【對比】

　　材質工藝天壤之別

　　“攔腰價”成最大賣點

　　為了比較真貨與仿品，《廣廈時代》走訪了該品牌位于北四環居然之家的實體店，對正品家具做了一次深入了解。作為生產實木家具的品牌，拉卡薩家 具隸屬于老品牌“皇家現代”，基于法式設計風格，在用料和做工上也比較講究。產品通常選用特級樟木做板材，木皮也選用6毫米的進口木皮。據其資料上介紹， 其家具選用的五金件與滑軌等配件也是“國際一流品質”，雕刻等工藝出自數十年經驗的工匠之手，并有專業的流程記載油漆過油次數。設計完成的單品一般都會申 請專利并擁有知識產權。

　　在價格方面，自去年7月在全國范圍內實行明碼實價后，在售的所有產品價格記錄在案，價格明確統一。

　　回過頭來對比網絡假冒的家具，該品牌的一位消費者有發言權，他們家曾經買過真的，也從網上買過假的，以為網店和線下是一回事兒，而送貨到家時 發現，網店的產品，一眼就能看出比實體店的產品“差了很多”。比如，質感不對，漆面不光滑，五金手感不順暢等，更別說雕刻部位的粗陋。

　　對此，拉卡薩品牌方面解釋，通常仿冒品制作工序大大減少，在材料上也以次充好，選用的木材、五金件都與正品家具有著天壤之別。其售價常常低至正品的5折甚至更多。如此看來，較好的產品市場與較大的價格差距，使得這些生產“高仿品”的小企業得以“樂此不疲”。

　　【暗訪】

　　假冒偽劣家具銷售一條龍

　　淘寶變身最大假貨“集散地”

　　由于該品牌大量假冒產品出現在淘寶網上，《廣廈時代》選擇了其中幾家店，以買家的身份對店家進行了暗訪。大多數網店都是鉆石級別，成交數量不多且較為分散，評價中普遍出現時間間隔較近、重復用戶較多等情況，這讓人難免對評價的客觀性和評論的真實性產生懷疑。

　　在與一家名為“北京拉卡莎家具”的售前對話中，客服人員毫不避諱言辭鑿鑿：“我們做的都是La Casa的仿品，并保證材質完全一樣”。當詢問其在網站中張貼的圖片是否為真品實體店的圖片時，客服表示，有細節圖的均為自己生產，而對于其他明顯為盜取 和翻印的產品圖片，始終避而不談。對于售后問題，客服人員表示，產品質保期為一年，期間出現任何問題都可通過阿里旺旺與店家進行聯系。令人驚訝的是，店家 方面還發出了“參觀工廠”的邀請。

　　《廣廈時代》與正規拉卡薩國際家居的售后部門取得了聯系，得知其執行的是國家標準，即3年質保。在保修期內如有零件損壞，免費上門維修，質保 期過后則會收取一定的費用。而淘寶店用阿里旺旺監督店家執行一年質保期，不免讓人覺得荒唐。如若產品真的出現了問題，究竟能否得到妥善解決？又是誰來解 決？

　　一位業內人士透露，網上諸如此類的商家不在少數，他們通常都是買一家經營得較為不錯的淘寶店，雇人將評價刷上去，利用這個平臺銷售在小工廠生 產制作出來的家具。由于沒有專業的設計團隊，因此只能做品牌的“高仿貨”，表面上看起來相似度較高，實際質量差別巨大。從生產到銷售，甚至到“售后服 務”，假冒偽劣都做成了口頭“一條龍”。

　　【舉措】

　　新技術植入 真偽一驗便知

　　網站將上線 不做線上交易

　　伴隨消費者投訴事件屢次發生，拉卡薩La Casa國際家居已經向淘寶、天貓、阿里巴巴等網絡平臺進行申訴。與此同時，該品牌也正在采取措施以防消費者上當受騙。周濤介紹道，2014年后生產的 “La Casa(拉卡薩)”、“La Diva(納迪娃)”品牌的每件產品均在內部裝有“電子身份證”，只有通過公司的特殊儀器才能識別，產品真偽一驗便知。有需要驗證產品真偽的消費者，可以 直接與公司客服聯系，檢驗人員將會上門鑒別。

　　據悉，拉卡薩La Casa的網站也即將上線，但需注意的是，此番進軍互聯網也并非開展網上銷售。網站僅為消費者提供一個產品的展示和相應的咨詢、設計服務，消費者可以在網上預約免費測量，有意向的可就近到全國各地的實體店進行購買。