陳亦根：每一個企業家都想創造自己的品牌。剛才，張董事長的發言強調，就是要對市場環境愛護，不僅僅是要創造一個品牌，而且要愛護這一個品牌。我對張董事長的思想境界表示敬意。接下來有請深圳市建筑裝飾(集團)有限公司董事長汪家玉發言，題目是《創建具有裝飾行業特色的企業文化》。有請！

深圳市建筑裝飾(集團)有限公司董事長汪家玉發言

　　汪家玉： 尊敬的各位領導、各位專家、各位來賓，管理是企業永恒的主題。但是，什么樣的管理最有可能創造效益？最有可能造就人才？最能促進企業可持續發展呢？管理是一門科學，很值得研究，需要不斷實踐，不斷完善。作為一門科學，管理具有共性，即管理的普遍規律性。但是，不同的行業、不同的企業有不同的管理，這就是它的個性。我在裝飾企業干了二十年了，我常思考一個問題：怎樣創建具有裝飾行業特色的企業文化？今天，我把我們對這個問題的探索與實踐向大家作個匯報，請各位指正。

　　一、我對企業文化的認識與感悟

　　回顧歷史，封建社會是以權為本，科舉的目的就是為了升官，官大一級，如同泰山壓頂；資本主義社會是以錢為本，誰有錢，誰就有發言權；極左路線是以政治為本，所謂的政治取代了一切。所有這些都忽視了一個核心問題：以人為本。企業文化的宗旨就是以人為本，人的生存與發展的權利是至關重要的，應該把以人為本落實到管理中去。企業文化不是指具體的文化活動，它同文學、舞蹈、音樂、繪畫等傳統的文化概念也有著本質的區別。企業文化是一種管理哲學，企業文化是繼西方科學管理理論、行為科學理論之后而形成的一種新型的現代企業管理模式、現代管理科學。離開企業現代化管理就談不上企業文化。作為企業現代化管理模式的企業文化，是否可以歸納成以下特點來共同探討：

　　1、作為市場經濟產物的企業，它不僅是一個經濟實體，同時它也是一個文化實體，是對社會負責的主體。

　　2、它以人為管理中心，即“以人為本”，在管理實踐中貫徹尊重人、理解人、關心人、信任人的原則，重視開發人的精神素質，確立人的主體性地位。

　　3、它以企業文化現象為研究對象，有相當廣泛的實際內容，如企業精神、企業價值觀等。

　　4、倡導、管理、領導企業文化，甚至在必要時改變企業文化，這是企業領導者，特別是第一把手不容忽視的職責。沒有企業領導的參與，企業文化的建設是難以搞好的。這個職責對企業領導者的文化素質也提出了相應的挑戰。不重視企業文化的領導，頂多也不過是一個中世紀作坊的老板，很難擔任現代企業家的重任。但是，企業家文化并不等同于企業文化，更不能取代企業文化。

　　從以上四個特點我們可以知道，企業文化理論的創立是企業管理史上的一次根本性的變革，這個變革的實質性內容為：把企業管理的中心由物延伸到人；由硬件延伸到軟件；由人的政治地位延伸到人的文化地位；由企業的自身責任延伸到對社會負責任，從而使企業文化具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。

　　二、深裝集團的企業文化模式

　　企業不僅是一個經濟組織，同時也是一個文化組織，社會基層組織。一個企業能否生存，取決于經濟效益。一個企業能否持續發展不斷壯大，則取決于企業文化。知識經濟時代，企業文化已成為企業的核心競爭力。深裝集團二十年來，高度重視企業文化建設，在不斷的完善與實踐中，初步形成了自己的企業文化模式：

　　1、區別型人本文化

　　我們知道，裝飾行業從業人員很多，層次不一，文化差異、技術差異、發展空間差異等等都比較大。企業的員工不可能都在一個起跑線上，如果不能滿足這種種差異的需求，以人為本的文化管理就很難落實，也不能真正發揮作用。

