花2.8萬定制實木家具 所用材料竟是高密度板
花了28000元訂制實木家具，付了錢才發(fā)現(xiàn)下料單上注明用的是高密度板。近日，集美的消費者傅先生就遇到了這樣的糟心事，所幸集美工商局集北工商所及時介入，幫傅先生挽回經(jīng)濟損失27700元。
前陣子，傅先生在某品牌家具店訂購6件家具，店家信誓旦旦說家具用的是多層實木板，要價28000元。出于對該品牌的信任，傅先生二話沒說就全額付款，還在訂單、下料單上都簽了字。簽字的時候，傅先生詳細看了訂單，確定款式、規(guī)格、材料都是自己要求的，特別注明了材料是多層實木板，于是他便沒仔細看下料單。回家后，傅先生又拿起剛剛簽的幾張單據(jù)細看，驚訝地發(fā)現(xiàn)下料單注明的材料竟是高密度板。
傅先生馬上聯(lián)系商家，誰知對方竟“翻臉不認人”，說單據(jù)是雙方已經(jīng)簽字蓋章確認的，拒絕與傅先生協(xié)商解決這個問題。想到自己花了28000元即將買回一堆高密度板制品，傅先生后悔不迭，趕緊拿出手機撥打12315投訴。
鑒于訂單與下料單上對訂制物品原材料的記載有出入，且訂單上注明的原材料明顯優(yōu)于下料單，從保護消費者權(quán)益的角度出發(fā)，工商部門積極調(diào)解，商家最終同意在扣除設(shè)計費用300元之后予以退款，為消費者挽回經(jīng)濟損失27700元，消費者表示滿意。
工商部門提醒消費者，在進行訂制類消費時，具體要求一定要詳細體現(xiàn)在訂單、下料單等單據(jù)上，而且應(yīng)當(dāng)仔細核對，包括材質(zhì)、尺寸、送貨日期等信息，以免遭“偷梁換柱”。
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