主持人：剛才趙總在演講中所提到的，廣田股份在應對行業及企業發展中遇到的問題、實踐綠色裝飾夢想所做的探索和努力十分有意義，謝謝趙總的分享。下面有請深圳市深裝總裝飾工程工業有限公司總經理胡正富先生。他的演講題目是《“軟硬兼施”打造企業核心競爭力》。
深圳市深裝總裝飾工程工業有限公司總經理胡正富演講
胡正富：尊敬的各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們：
大家下午好！很榮幸能有機會在這里和廣大業內外專家、前輩、同行們交流和學習。
行內很多人常常思考一個問題：我們建筑裝飾行業是一個非常龐大的朝陽行業，但為什么沒有產生出在全球甚至全國極具影響力的頂尖企業？原因是多方面的，但最根本最關鍵的因素，是我們中國裝飾企業的軟實力與國際性優秀公司還存在很大差距。正是由于我國的裝飾企業認識到了自身軟實力方面存在的差距，近年來，我國一大批裝飾企業開始重視企業軟實力的建設，企業軟實力有了明顯提高，相應的，企業業務也取得了大幅增長。
與這些企業一樣，近年來，我們深裝總十分重視企業軟實力建設，在企業發展戰略、內部管理、治理結構、企業文化建設、品牌建設等方面作了一些有益的探索，也取得了明顯的效果。
一、思路決定出路：
大家都知道一個企業如果沒有發展戰略和策略，就像航船沒有舵盤和船槳一樣，既沒有方向也沒有推動力；我們的戰略是鞏固行業排名，擴大市場占有率，通過資本運作提升企業實力。為此我們制定了：
1、大客戶戰略：
以前，我們面對的客戶群體十分龐大，涵蓋行業很多，實力懸殊比較大，要為這樣一個復雜的客戶群提供服務，我們往往疲于奔命，事倍功半；今年，我們對客戶實行分級管理，將更多的政策、資源向實力雄厚、信譽良好的大客戶傾斜，和一些經長期合作，相互信任度高、配合度良好的大客戶，比如恒大、華潤、平安、萬達、百勝等簽訂了戰略合作伙伴協議，并成立專項項目管理部；今年僅恒大一個客戶，業務量就增長了十多億，其余大客戶的業務增長也十分迅速，超出預期；通過重點客戶專項管理的方法，實現了業務結構的優化，20%的客戶占了公司80%的業務量，不僅減輕了公司管理上的壓力，也帶來了良好的效益增長，同時減少了壞賬風險。
2、分公司戰略：
今年我們在健全制度、規范運作、建立現代企業管理模式的基礎上保留并新增對原有的分公司進行了整合，保留并新成立了北京、陜西、江蘇、湖南、廣州等分公司，賦予他們市場管理、市場開拓的職能，打造成為一個個堅實的業務平臺，而總公司則成為一個融資平臺、采購平臺、人才平臺，與分公司之間各負其責，總分結合，推動業務發展；今年截至10月中旬的統計數據顯示，各分公司業務增長迅猛，以江蘇分公司為例，比去年同期增長近150%。
二、制度決定態度：
其實軟實力可以轉換成硬實力，舉例解釋一下：從去年到今年我們建立健全了一系列管理制度：固定資產管理制度、采購供應管理制度、合同管理制度、施工安全獎懲制度、分公司管理辦法、項目經理人才庫制度、績效考核制度等等，特別是項目經理管理辦法和績效考核制度推出之后，干部、員工精神面貌、工作態度發生很大變化，大大提高了積極性和主動性，公司項目經理、技術骨干、設計骨干們積極踴躍要求去工程項目上做管理，大大提升了公司工程項目的施工管理能力，客戶滿意度大大提升；公司新老業務骨干也積極地為公司開發新的優質客戶，今年公司業績增長一半都來自于新客戶。
三、品質決定品牌：
企業“軟實力”的組成除了管理，很大一部分來自品牌，說到品牌塑造，在這里我要再一次感謝中裝協、中華建筑報，你們正是一直以來幫助我們打造企業品牌的貴人，“全國建筑裝飾百強評價活動”正是我們展示及提升企業“軟實力”的廣闊舞臺，能夠被如此權威及具有公信力的機構和報社評為“建筑裝飾百強企業”，說明我們在座的企業都是在行業中具有領導地位，在社會上享有良好的品牌美譽度，是推動社會進步，促進經濟發展，受人尊敬的企業。然而，企業品牌的塑造不能僅僅依靠廣告投入、評獎創優甚至是公益投入等等，品牌打造要以品質保證為前提。
也許是因為出身于制造業的緣故，我一直認為質量是企業的生命，我想這個理念在我們裝飾行業也應該是適用的。我們建立了工程巡查制度，由公司質量安全部門牽頭工程管理部門及公司管理層派專人組成巡查小組，一年內定期不定期的對全國各地的工程項目實地巡查，我本人也曾親自參與過，我們現場發現問題，現場立即解決，提出整改方案，限定完成整改的時間；拜訪甲方、監理，面對面聽取他們的意見，再對照工程現場的管理進行改進，對于不能再期限內完成整改的項目我們嚴格執行停工整頓、勒令不良勞務隊伍退出、撤換管理人員等等措施，毫不含糊。公司還制定一系列確保質量安全的規章制度，經常組織員工培訓，加強安全施工意識，編制各種質量安全手冊，甚至將一些常見安全問題及質量同病編撰成冊，印制成便于攜帶的口袋書，便于施工管理人員隨時拿出來對照，嚴格把好質量安全關。
公司一系列措施大幅地提高工程施工管理水平，得到客戶很高的評價；以恒大為例，在其定期對建筑裝飾戰略合作伙伴的評價和打分統計中，“深裝總”每一次的得分都很高，屬于優秀的及令人放心、滿意的合作伙伴。我們隊品牌的塑造不僅僅流于提高知名度，而是更有深度更有內涵，更經得起客戶的評價和考驗。
如何提升企業的硬實力，在此我不想多說，在座的各百強企業都已經做得很好，很到位了，大家所取得的成績有目共睹，很值得“深裝總”學習。
軟實力與硬實力之間互相依存，硬實力是軟實力的有形載體，軟實力是硬實力的無形延伸，在一定條件下甚至于可各自向另外一方轉化，然而它們之間也是相互制約的，我們作為企業管理者所要做的就是讓“軟硬”實力和諧統一，實現動態平衡，實現互補。
朋友們，建筑裝飾行業是一個懂得不斷學習進步、自我更新，充滿挑戰也充滿機遇的行業，只要有人類的存在、演化、進步，我們裝飾行業就會存在、演化、發展。我們要不斷以更高的標準要求自己，內外兼修，用超越企業外在表象的內在感召力贏得客戶、贏得市場、贏得社會認同。我相信沒有靈魂的企業做得再大也無非是龐大資本的傀儡，而只有具有“人格”魅力的企業，才能成為行業的中流砥柱，成為社會的物質、精神財富，希望能與大家共勉，謝謝大家。
