如今,電商的方便程度已經令人難以想象。小到零食、日用品,大到電器甚至家具,只需你輕點鼠標,在線支付,就可以享受送貨上門的服務。
有豐富網購經驗的消費者在淘寶、天貓等有大批商戶入駐的“集市”上練就了一身功夫,各大品牌旗艦店、專賣店中逛上一圈,就能收獲頗豐。然而,如果告訴你某些所謂的“天貓旗艦”的店面中,售賣的是仿品或偷工減料的劣質產品,你還敢買么?近幾年,知名美式家具品牌艾芙迪就被電商平臺“高仿”了一把。
【事件】消費者網購家具出現質量問題,投訴實體店方知“中招假貨”
近幾年來,艾芙迪時常接到消費者咨詢,詢問某網站上的某些產品情況。今年,艾芙迪接到消費者的大量投訴,表示從網上購買的艾芙迪家具出現質量問題,而網絡銷售方對此不予解決。與此同時,全國很多城市的經銷商也反映,有消費者在網絡上購買該品牌家具后,又到實體店進行對比,才知道自己網購的全是假貨。
7月,上海艾芙迪實業有限公司在官網、微信等平臺發表聲明,稱艾芙迪網上旗艦店僅有天貓商城一家,凡在其它網絡家具商城購買的艾芙迪家具均為假冒偽劣產品。
【發現】“仿就仿那些好賣的”
家具仿冒者潛伏暗處“樂此不疲”。以“FD艾芙迪”為關鍵詞瀏覽淘寶發現,大量淘寶店面在銷售艾芙迪家具,其圖片看上去和艾芙迪的宣傳資料很相近。對此,上海艾芙迪實業有限公司負責人介紹,這些網店名字有的將“FD艾芙迪”更改某一字母,有的直接標注“美式家具艾芙迪”,甚至出現“同艾芙迪品質”等字樣。而這些公布在銷售平臺的產品信息特別是圖片以及介紹等,幾乎是全部盜用“艾芙迪”。假冒銷售商的常用伎倆,是翻拍、盜用宣傳圖片或偷拍實體店、展會照片,并且宣稱家具為自行生產或從廠家、經銷商處拿貨,線下有實體店保證“正品”。
為何仿冒該品牌的網店如此之多?據觀察,仿冒者通常選擇擁有設計能力并不斷推陳出新的品牌,這讓他們的仿冒之路可以“細水長流”。
【對比】材質工藝天壤之別,“攔腰價”成最大賣點
作為美式家具的知名品牌,艾芙迪從美國進口原材料,產品通常選用特級木材,皮也選用進口頭層小牛皮,家具選用的五金件與滑軌等配件也是一流品質,雕刻等工藝出自數十年經驗的工匠之手,并有專業的流程記載油漆過油次數。在價格方面,艾芙迪在全國范圍內實行明碼實價后,在售的所有產品價格記錄在案,價格明確統一。
回過頭來對比網絡假冒的家具,艾芙迪的一位消費者說道:“他們家曾經買過真的,也從仿冒網店買過假的,以為網上和線下是一回事兒,而送貨到家時發現,仿冒網店的產品,一眼就能看出比品牌實體店的產品“差了很多”。比如,質感不對,漆面不光滑,五金手感不順暢等,更別說雕刻部位的粗陋。“
【提示】正品仿品質量懸殊大,切莫被價差沖昏頭腦
購買家具,除了是對樣式、材質的喜愛,也是對品牌內涵和制作工藝的認可,更多的是對安心與健康的向往。家具并非快消品,一般消費者很難對其有熟悉的購買和使用體驗。這種情況下,消費者通常會選擇一些知名品牌,來降低自己的購買風險。一些不法商家正是利用了這一商機,打著名牌的旗號,掛羊頭賣狗肉。山寨品勢必為了追求利益以次充好,極可能帶來甲醛超標等安全隱患,在質量上也無法達到相關標準,一旦出現問題,根本沒有售后保障。艾芙迪在此提醒您,在購買家具時一定要端正心態,切莫被價差沖昏頭腦。
截至9月,艾芙迪已在淘寶打假600多家不法商家。
艾芙迪再次提醒:艾芙迪網上旗艦店僅有天貓商城一家,凡在其它網絡家具商城購買的艾芙迪家具均為假冒偽劣產品;或可在艾芙迪官網查詢全國各實體門店。
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