“好日子”櫥柜專賣店材質(zhì)偷梁換柱 消費(fèi)者可索加倍賠償
訂購(gòu)時(shí)約定的明明是實(shí)木板材櫥柜，可最終上門安裝的卻是所謂“質(zhì)量更好、價(jià)格更低”的防潮板櫥柜。在商家的忽悠下，江西南昌消費(fèi)者劉女士糊里糊涂地收了貨。誰(shuí)料僅僅使用兩個(gè)月后，櫥柜就出現(xiàn)了柜體變形、長(zhǎng)霉、臺(tái)面斷裂等諸多問(wèn)題。
“好日子”專賣店賣出的櫥柜
消費(fèi)者反映
櫥柜材質(zhì)偷梁換柱
日前，劉女士向本報(bào)江西記者站反映了她的遭遇。去年10月1日，劉女士在南昌市灣里區(qū)招賢路上的“好日子”櫥柜專賣店訂購(gòu)了一套整體櫥柜，價(jià)格為4000余元。雙方當(dāng)時(shí)約定：櫥柜的柜體板材必須是實(shí)木板材，臺(tái)面的材質(zhì)必須是人造黃色大理石。劉女士當(dāng)場(chǎng)支付了1000元定金，商家表示會(huì)在當(dāng)月底派人上門安裝。
10月30日，“好日子”櫥柜的工作人員上門為劉女士安裝櫥柜的柜體。安裝過(guò)程中，劉女士無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，工作人員帶來(lái)的柜體材料與自己當(dāng)初在店內(nèi)看到的樣品材質(zhì)差別很大，光滑度、平整度、色澤都與之前看過(guò)的樣品完全不同。劉女士提出質(zhì)疑，但安裝工人堅(jiān)稱是按照約定的板材定制的柜體。
劉女士留了個(gè)心眼，偷偷留了一塊柜體板材的邊角料。第二天，劉女士致電“好日子”櫥柜專賣店的經(jīng)理王先生，提出了自己的疑問(wèn)。王經(jīng)理承認(rèn)，柜體材質(zhì)不是實(shí)木，但換成了質(zhì)量更好、價(jià)錢更低的防潮板，并稱這種防潮板不僅能防水防變形，而且比原來(lái)的總價(jià)便宜了近500元。眼看著已經(jīng)安裝好的柜體，劉女士無(wú)奈選擇接受了現(xiàn)實(shí)。
此后一個(gè)多月，“好日子”櫥柜的工作人員都沒(méi)來(lái)安裝臺(tái)面。12月中旬，在劉女士的再三催促下，安裝人員終于上門為劉女士安裝了大理石臺(tái)面。但臺(tái)面剛裝好，劉女士就發(fā)現(xiàn)，其左下角有一條小小的裂縫。安裝人員對(duì)劉女士說(shuō)：“人造大理石偶爾會(huì)有裂縫，有問(wèn)題的話我們隨時(shí)上門維修。”
可沒(méi)過(guò)多久，劉女士發(fā)現(xiàn)臺(tái)面上的裂縫越來(lái)越多。今年1月底，靠近洗菜盆右下方的臺(tái)面竟然發(fā)生了斷裂。“不僅臺(tái)面如此，柜體也嚴(yán)重變形，柜角處還存在發(fā)霉現(xiàn)象。”劉女士再次聯(lián)系王經(jīng)理，但對(duì)方稱春節(jié)前比較忙，春節(jié)后才有時(shí)間安排人維修。
就這樣，一直拖到今年3月，劉女士又一次打通王經(jīng)理的電話時(shí)，對(duì)方竟稱產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，該店不負(fù)責(zé)維修。
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