而調(diào)整的力度和速度，將直接決定經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的效果。對于我們廣大企業(yè)而言，將無法避免面對經(jīng)濟(jì)的上上下下，也無法避免將會面臨的風(fēng)風(fēng)雨雨。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個基本特色，就是一批一批優(yōu)秀的東西倒下去，一批批新的出來。以一個平和的心態(tài)面對，堅持把自己的企業(yè)做好，少聽一點(diǎn)天氣預(yù)報。一個好的企業(yè)，最關(guān)鍵是在冬天能活下去；最可怕的是，春天到了，已經(jīng)不在了。
2、建筑裝飾行業(yè)發(fā)展迅猛，存在的問題不容忽視。
不是只有給你唱贊歌的人是好人，真正關(guān)心你的人才會指出你的毛病來。對建筑裝飾行業(yè)而言，過去的十年可謂是“黃金十年”，依靠國家穩(wěn)定的政治環(huán)境、良好的經(jīng)濟(jì)形勢、巨大的市場需求，我們?nèi)〉昧搜该偷陌l(fā)展，確實太順了，繁榮之下其實忽略和掩蓋了許多問題和危機(jī)，必須要引起高度重視。
缺乏創(chuàng)新。我們經(jīng)常說中國三十年走了西方兩百年的道路，你憑什么走人家兩百年的道路？很簡單，人家修路我們走路，我們的發(fā)展從技術(shù)的角度來講，全是建筑在別人給我們創(chuàng)造的基礎(chǔ)上，我們只是拿來，所以，我們是模仿經(jīng)濟(jì)，不是創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)。整個大建筑行業(yè)正在積極倡導(dǎo)的“工廠化生產(chǎn)、裝配化施工”，其實大家都知道這個理念很早就出現(xiàn)在西方國家了，引入國內(nèi)也就才十來年時間。我們必須要強(qiáng)化創(chuàng)新的意識和力度，認(rèn)真思考未來的發(fā)展方向。
配套工廠社會化程度低，缺乏市場競爭力。我們百強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中很多都有自己的配套建材加工廠，初衷都是為了提高企業(yè)的競爭力和風(fēng)險控制力，這本無可非議。但實際的情況是，大部分這一類企業(yè)自建專屬配套加工廠，占用了企業(yè)和社會大量的資源，但與社會化的專業(yè)工廠相比，生產(chǎn)效率并不高，市場競爭力并不強(qiáng)。裝飾行業(yè)工業(yè)化是大勢所趨，但工業(yè)化最基本的特征是社會化，而不是自給自足。充分整合上下游資源，延伸產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈，才是實現(xiàn)裝飾行業(yè)工業(yè)化的關(guān)鍵。
?經(jīng)營潛在風(fēng)險加大。由于行業(yè)的特殊性，墊資經(jīng)營已成為一種慣例，但隨著整體經(jīng)濟(jì)形勢的不佳，這種墊資經(jīng)營的風(fēng)險在逐步加大。我們一些裝飾企業(yè)，經(jīng)營性現(xiàn)金流量凈額的變化讓人膽戰(zhàn)心驚，從去年有幾千萬甚至好幾個億的現(xiàn)金正數(shù)，到了今年就變成幾個億的負(fù)數(shù)了，這種大規(guī)模墊資經(jīng)營的方式會導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流缺失、資金鏈斷裂，將給企業(yè)的正常經(jīng)營帶來致命打擊。
3、新型城鎮(zhèn)化將給建筑裝飾行業(yè)帶來重大發(fā)展機(jī)遇。
黨的“十八大”提出全面建成小康社會的奮斗目標(biāo)，加快城鎮(zhèn)化建設(shè)是我國實現(xiàn)全面小康的基本國策，也是宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整和優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高人民生活品質(zhì)的基本途徑。那么，中國的城鎮(zhèn)化道路怎么走？必須走老城區(qū)加新城區(qū)加新社區(qū)的路子，新社區(qū)是什么？就是今天的新農(nóng)村。新農(nóng)村的房子已經(jīng)蓋好，很多東西正在修建，最后會形成新社區(qū)，公共服務(wù)到位了，城鄉(xiāng)社會保障一體化，用社區(qū)管理方法來管理這些新社區(qū)，就是中國城鎮(zhèn)化的一部分。中國要實行就地城鎮(zhèn)化，就地城鎮(zhèn)化什么意思？是指農(nóng)民不僅要進(jìn)入老城區(qū)、新城區(qū)，還在新社區(qū)，這也是城鎮(zhèn)化的一部分。因此，在新型城鎮(zhèn)化的過程中，將為建筑業(yè)、裝飾裝修業(yè)、建材業(yè)等組成的產(chǎn)業(yè)集群提供巨大的市場發(fā)展空間。
