【上接】直播：2008年度中國(guó)建筑裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)峰會(huì)（中）
神州長(zhǎng)城裝飾工程有限公司總經(jīng)理 李爾龍
商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)踐與思考
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，各位新聞界的朋友們：大家好！
首先，我代表神州長(zhǎng)城裝飾工程有限公司董事長(zhǎng)陳略先生和公司全體員工，感謝各級(jí)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家同仁們一直以來(lái)對(duì)神州長(zhǎng)城裝飾公司的關(guān)心和支持，是你們一路上的支持和鼓勵(lì)，才有了神州長(zhǎng)城裝飾公司前進(jìn)的動(dòng)力和目標(biāo)。
作為百?gòu)?qiáng)企業(yè)新軍，神州長(zhǎng)城裝飾公司雖已取得了一些成績(jī)，但仍需要向業(yè)內(nèi)知名企業(yè)學(xué)習(xí)和靠攏，以尋求公司更大的發(fā)展和突破。參加這次百?gòu)?qiáng)峰會(huì)，神州長(zhǎng)城裝飾公司可以向業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)、取經(jīng)，在交流和溝通中，獲得企業(yè)做大做強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)。我們也想通過(guò)百?gòu)?qiáng)峰會(huì)這個(gè)平臺(tái)，把我們企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與大家分享，供同仁們參考；把我們?cè)谇斑M(jìn)中遇到的問(wèn)題向大家請(qǐng)教，請(qǐng)同仁們給予指導(dǎo)。
在裝飾行業(yè)的發(fā)展歷程中，我們都有一種切身感受，在行業(yè)發(fā)展的初期階段，項(xiàng)目利潤(rùn)率和利潤(rùn)額都相當(dāng)可觀，企業(yè)發(fā)展可用日新月異形容，隨著行業(yè)發(fā)展越來(lái)越成熟，企業(yè)的產(chǎn)值卻始終突破不了瓶頸，利潤(rùn)不僅沒(méi)有增加，甚至還在減少，企業(yè)的發(fā)展也得不到大幅提升。一般來(lái)講，行業(yè)越成熟，處于行業(yè)領(lǐng)先位置的企業(yè)收益就越大，為什么我們裝飾企業(yè)卻不能享受這種行業(yè)收益呢？這是值得我們所有裝飾企業(yè)深思的話題。
在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要發(fā)展、要突破，就必須在競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并隨著外部生態(tài)環(huán)境的變化，主動(dòng)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展模式，開(kāi)創(chuàng)出一種適合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)和滿足企業(yè)自身需求的商業(yè)模式。我們公司在發(fā)展的過(guò)程中也遇到了瓶頸，但是通過(guò)利用優(yōu)勢(shì)資源，整合產(chǎn)業(yè)鏈，在商業(yè)模式的創(chuàng)新上找到了一條適合企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的模式，現(xiàn)階段看來(lái)，還是比較成功的。下面我就把我們公司在創(chuàng)新商業(yè)模式過(guò)程中的一些做法和體會(huì)與大家分享一下，有什么值得改進(jìn)的地方，望各位領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家們給予指點(diǎn)。
第一：專(zhuān)注主業(yè)，依靠企業(yè)極強(qiáng)的施工能力合理整合產(chǎn)業(yè)鏈，是裝飾企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
我們公司在發(fā)展的過(guò)程中，始終致力于提高施工水平和施工管理能力，在建筑裝飾領(lǐng)域已經(jīng)打響了企業(yè)的品牌。多年來(lái)，公司優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和良好的服務(wù)得到了業(yè)主的認(rèn)可和信賴(lài)。迄今為止，公司已與20多家上市房地產(chǎn)公司建立了穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在和這些對(duì)工程質(zhì)量要求近乎苛刻的公司合作的過(guò)程中，我們公司對(duì)工程質(zhì)量的追求也上升到了新的高度。在對(duì)工程質(zhì)量孜孜不倦地追求中，公司的施工能力得到了提高，項(xiàng)目管理水平有了明顯地提升。
依靠在裝飾領(lǐng)域培養(yǎng)出來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌效應(yīng)，我們公司在整合產(chǎn)業(yè)鏈的過(guò)程中邁出了第一步，收購(gòu)了一家資質(zhì)齊備的建設(shè)公司，成立了神州長(zhǎng)城建設(shè)工程有限公司。大家都知道，土建工程的工程造價(jià)高，但利潤(rùn)率不高，可是將土建工程和裝飾工程整合到一個(gè)集團(tuán)公司之內(nèi)，充分發(fā)揮兩者的比較優(yōu)勢(shì)，就能持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而讓企業(yè)的發(fā)展走到更加健康的軌道上來(lái)。我們公司在北京御園一期工程中，承擔(dān)了大量的裝飾工程項(xiàng)目，由于工程質(zhì)量得到了業(yè)主的肯定，業(yè)主很信任地將二期工程中的部分項(xiàng)目的內(nèi)部土建和裝飾都交由我們公司承擔(dān)，由于土建和裝飾工程都是我們一家企業(yè)來(lái)做，不但工程質(zhì)量、工期至始至終控制在我們手里，而且為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值也不是兩個(gè)分項(xiàng)工程簡(jiǎn)單地利潤(rùn)相加可以比擬的。我在這里也向與會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家們發(fā)出邀請(qǐng)，歡迎大家到我們公司在整合產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新商業(yè)模式的過(guò)程中所做的第一個(gè)工程——北京御園第二期工程去參觀、指導(dǎo)。
