網購的家具，因為網站在北京、經營者在江蘇而無法投訴和退貨。這是蓬萊市民韓女士近日遭遇的窩心事。消協就此提醒市民，異地網上購買大件商品，一定要謹慎。

　　日前，蓬萊市民韓女士在網上購買了一套家具，網店答應通過物流發給韓女士，但需要韓女士自提。一周后，物流公司通知稱家具來了，韓女士又花了100元請了2個搬運工才將家具搬到家里。可打開一看，卻發現家具存在不少問題，不但味道大，而且和網上的樣式不符，質量也存在很多問題，但貨物已經簽收，無法馬上退回。韓女士開始了和店家協商的“漫漫長路”。多次跟店家溝通退貨無果后，韓女士投訴至蓬萊市消協。

　　“由于韓女士投訴的網站是北京的，經營者是江蘇的，故蓬萊消協無法受理。”消協工作人員告知韓女士, 《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第六條規定：“消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣（市）、區工商行政管理部門管轄。消費者因網絡交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。”

　　消協工作人員表示，由于網站并非本地網站，銷售者、廠家都是外地的，根據屬地管轄的原則，目前煙臺無法受理此類消費者的投訴。除了受困于屬地管轄權限外，消費者在網絡購物中要維權，還會遭遇異地取證難的問題。消協就此提醒消費者，網絡購物魚龍混雜，應盡量和一些知名、正規、誠信度高的商家交易。

相關鏈接：

外形“高仿”假冒品牌家具流入電商 淘寶成假貨“集散地”

　　【事件】

　　消費者網購家具出現質量問題

　　投訴實體店方知“中招假貨”

　　從去年開始，拉卡薩(La Casa)國際家居就時常接到消費者咨詢，詢問某網站上的某些產品情況。今年初，該品牌接到消費者的大量投訴，表示從網上購買的拉卡薩家具出現質量問題， 而網絡銷售方對此不予解決。與此同時，全國很多城市的經銷商也反映，有消費者在網絡上購買該品牌家具后，又到實體店進行對比，才知道自己網購的全是假貨。

　　近日，拉卡薩(北京)國際家居有限公司發表聲明，稱淘寶網、天貓商城、阿里巴巴等其他網絡家居商城售賣的拉卡薩家具均為假冒偽劣產品，公司只對全國授權指定的實體店發貨，并執行嚴格的貨品管理系統，網絡銷售商并無拿貨渠道，全國也尚無一家實體店從事網絡銷售。

　　該聲明一出，業內外廣泛關注。

　　【發現】

　　“仿就仿那些好賣的”

　　家具仿冒者潛伏暗處“樂此不疲”

　　《廣廈時代》以該品牌為關鍵詞瀏覽網頁發現，大量網絡店面在銷售該品牌家具，其圖片看上去和該品牌的宣傳資料很相近。對此，拉卡薩(La Casa)國際家居品牌中心總監周濤向《廣廈時代》介紹，這些網店名字有的將“La Casa”更改某一字母，有的甚至直接標注“北京拉卡薩國際家居”。而這些公布在銷售平臺的產品信息特別是圖片以及介紹等，幾乎是全部盜用“拉卡薩La Casa”。假冒銷售商的常用伎倆，是翻拍、盜用宣傳圖片或偷拍實體店、展會照片，并且宣稱家具為自行生產或從廠家、經銷商處拿貨，線下有實體店保證“正 品”。

　　為何仿冒該品牌的網店如此之多？一位曾經在北京郊區開工廠且靠高仿為生的老板直言，仿當然要仿那些好賣的！據觀察，仿冒者通常選擇擁有設計能力并不斷推陳出新的品牌，這讓他們的仿冒之路可以“細水長流”。