實(shí)木家具因其天然、環(huán)保、保值等特點(diǎn)備受消費(fèi)者青睞，但市場(chǎng)上各種冠以“實(shí)木”名稱的家具往往暗藏貓膩，價(jià)格和質(zhì)量參差不齊。近日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)家具專業(yè)辦公室（以下簡(jiǎn)稱“家具辦”）發(fā)布的《實(shí)木家具材質(zhì)調(diào)查報(bào)告》顯示，在抽檢的54件家具樣品中，不合格率達(dá)42.5%，其中實(shí)木不“實(shí)”問題尤為突出。

　　據(jù)市消保委家具辦秘書長(zhǎng)王以偉介紹，本次實(shí)木家具材質(zhì)調(diào)查活動(dòng)從今年6月初開始籌備到結(jié)束歷時(shí)三個(gè)多月，與以往采取調(diào)查問卷形式不同，本次采用向社會(huì)征集消費(fèi)者的新穎形式，直接由消費(fèi)者報(bào)名并提供家具實(shí)物進(jìn)行檢測(cè)。本次調(diào)查活動(dòng)主要有三大特點(diǎn)：一是活動(dòng)更有針對(duì)性，更加側(cè)重消費(fèi)者的感受；二是活動(dòng)更具公正性，由專家鑒定與第三方機(jī)構(gòu)鑒定相結(jié)合；三是結(jié)果更有真實(shí)性，消費(fèi)者是自愿報(bào)名，活動(dòng)更加客觀真實(shí)。

　　從抽檢匯總情況來看，主要存在以下幾方面問題：一是“以假亂真”蒙蔽消費(fèi)者。如一些家具營(yíng)業(yè)員在銷售時(shí)聲稱家具材質(zhì)為“實(shí)木”，無貼面、無輔料，但通過對(duì)消費(fèi)者送來的“樣品”進(jìn)行檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)，其材質(zhì)根本不是實(shí)木制作，而是使用“貼皮”或“人造板”，存在欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況。二是“以次充好”欺騙消費(fèi)者。如一些廠家在材質(zhì)上存在弄虛作假、以次充好的情況，將“紅檀木”冒充紅酸枝木家具，將一般實(shí)木“欖仁木、楸木”冒充名貴的黑胡桃木。一些所謂的各種“胡桃木”，其實(shí)根本不是真正的“黑胡桃木”，多一個(gè)“黑”，材質(zhì)價(jià)格完全不同。三是“無中生有”忽悠消費(fèi)者。一些家具廠通過使用許多“無中生有”的木材名稱忽悠消費(fèi)者，被亂用虛假名稱的有：北美胡桃木、金絲胡桃木、黑金胡桃木、紅胡桃木等。根據(jù)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這些材料正規(guī)的名稱應(yīng)為“黑核桃木”，主要產(chǎn)自北美洲、法國(guó)、意大利，因紋理漂亮，深受消費(fèi)者歡迎，一些家具廠趁機(jī)在“黑胡桃木”前冠以“金絲”等修飾性用語，從而誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　市消保委秘書長(zhǎng)陶愛蓮表示，本次調(diào)查活動(dòng)的結(jié)果反映了本市家具市場(chǎng)的真實(shí)情況，而42.5%的不合格率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往政府部門的抽查和消保委開展比較試驗(yàn)的結(jié)果。活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的一些問題，如家具市場(chǎng)以假亂真、以次充好等現(xiàn)象，家具廠商管理缺失、把關(guān)不嚴(yán)等問題，消費(fèi)者維權(quán)和法律意識(shí)薄弱等現(xiàn)狀，需要各方協(xié)力及時(shí)改正和完善。今年的調(diào)查活動(dòng)反響較好，明年將早做方案、擴(kuò)大范圍，繼續(xù)組織開展家具免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，爭(zhēng)取做到個(gè)案的消費(fèi)維權(quán)與群體性維權(quán)相結(jié)合、事后維權(quán)與事前預(yù)警相結(jié)合、消費(fèi)維權(quán)與行政處罰相結(jié)合。

　　市消保委家具辦提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買實(shí)木家具時(shí)，一定要選擇正規(guī)商家，謹(jǐn)慎簽訂家具合同；收到家具后，要索取《家具使用說明書》及發(fā)票等有效憑證。若不能提供《家具使用說明書》，消費(fèi)者可向廠方提出退貨要求。此外，要求廠方注明家具材質(zhì)、家具甲醛釋放量、家具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)聯(lián)系方式等信息，以保障自己的合法權(quán)益。