在我們這個(gè)行業(yè)里，現(xiàn)在裝飾企業(yè)比較流行創(chuàng)辦或者收購(gòu)諸如石材廠、家具廠等建筑裝飾材料廠，一是為企業(yè)提供質(zhì)量有保證的裝飾材料，另一個(gè)方面也可以通過(guò)外銷(xiāo)獲得利潤(rùn)。企業(yè)自己擁有建筑裝飾材料廠雖可以通過(guò)外銷(xiāo)和降低生產(chǎn)成本來(lái)獲得利潤(rùn)，但企業(yè)管理成本、銷(xiāo)售成本、物流成本這些邊際成本的增加卻不是外銷(xiāo)利潤(rùn)可以彌補(bǔ)的。更別說(shuō)裝飾企業(yè)還得面臨一個(gè)兩難的選擇，比如，其他石材廠提供的石材在質(zhì)量和價(jià)格上都比自己企業(yè)所生產(chǎn)的石材有優(yōu)勢(shì)時(shí)，企業(yè)在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上究竟應(yīng)該選擇哪種石材呢？
所以，我們公司在這方面的做法有些不一樣。我們并不是以創(chuàng)辦或者收購(gòu)的形式來(lái)整合裝飾材料企業(yè)，而是通過(guò)技術(shù)輸入或者是部分控股的形式對(duì)建筑裝飾材料企業(yè)進(jìn)行培育，通過(guò)他們自身的發(fā)展來(lái)保證供貨質(zhì)量和供貨周期。我們公司通過(guò)為建材企業(yè)提供準(zhǔn)確的訂單和詳細(xì)的材料技術(shù)參數(shù)，已經(jīng)把幾家原是小作坊式生產(chǎn)的材料供應(yīng)商培育成了在業(yè)內(nèi)也極具名氣的專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商，并成為了公司長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴。
在專(zhuān)業(yè)化分工程度越來(lái)越高的環(huán)境下，專(zhuān)業(yè)的建筑裝飾材料生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)在自己的領(lǐng)域建立起了比較大的優(yōu)勢(shì)，我們需要做的只是通過(guò)向他們提供技術(shù)參數(shù)和準(zhǔn)確訂單，把他們培育為合格的供應(yīng)商就足夠了。在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上追求這種大而全的做法，實(shí)則是讓企業(yè)背上了過(guò)多的包袱，加重了企業(yè)的管理壓力和風(fēng)險(xiǎn)程度。
建設(shè)企業(yè)和建材企業(yè)作為建筑裝飾產(chǎn)業(yè)鏈上的重要組成部分，對(duì)他們進(jìn)行合理地整合，是裝飾企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，突破發(fā)展瓶頸的基礎(chǔ)。我們公司在發(fā)展過(guò)程中以建筑裝飾業(yè)為核心，對(duì)建設(shè)企業(yè)進(jìn)行收購(gòu)，對(duì)建材企業(yè)進(jìn)行培育，完成了對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的整合，讓各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)得到了最大程度的發(fā)揮，為企業(yè)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二：更新設(shè)計(jì)思想，變革設(shè)計(jì)流程，是裝飾企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵。
我想在座的企業(yè)家都有這樣一種感受，在裝飾工程施工中，裝飾企業(yè)做得最多的工作不是裝，而是在修，在為建筑物的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理和施工不合理進(jìn)行修繕和找補(bǔ)。這些都是在我們的合同中沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)的工程量，可為了達(dá)到裝飾效果，我們不得不去做這些額外多出來(lái)工作。可是這樣一來(lái)，裝飾企業(yè)既浪費(fèi)了人力、物力、財(cái)力，也耽擱了工期，甚至還不能保證工程質(zhì)量，成了真正的“冤大頭”。
在現(xiàn)有的設(shè)計(jì)流程中，裝飾公司是沒(méi)辦法對(duì)這樣的情況進(jìn)行改變的。現(xiàn)在一般的設(shè)計(jì)流程是，建造師先對(duì)建筑物的空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)和建構(gòu)，在結(jié)構(gòu)形成的基礎(chǔ)上再進(jìn)行功能區(qū)域劃分，而后才進(jìn)行裝飾設(shè)計(jì)，裝飾企業(yè)進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)還要在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行深化設(shè)計(jì)。這樣做的結(jié)果就是，業(yè)主想要的功能布局受限于建筑結(jié)構(gòu)而不能完全得到滿足，裝飾風(fēng)格和裝飾質(zhì)量受限于建筑結(jié)構(gòu)而不能滿足功能要求。我前段時(shí)間去看了一個(gè)百貨商場(chǎng)的裝飾工程，那個(gè)商場(chǎng)的大堂里密密麻麻地布滿了十幾根大柱子，可以想象，在這樣的建筑結(jié)構(gòu)中，即便是裝飾設(shè)計(jì)和施工的能力再高，也不可能達(dá)到商場(chǎng)裝飾的功能要求和業(yè)主的要求。
要改變這樣的情況，我們迫切需要做的就是更新設(shè)計(jì)思想，變革設(shè)計(jì)流程，使結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和裝飾設(shè)計(jì)更好地統(tǒng)一起來(lái)，讓裝飾企業(yè)回歸到裝飾的本職工作上來(lái)，用最契合的裝飾風(fēng)格和更高的裝飾質(zhì)量滿足業(yè)主對(duì)建筑物功能的需求。