4、綠色裝飾將成為主流發(fā)展方向。
“十二五”期間，是我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)框架、初步建立低碳經(jīng)濟(jì)運(yùn)行架構(gòu)、推動生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要時期。作為第一家加入阿拉善 SEE 生態(tài)協(xié)會的建筑裝飾企業(yè)，晶宮裝飾一直致力于將環(huán)保與低碳的理念帶入整個行業(yè)，讓更多的建筑物在低碳、環(huán)保的設(shè)計和施工中交付使用，創(chuàng)建綠色環(huán)保家園。建筑裝飾企業(yè)實踐綠色裝飾，不僅將享有巨大的市場份額和可增量的利潤來源，更是對中國未來社會發(fā)展的一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，所獲得的也將是經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。據(jù)我了解，今年1月29日，中國安徽綠色裝飾材料產(chǎn)業(yè)園項目在馬鞍山市正式開工，該產(chǎn)業(yè)園是打造“一基地四園區(qū)”的重要項目之一，主要建設(shè)綠色建筑裝飾材料研發(fā)檢測、直供式交易中心等產(chǎn)業(yè)鏈項目，意在打造長三角區(qū)域綠色建筑裝飾材料直供式交易平臺。該項目的成功實施將在全國建筑裝飾行業(yè)中起到示范引領(lǐng)作用。
因此，用“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”來形容建筑裝飾行業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境和市場發(fā)展趨勢是再合適不過了，關(guān)鍵看裝飾企業(yè)如何采取有效舉措積極應(yīng)對，從挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇，開拓出新的發(fā)展道路。
二、應(yīng)對策略--良性競爭與合作，開拓發(fā)展新路
那么，如何應(yīng)對建筑裝飾行業(yè)所面臨的“機(jī)遇與挑戰(zhàn)”呢？我認(rèn)為核心在于能否形成“良性的競爭與合作氛圍”，即對內(nèi)依靠良性的競爭提升行業(yè)內(nèi)主流企業(yè)的競爭力，帶動行業(yè)整體發(fā)展。在這里特別要強(qiáng)調(diào)的是我們提倡良性的競爭，而不要混戰(zhàn)；對外做到統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成行業(yè)合力，維護(hù)行業(yè)共同利益。下面我想從幾個方面，談?wù)剛€人的看法。
1、夯實基礎(chǔ)，提升管理
我們很多企業(yè)的業(yè)績，與幾年前相比，確實翻了幾番，但我們的管理水平卻相對滯后，在我們經(jīng)營業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張的今天，老一套的管理模式已經(jīng)跟不上時代的變化。項目管理中的組織策劃、流程管理、深化設(shè)計、材料采購、人才配置、勞務(wù)安排、質(zhì)量及進(jìn)度控制、施工工藝及方法布置等等，都需要我們的管理更加精細(xì)化，準(zhǔn)確化，效率化，最優(yōu)化。時代在進(jìn)步，我們必須要與時俱進(jìn)，引入先進(jìn)的科學(xué)系統(tǒng)的管理模式勢在必行，否則，擴(kuò)張得越快，管控就越脆弱，抗風(fēng)險能力也就越差，我們應(yīng)該從盲目的擴(kuò)張中看到危險的信號。只有在完善了先進(jìn)的科學(xué)管理模式下的擴(kuò)張，才是健康的，穩(wěn)步的企業(yè)發(fā)展之路。
2、體制改革，健全法人治理結(jié)構(gòu)
