深夜回家打不開門，鑰匙轉(zhuǎn)不動(dòng)，有家不能回——一樘入戶木門，一年內(nèi)門鎖出現(xiàn)三次相似的緊急狀況，先后維修花費(fèi)1600元，為了進(jìn)屋不得不掏錢，還遭遇言語(yǔ)態(tài)度上的強(qiáng)硬對(duì)待。近日，家住東城區(qū)的王先生向記者講述了自己的“修門奇遇”。

　　在各方進(jìn)行了解后發(fā)現(xiàn)，上門維修的“霸王團(tuán)隊(duì)”實(shí)際上并非戶門品牌的正規(guī)售后人員，而是和物業(yè)合作的“偽售后”。而這些“偽售后”并不低調(diào)，他們?cè)缫涯瑵摲诰┏歉鱾€(gè)小區(qū)，伺機(jī)而動(dòng)。

　　【事件】

　　門鎖一年壞三次是偶然還是陷阱?

　　門鎖一年內(nèi)壞了三次，每次售后人員開出的上門費(fèi)都是500元。家住東城區(qū)的王先生說(shuō)，他這一年來(lái)被不聽話的門鎖折磨壞了。第一次是，深夜歸家門怎么也打不開，第二次是，鑰匙插進(jìn)去較上勁轉(zhuǎn)不動(dòng)，第三次則是，打開門后插在門外的鑰匙拔不出來(lái)了。聽起來(lái)都不是大毛病，但這隨時(shí)被鎖在屋外，或者是進(jìn)了屋卻不敢關(guān)門的狀況真的很急人，再加上，每次都是苦等維修人員幾個(gè)小時(shí)，那種的急迫情形，直到現(xiàn)在仍令他心有余悸。

　　“修了三次也不知道是什么問(wèn)題，維修人員說(shuō)話總是模棱兩可，有時(shí)候說(shuō)沒(méi)壞，只是使用方法有問(wèn)題，有時(shí)候又說(shuō)，鎖芯磨損嚴(yán)重必須更換。門鎖每次倒是修好了，但沒(méi)過(guò)幾個(gè)月又出現(xiàn)類似的問(wèn)題。”王先生告訴記者，自己深感疑慮，一年壞三次，到底是偶然，還是有人下了套?要知道，自己的家庭安全，可都全靠這一樘門鎖保衛(wèi)著呢。

　　【疑慮】

　　上門費(fèi)500元起

　　三次維修花費(fèi)1600元

　　進(jìn)口產(chǎn)品維修費(fèi)高得嚇人

　　除了門鎖為何反復(fù)出現(xiàn)相似問(wèn)題之外，王先生也想通過(guò)記者了解，為何自家用的以色列品牌模帝樂(lè)(MUL—T—LOCK)門具的維修費(fèi)用“高得嚇人”。上門費(fèi)500元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，到底屬于合理收費(fèi)，還是售后人員獅子大開口?

　　仔細(xì)詢問(wèn)下，王先生回憶，門是由開發(fā)商標(biāo)配的，收房的時(shí)候就是這樘門。所以第一次深夜歸家門打不開時(shí)，王先生是找到物業(yè)并獲取到戶門品牌售后人員的聯(lián)系方式，電話溝通過(guò)程中，負(fù)責(zé)售后維修的男子表示“只要上門不管修不修就收500元”，如果需要更換配件再單收錢。雖然明知價(jià)格不便宜，但為了能盡快進(jìn)到家里面，王先生最終只好同意，并請(qǐng)?jiān)撃凶由祥T維修。

　　實(shí)際上，第一次的維修僅用了5分鐘，男子在門鎖上左擰右擰，門就被打開了，雖然王先生并未在這次維修中感受到“優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)”，但還是不得不交給男子500元維修費(fèi)。此后的兩次維修與第一次的情況相近，都是在著急進(jìn)門或鎖門的情況下門鎖出現(xiàn)問(wèn)題，且致電同一位售后人員，并分別交了500元和600元錢(更換鎖芯多收100元)。

　　算一算，一年之內(nèi)，王先生光花在門鎖維修上的費(fèi)用已達(dá)1600元，這個(gè)價(jià)錢基本可以重新購(gòu)買一樘中檔次的實(shí)木復(fù)合門了。

　　不穿工服語(yǔ)氣強(qiáng)硬

　　維修人員假冒“品牌售后”

　　和自稱是品牌售后人員的男子打過(guò)三次交道，王先生還有一大疑慮，不穿工服，語(yǔ)氣強(qiáng)硬，這售后人員到底是真是假?仔細(xì)回想，當(dāng)王先生每次問(wèn)道：“為何收費(fèi)這么高，可否便宜些時(shí)?”這名男子都不耐煩地稱：“進(jìn)口門維修費(fèi)就是這個(gè)價(jià)格，如果覺得貴就找別人吧。”而印象中這三次上門維修的人，都未穿有品牌LOGO的工作服，也無(wú)法出示任何與品牌有關(guān)的證明。王先生曾詢問(wèn)過(guò)一次該男子的身份，他表示，以色列門具模帝樂(lè)品牌已經(jīng)撤出中國(guó)，撤出后一直指定由他們負(fù)責(zé)中國(guó)的售后維修事宜。

　　事實(shí)到底是怎樣?記者帶著王先生的問(wèn)題，致電以色列品牌模帝樂(lè)(MUL—T—LOCK)門具官方網(wǎng)站上的服務(wù)電話，一位自稱是該品牌負(fù)責(zé)人的白小姐表示，品牌從未收到過(guò)王先生的報(bào)修信息，也未派人前往，很可能王先生遇到的這撥售后人員是假冒的。同時(shí)白小姐稱，模帝樂(lè)在居然之家麗澤店有展廳，且從未撤出過(guò)中國(guó)市場(chǎng)。

　　在將上述“偽售后”的消息反饋給王先生時(shí)，王先生恍然大悟并直言，當(dāng)初相信他們是因?yàn)榫S修電話是從物業(yè)獲知的，并且物業(yè)表示小區(qū)所有出現(xiàn)問(wèn)題的戶門都是由他們負(fù)責(zé)維修，已經(jīng)好幾年了。