鑒于我們公司前期已經(jīng)完成了對(duì)建筑施工企業(yè)的整合，我們公司現(xiàn)在正在做的工作就是向產(chǎn)業(yè)鏈的上游繼續(xù)延伸，成立或者收購(gòu)甲級(jí)設(shè)計(jì)所，將建筑裝飾設(shè)計(jì)納入我們公司的價(jià)值鏈管理中，同時(shí)更新設(shè)計(jì)觀念，變革設(shè)計(jì)流程，從設(shè)計(jì)到施工為業(yè)主提供一個(gè)完整的解決方案。在這個(gè)解決方案中，我們先對(duì)業(yè)主的功能需求進(jìn)行了解，進(jìn)而做出完整的功能設(shè)計(jì)和裝飾設(shè)計(jì)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)裝飾風(fēng)格和功能布局的需要再進(jìn)行合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，從而讓建筑結(jié)構(gòu)更好地為裝飾施工和業(yè)主的功能需求服務(wù)。
優(yōu)秀的裝飾設(shè)計(jì)是保證裝飾工程質(zhì)量和效果的核心，通過(guò)提前和加強(qiáng)裝飾設(shè)計(jì)的位置，讓設(shè)計(jì)流程更加合理，裝飾企業(yè)可以在整合產(chǎn)業(yè)鏈的過(guò)程中占據(jù)核心位置，可以在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)行中占據(jù)主導(dǎo)地位。在裝飾企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新中，設(shè)計(jì)作為產(chǎn)業(yè)鏈上關(guān)鍵的一環(huán)，我們裝飾企業(yè)應(yīng)該把它納入到整合優(yōu)勢(shì)資源的過(guò)程中，并作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行培養(yǎng)。
第三：架構(gòu)更合理的組織管理機(jī)制，是裝飾企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)和行之有效最有力的保障。
加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和凝聚，提高企業(yè)整體文化層次和文化水平，對(duì)于整合產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新商業(yè)模式具有不可估量的作用。通過(guò)對(duì)人才的培養(yǎng)和使用，提高員工的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)水平，企業(yè)的戰(zhàn)略決策才能夠得到最有效實(shí)施，企業(yè)的發(fā)展理念才能夠得到最好的踐行。
我們公司在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，不但注重留住具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、施工員及各工種的工長(zhǎng)，還致力于提高管理團(tuán)隊(duì)的知識(shí)能力和水平。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)都擁有本科以上學(xué)歷，項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理都具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，其中博士1名，碩士2名，30%以上的員工為本科以上學(xué)歷。知識(shí)層次的提高，增加了公司的學(xué)習(xí)能力，能夠更好、更快地接受新的施工理念和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的設(shè)計(jì)、施工新工藝、新方法。正是對(duì)人才隊(duì)伍的有效建設(shè)，我們公司建立起了吸引人才、留住人才、凝聚人才、培養(yǎng)人才的機(jī)制，為公司打造核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了最可靠的保證。
在整合產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新商業(yè)模式的過(guò)程中，如何讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源得到最大程度地發(fā)揮，需要裝飾企業(yè)架構(gòu)起更加合理的組織管理機(jī)制。我們公司完成商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)就是，通過(guò)成立集團(tuán)公司，將建設(shè)企業(yè)、裝飾企業(yè)和設(shè)計(jì)師事務(wù)所這三個(gè)項(xiàng)目管理公司納入到集團(tuán)公司的整體管理中，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目管理公司之間成立具有決策能力的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，以協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理公司之間、項(xiàng)目管理公司與集團(tuán)公司之間、集體公司與業(yè)主之間的關(guān)系。通過(guò)建立這種組織架構(gòu)模式，處于建筑裝飾產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)企業(yè)就能在分工協(xié)作中將優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)值突破和利潤(rùn)持續(xù)增加貢獻(xiàn)力量。
商業(yè)模式的創(chuàng)新不是一蹴而就的，需要企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中，敏感地察覺(jué)到企業(yè)生態(tài)環(huán)境的變化，時(shí)刻保持著對(duì)市場(chǎng)的審慎和警惕，并快速地對(duì)此做出反應(yīng)。越來(lái)越成熟的建筑裝飾市場(chǎng)，不允許我們?nèi)耘f固守著一成不變的商業(yè)模式，需要我們不斷優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式，在廣闊的建筑裝飾市場(chǎng)里尋求企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，找到開(kāi)啟企業(yè)新一輪發(fā)展的金鑰匙。
謝謝大家！