經(jīng)常會有一些企業(yè)老板感嘆自己實在是太忙了，我覺得一個公司，如果老板特別忙，就代表可用之人不多。歷史上所有偉大的人物，政黨以及如今偉大的商業(yè)領(lǐng)袖，你去看看，有哪位是整天忙著做事的？一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者如果整天忙著做事，就失去了領(lǐng)導(dǎo)者的價值和意義。不管什么原因，如果作為老板的你很忙，那就該認(rèn)真反思一下，是不是公司的治理結(jié)構(gòu)存在問題？是不是沒有花時間去培養(yǎng)得力助手？不要整天把時間都用于尋租，應(yīng)該多關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的治理。民營企業(yè)初期通常是家族企業(yè)。家族經(jīng)營制有利有弊，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，改制為股份企業(yè)是大勢所趨。要按現(xiàn)代企業(yè)制度健全法人治理結(jié)構(gòu)，這樣有利于實行委托代理制，能人接掌大權(quán)，不限于家族成員；有利于產(chǎn)權(quán)開放，實現(xiàn)上市融資透明化；有利于民主管理、科學(xué)管理。
3、抱團(tuán)互助，維護(hù)行業(yè)共同利益
我們建筑裝飾行業(yè)，巨大的市場空間和奇低的市場集中度是當(dāng)前的顯著特點(diǎn)之一。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，建筑裝飾百強(qiáng)企業(yè)年營業(yè)額還不到整個市場份額的8%。這充分說明我們這個行業(yè)還有非常大的發(fā)展空間，如果有足夠的胸懷，共同把市場做大，將最終實現(xiàn)行業(yè)結(jié)構(gòu)的改善和共同利益的最大化。前面提到的墊資經(jīng)營的問題，雖然是行業(yè)慣例，但我們百強(qiáng)企業(yè)能否聯(lián)合起來建立統(tǒng)一對外的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)控制墊資比例，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險呢？我們應(yīng)當(dāng)要培育一批優(yōu)質(zhì)裝飾服務(wù)商引導(dǎo)廣大裝飾消費(fèi)客戶的正確消費(fèi)理念，為廣大客戶創(chuàng)造更大的商業(yè)價值，做到客戶不無理性的壓價，我們自身不惡意競爭，從而引領(lǐng)建筑裝飾市場健康發(fā)展。現(xiàn)在我們一些企業(yè)，為了爭奪業(yè)務(wù)和打壓競爭對手，不惜惡意競爭甚至可以說是到了殘殺的地步，這樣是不可取的。
4、強(qiáng)化創(chuàng)新，拓寬發(fā)展視野
在黨的“十八大”報告中，“創(chuàng)新”一詞格外引人矚目。有關(guān)專家在解讀如何打造“中國經(jīng)濟(jì)升級版”時也談到，必須以創(chuàng)新驅(qū)動提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)量效益。建筑裝飾企業(yè)的創(chuàng)新，可從以下幾個方面開展。
營銷入口的創(chuàng)新。什么叫營銷入口？我的理解營銷入口應(yīng)該是營銷體系中最基礎(chǔ)卻又最重要的環(huán)節(jié)。以建筑裝飾行業(yè)為例，大部分的項目業(yè)務(wù)信息來源于業(yè)主單位這一塊，而比建筑裝飾企業(yè)更早獲取項目信息的還有很多單位，例如相關(guān)投資顧問公司(例如酒店管理公司等)、建筑設(shè)計單位（土建）、各大總承包特級企業(yè)等，因此與這一類企業(yè)建立長期良好的合作，可以看作是對建筑裝飾企業(yè)“營銷入口”的創(chuàng)新建設(shè)，將給企業(yè)的競爭提供強(qiáng)有力的先發(fā)優(yōu)勢。
行業(yè)邊界的創(chuàng)新。不要局限于固有的行業(yè)范疇，可考慮在行業(yè)邊界之外尋找機(jī)會。我給大家舉個例子。去年9月，國內(nèi)著名的家電賣場--蘇寧正式推出了“蘇寧私享家”品牌。旨在整合行業(yè)資源，為中高端家庭用戶提供個性化、定制化的全系列智能家庭解決方案。從產(chǎn)品端上看，可以提供包括中央空調(diào)、中央地暖、中央新風(fēng)、中央凈水、智能家居等八大產(chǎn)品系列在內(nèi)的專業(yè)咨詢、設(shè)計、采購、施工、監(jiān)理和售后服務(wù)的整體解決方案。這項業(yè)務(wù)看上去還是家電賣場在整合打包銷售家電產(chǎn)品，但實質(zhì)上已經(jīng)涉及到了室內(nèi)裝飾的很多范疇，是依靠拓展行業(yè)邊界發(fā)展新業(yè)務(wù)的典型案例，值得我們建筑裝飾企業(yè)關(guān)注和思考。
