神州長城裝飾工程有限公司總經理李爾龍發表演講

　　李爾龍：尊敬的各位領導，各位同仁，各位新聞界的朋友們：大家好！

　　今天我們聚首在美麗的嘉興市，共襄一年一度的百強企業峰會，首先，我代表神州長城裝飾工程有限公司董事長陳略先生和公司全體員工，感謝各級協會領導、企業家同仁們一直以來對神州長城裝飾公司的關心和支持，是你們一路上的支持和鼓勵，才有了神州長城裝飾公司不斷前進的動力和目標。

　　從最初的百強企業新軍到如今已是連續3年登上百強企業峰會的演講臺，每一次與在座的企業家們縱論行業發展趨勢，描繪未來發展藍圖，我們總是收獲良多，獲益匪淺。從創新商業模式到裝飾企業發展之路，再到如今裝飾企業的軟實力；從企業的成長模式到生存發展的生態環境，再到如今的企業發展基礎，每一次的交流與溝通，我們都能從中品味到成功的喜悅、吸取到智慧的養分。而這也恰恰證明了，我們企業的發展從未停止，我們對美好未來的追求亦是矢志不渝。

　　今天能有幸與各位同仁探討裝飾企業的軟實力，就我們公司如何發展企業軟實力以及如何讓軟實力真正發揮效用，給大家做一個匯報。我想，這次的交流學習一定又能迸發出智慧的火花，為我們企業未來的發展開拓新的思路，增添新的動力。

　　在我們看來，在市場經濟的語境中，我們裝飾企業不僅僅是設計企業、施工企業，更是通過我們的設計和施工不斷滿足客戶需求的服務企業。從這個角度講，我們的裝飾企業要生存，并有所發展，就必須不斷提高我們的設計能力、施工能力和管理能力，緊跟客戶需求，并提供滿足甚至超越客戶需求的服務，從而讓客戶認可我們，尋找到我們在市場上的立足之地。而要做到企業能被市場認可，在市場上占有一席之地，具有影響力和品牌美譽度，不僅需要企業具備一定的企業設施、資本、人員、經濟規模等硬實力基礎，更為重要的就是企業的管控能力、服務意識以及敬業精神等軟實力要發揮重要的作用。

　　我們認為，我們公司的軟實力就在于：充分利用我們的專業優勢和施工經驗，更好地為客戶服務，滿足客戶需求。而這種專業優勢和施工經驗，就是我們神州長城裝飾做負責任的裝飾公司的核心要義。

　　在這里，我所說的“責任”并不是簡單地指企業提供了多少就業崗位、繳納了多少利稅、參加了多少慈善活動等社會責任，而是企業安生立命所必須履行的企業責任，簡單說來，那就是如何做精品工程。

　　在座的百強企業都是我們裝飾行業的精英，掌握著行業最潮流的設計理念、最先進的施工技藝、最豐富的施工經驗。但是，如何疊加這些優勢資源，讓它們能夠發揮更大效用，卻是我們每個企業應該深思的問題。從我們神州長城裝飾公司來說，這種疊加就是用我們的專業優勢和施工經驗在實際施工過程中不斷為業主、為甲方提供更加優化、更加合理的設計方案、選材方案、施工方案，有時甚至可以讓甲方、讓業主做選擇題，而這樣做的結果就是，我們不僅會把每個工程做成精品，更會讓我們的專業素養、敬業精神成為企業的金字招牌。

　　我給大家講三個我們在實際施工過程中遇到的真實案例，或許可以更好地解讀我們所謂的專業和責任。

　　第一個案例，在上海某酒店的裝飾工程中，業主按照設計師的要求在酒店的客房衛生間淋浴區域選用了白砂石材地面磚。按照以往工程的經驗教訓，我們知道在淋浴區域選用這種石材做地面，會出現白色地面返黃的問題。我們在做深化設計的過程中，就告知甲方是否可以更換石材，但是遭到業主和設計師的反對。在施工過程中，我們同樣就該問題通過面談、發函的方式向業主提出合理化建議，但業主和設計師還是堅持己見。在這個過程中，我們至少向業主單位和總承包方發送過不少于5份函件。果然，在這個工程完工不到1年的時間內，該區域的石材出現了返黃現象。業主向我們提出索賠。但當我們把當時發給他們的函件拿出來后，業主單位也就不再提索賠要求了，并順利地給我們支付了工程款項。

　　第二個案例，在北京某酒店的裝飾工程中，業主為大堂、電梯間和客房選用了同樣一款極易返黃的地面石材。我們根據施工經驗，向業主說明了地面石材的情況，并告知他們如果不更換石材的話，我們可以在常規做法的基礎上額外加入一種施工工藝，保證地面石材不變黃。多次交涉后，業主單位最終聽取了我們的專業建議，允許我們在部分標段施工中額外加入這種施工工藝。結果也是顯而易見的，現在該酒店其他選用該石材的區域，已經出現了石材表面返黃現象，而采用特殊工藝施工標段的石材地面沒有出現這個問題。

　　第三個案例，在杭州某住宅樓盤的精裝修工程中，業主要求用灌漿方式鋪設墻面石材。根據我們的施工經驗，如果采用灌漿的施工方式，鋪設的石材一定會出現空鼓現象。在實際施工中，我們項目部一方面向甲方發函，提出合理化建議，另一方面就一直頂著甲方的工期壓力，沒有采用灌漿的方式施工。而實際效果是，我們不僅在工期時間內完成了施工任務，沒有出現任何因墻面石材空鼓導致的窩工、返工問題，而且還一次性通過驗收，交房成功。在當地新聞媒體就該樓盤住戶對精裝修“零訴理”進行報道時，業主單位還必須要求我們公司負責該工程的項目經理出鏡接受采訪。

　　以上只是三個具體代表性意義的案例。從這三個具體案例可以看出，我們做有責任的裝飾公司，對內能夠主動提升公司員工的專業素養，培養員工的敬業精神、責任意識；對外不僅能在施工過程中規避風險，提高工程質量，更能夠提升公司的品牌形象，用專業的服務、敬業的精神維護甚至是招徠客戶。

　　在某些具體的工程中，最潮流的設計理念，并不一定能做出最適合的設計方案；最先進的施工技藝也并不一定是最恰當操作辦法；最豐富的施工經驗也要能及時總結與合理運用才能真正發揮效用。做有責任的裝飾公司，就是要用我們的專業素養、施工經驗、敬業精神，在保證業主、甲方的工期要求、質量要求的前提下，給業主、甲方提供最為優化的設計方案、選材方案、施工方案，呈現一個在滿足使用功能方面具有人文關懷的精品工程。

　　做有責任的裝飾公司，是我們在實際工作中一直著力追求的目標，而從我們的經驗、我們的專業角度來說，我們也應該，也必須成為有責任的裝飾公司。也正是因為我們一直致力于做有責任的裝飾公司，我們神州長城裝飾公司可以自豪地宣傳：成立10余年來，在我們手中沒有出過一項垃圾工程。

　　與在座的百強企業相比，神州長城裝飾公司應該算是晚生后輩，而所取得的進步與發展，也只能算是有限。但我們相信，只要我們始終秉承“誠信、敬業、完美、榮譽”的價值理念，苦練內功，與市場發展的脈搏共振，不斷向業內優秀企業取經學習，學人之所長，補自身不足，公司未來一定能夠取得更大的發展。我們也相信，以百強企業為核心，中國建筑裝飾行業的未來會更加美好。

　　最后，祝大家身體健康，闔家幸福。謝謝大家。