　　我們認為，裝飾行業的員工大體可以分為以下四種類型：一是普通工種員工；二是特殊工種員工，即來自民間的有一技之長的能工巧匠；三是專業技術人才；四是復合型管理人才。第一種類型的人文化偏低，而且沒有專業一技之長，流動性也很大，今天可以在裝飾行業打工，明天也可以去別的行業打工，基本上是干體力活。第二種類型的人雖然文化也不高，但卻是有一技之長的能工巧匠，他們對裝飾行業是不可缺少的。第三種類型的人文化高，有文憑，屬于專業科技人才。第四種類型是裝飾行業中處于不同領導崗位的復合型管理人才，特別是機關的導向服務和項目經理的指揮運作，起著決策、協調、開拓市場的作用。對這四種不同類型的人，要區別對待，在管理策略、管理技巧上滿足他們不同的需求。才能有效的體現思路、制度、行動、效益的“三變工作方針”。所謂尊重人，我理解有兩層含義：一是平等待人，人與人雖然文化、能力、崗位有所不同，但都是平等的；二是每個人都有追求自己發展的權利，從企業管理者角度說，為員工提供充足的發展空間是尊重人的最好形式，也是增強企業凝聚力、留住人才的最佳辦法。在管理實踐中，對第一種類型的人，我們主要是讓他們有安全感，通過培訓提高他們的生存能力和工作能力。對第二種類型的人，我們主要是充分發揮他們能工巧匠的專長，通過多勞多得、質優價優的分配原則調動他們的積極性，并鼓勵創新，提升他們的技能，讓他們有一種特殊工種的優越感。對第三種類型的人，我們本著小平同志“尊重知識、尊重人才”的教導，從感情上親近他們，在業務上充分信任他們，在發展空間上鼓勵他們，讓他們有歸宿感。對第四種類型的人，則要從職責上嚴格要求，讓他們在實踐中以實際業績證明自己，憑自己的努力去開拓發展空間，有一種成就感。區別不同類型的員工，采取不同的管理方法，這就是區別型以人為本的文化特色。

　　2、綠色型環保文化

　　自從中裝協2002年7月3日提出“執行新國標，承諾環保健康裝飾的《北京宣言》”以來，在管理中，我們提出了“綠色型環保文化”，并把它作為企業文化建設的一項重要內容。我們的一切裝飾作品都是圍繞人而進行的，綠色型環保文化既要關注環境索取，更要關注環境回報，不僅要考慮到環境的昨天、今天，更要考慮到環境的明天。要特別當心環境影響的規模與環境影響的程度，絕不能單方面為了追求某種裝飾而破壞了環境，更不能允許有害人們健康的裝飾材料進入裝飾施工。任何損害環境的行為都是一種犯罪。我們搞裝飾的人，要對環境負責，要對人民健康負責，要留給子孫后代一個更好的環境，確保我們的環境是綠色的，裝飾是環保的，健康的。

　　3、學習型互補文化

　　文化具有民族性和時代性。每一個民族都有自己優質的文化、傳統的文化；每一個時代都留下了燦爛的文化。文化是人類共有的最為寶貴的財富。從這個意義上說，文化是跨國界的、跨時代的，文化是互補的。

　　裝飾本身就是一種文化。如何發展裝飾文化是我們裝飾行業的一項重要任務。因此，我們提出了“學習型互補文化”，即在企業文化建設中，努力學習中華民族傳統的優質文化；努力學習西方各國先進的文化，通過不斷學習，學習科學技術，學習管理，學習專業知識，不斷實踐，不斷創新，達到取長補短、豐富提高的目的。我們認為，學習不僅是一種手段，而且也是一種企業精神，是企業保持與時俱進的精神與動力。

　　4、發展型價值文化

　　為什么要提出“發展型價值文化”呢？我們是從價值角度思考定位的。我們知道，裝飾市場競爭激烈，即使企業昨天曾有過輝煌，但它已屬于歷史。市場如水，企業如舟，水能載舟，亦能覆舟。不適應市場發展的需求，企業就可能衰退，甚至破產。市場是有風險的，企業是有風險的。企業的價值存在于企業的可持續發展之中。企業破產是社會的包袱，國家的負擔，員工的災難，企業家的失敗。