企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)新--強(qiáng)調(diào)客戶體驗，營造生態(tài)圈。在體驗經(jīng)濟(jì)概念里，產(chǎn)品和服務(wù)可以一樣，但體驗一定千變?nèi)f化。體驗經(jīng)濟(jì)最重要的一點(diǎn)是價值的共同創(chuàng)造，原來的商業(yè)模式是封閉的：企業(yè)為替用戶創(chuàng)造價值，而體驗經(jīng)濟(jì)2.0時代，企業(yè)要在整個商業(yè)模式里構(gòu)建開放空間，讓客戶參與創(chuàng)造，這會對多數(shù)商業(yè)模式造成巨大變革。例如，我們有沒有想過將傳統(tǒng)的建筑裝飾企業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合呢？利用我們建筑裝飾企業(yè)在裝飾設(shè)計與施工方面的專業(yè)實力與積累，針對不同的項目類型提供海量的設(shè)計與施工解決方案，并通過電子商務(wù)的形式在線為客戶提供展示和互動體驗平臺，提升客戶的參與性、自主性和體驗感，對于傳統(tǒng)的銷售模式將會是一次顛覆。未來的商業(yè)模式將是生態(tài)圈的競爭。傳統(tǒng)商業(yè)模式拼的是企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力，能不能比別人做得更好。當(dāng)上升到生態(tài)圈競爭的時候，就不是問“是否比別人玩得更好”，而是問“在和誰一塊兒玩”。生態(tài)圈與原有的商業(yè)價值鏈模式最大的區(qū)別在于，價值鏈模式強(qiáng)調(diào)如何利用企業(yè)已經(jīng)擁有的，即內(nèi)部資源形成競爭優(yōu)勢，而生態(tài)圈則強(qiáng)調(diào)企業(yè)如何通過建設(shè)一個價值平臺，通過平臺借助、撬動與己相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游各類企業(yè)的能力，進(jìn)而形成顯著的競爭優(yōu)勢。
5、有效服務(wù)，贏得客戶心智
在市場競爭日益激烈的今天，能否成功占有顧客心智資源成為決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵所在。很多企業(yè)在說“我們的市場定位是××”時，本意上只是在說“我想做什么”或“我要做什么”，卻沒有真正站在目標(biāo)客戶心智的角度，未能解決“我能做什么”的問題。特勞特定位理論的本質(zhì)就是利用品牌去占有顧客心智的某種“心智資源”。一旦通過成功定位，占有了某個心智資源，就有機(jī)會贏得顧客的優(yōu)先選擇。如何贏得客戶心智呢？我認(rèn)為要靠有效服務(wù)。正如我在去年百強(qiáng)峰會上所指出的，“有效服務(wù)”就是企業(yè)能夠通過細(xì)分市場以專業(yè)的服務(wù)對客戶的需求提供最專業(yè)、完善和有針對性的專屬服務(wù)，即能夠令客戶滿意的服務(wù)。
企業(yè)的生存與盈利有賴于行業(yè)整體發(fā)展環(huán)境。行業(yè)參與者之間可以通過合作改善行業(yè)環(huán)境，將行業(yè)蛋糕做大，并同時通過競爭獲取更大的利益。從這個角度來看，通過“競合”改善行業(yè)發(fā)展環(huán)境，不但是所有行業(yè)參與者共同的利益所在，也是共同的責(zé)任。建筑裝飾企業(yè)如果能站在“競合”這一高度，在提升自身競爭力的同時，聯(lián)合起來打造更加有利于整體發(fā)展的行業(yè)環(huán)境，就一定能在“打造中國經(jīng)濟(jì)升級版”的大環(huán)境所面臨的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境和市場發(fā)展趨勢下，抓住機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我堅信，在中裝協(xié)的英明引領(lǐng)下，在百強(qiáng)先鋒的共同努力下，建筑裝飾行業(yè)一定能成功應(yīng)對當(dāng)前挑戰(zhàn)，摸索出發(fā)展的新路子，邁向更加廣闊的新未來！
最后，預(yù)祝本屆峰會取得圓滿成功，謝謝大家！