　　從企業文化的價值定位出發，我們把文化管理的經驗與要求進行了系統的總結和概括，寫成員工容易理解、容易記憶，便于實踐的語句，設計了一本臺歷筆記本發給大家。例如，我們用“行為哲學”作了如下的概括：公平與效益同在，以效益求公平；認同與差異并存，差異不能損害認同。我們的工作方針是：把思路變為制度，把制度變為行動，把行動變為效益。

　　我們還提出了企業的指導思想是“責任與奉獻”。責任是一個人做人做事的基本準則，不負責任是不受歡迎的，也難得到社會的認同。奉獻是一個人價值觀的體現，要有所奉獻。大而言之，有奉獻社會才能進步；小而言之，要有所奉獻，企業才能發展壯大。碌碌無為是無能的表現，用保爾·柯察金的話來說，則是可恥的。

　　以科學發展觀統率全局，致力于以健康、和諧，可持續發展，在發展中體現出價值，這就是我們“發展型價值觀”的內容。我們是這樣說的，也努力這樣去做。

　　三、深裝集團企業文化的特點

　　今年9月20日，深裝集團成立20周年紀念日，我們舉行了一次“裝飾文化研討會”。中國建筑裝飾協會常務副會長徐朋作了一次關于企業文化的精彩演講，他在演講中列舉了深裝集團企業文化的四個特點。這就是：

　　1、尊重廣大員工生存的權利

　　深裝集團改制時承諾員工三年不下崗。三年來，沒有一個員工下崗，沒有一次生產性裁員，其基本思路就是尊重廣大員工的生存權利，給員工在實踐中轉變觀念，提高技能，創造就業本領的實習期，這也是企業主動為社會負責，不把包袱推給社會。

　　2、尊重知識，尊重人才

　　這在深裝集團是一個光榮傳統，使人才有歸宿感。

　　3、平臺效應

　　企業主要的目的并不是發多少工資，有多少福利，而是為企業人才提供一個充分的發展空間，為他們搭建發展事業的平臺，也有不少人取得了平臺效應，有了事業感，成就感。

　　4、努力締造老板和員工共同認同的價值觀

　　企業文化的核心是價值觀。我們致力于締造一個老板和員工共同認可的價值觀，作為全體員工的行為準則。就企業而言，員工最基本的價值是完成崗位責任，最高的價值是為企業發展壯大做貢獻，從而形成干事創業，優勢互補的大好局面。

　　當然，深裝集團的企業文化還有很多不足，有待在實踐中不斷提高與完善。

　　四、文化建設與文化管理

　　回顧社會的發展，在中國，著名的晉商文化、徽商文化，它是儒家文化的延伸，它是行業文化的先河。以權經商，或可拿到一個工程，得利于一時，但不可長久；以營銷經商，注重資本，去不掉奢侈與貪婪，會失掉品位。以文經商，商以載文，文以傳道，德以發揚光大，構建和諧社會，這才是我們的目的，這也是我們重視文化建設與文化管理的動機。

　　我們深裝集團在文化建設與管理中，作了一些努力，嘗到了一些甜頭，當然還遠遠不夠，但我們已開始認識到文化至關重要的作用。今天的裝飾精品，將成為明天的文化遺產。我相信，在中裝協的帶領下，在同志們的關懷與支持下，我們爭取在文化建設與文化管理上取得更大的成績！

　　在人類文明社會的進程中，文化的作用越來越重要。奴隸社會是人格依附，奴隸只不過是會說話的勞動力，整個社會文化水平甚差。封建社會是土地依附，封建專制，其社會文化也十分有限。資本主 義是金錢社會，錢主宰、支配了一切，許多文化形態業已變味。到了現代社會，經歷了知識經濟時代、信息社會，科學技術成為第一生產力，一個嶄新的社會將會來臨。我堅信，未來的社會將是文化社會，更加和諧，更加發展。文化即是人類精神活動的過程及其成果，可以說，文化即精神，文化即品位，文化即形象。一切權力、財富將讓位于文化，文化將成為社會發展與社會生活的主流。我們將熱情歡呼文化社會的出現與來臨，并努力為之而奮斗！

　　謝謝大家。