【暗訪】

　　假冒偽劣家具銷售一條龍

　　淘寶變身最大假貨“集散地”

　　由于該品牌大量假冒產品出現在淘寶網上，《廣廈時代》選擇了其中幾家店，以買家的身份對店家進行了暗訪。大多數網店都是鉆石級別，成交數量不多且較為分散，評價中普遍出現時間間隔較近、重復用戶較多等情況，這讓人難免對評價的客觀性和評論的真實性產生懷疑。

　　在與一家名為“北京拉卡莎家具”的售前對話中，客服人員毫不避諱言辭鑿鑿：“我們做的都是La Casa的仿品，并保證材質完全一樣”。當詢問其在網站中張貼的圖片是否為真品實體店的圖片時，客服表示，有細節圖的均為自己生產，而對于其他明顯為盜取 和翻印的產品圖片，始終避而不談。對于售后問題，客服人員表示，產品質保期為一年，期間出現任何問題都可通過阿里旺旺與店家進行聯系。令人驚訝的是，店家 方面還發出了“參觀工廠”的邀請。

　　《廣廈時代》與正規拉卡薩國際家居的售后部門取得了聯系，得知其執行的是國家標準，即3年質保。在保修期內如有零件損壞，免費上門維修，質保 期過后則會收取一定的費用。而淘寶店用阿里旺旺監督店家執行一年質保期，不免讓人覺得荒唐。如若產品真的出現了問題，究竟能否得到妥善解決？又是誰來解 決？

　　一位業內人士透露，網上諸如此類的商家不在少數，他們通常都是買一家經營得較為不錯的淘寶店，雇人將評價刷上去，利用這個平臺銷售在小工廠生 產制作出來的家具。由于沒有專業的設計團隊，因此只能做品牌的“高仿貨”，表面上看起來相似度較高，實際質量差別巨大。從生產到銷售，甚至到“售后服 務”，假冒偽劣都做成了口頭“一條龍”。

　　【舉措】

　　新技術植入 真偽一驗便知

　　網站將上線 不做線上交易

　　伴隨消費者投訴事件屢次發生，拉卡薩La Casa國際家居已經向淘寶、天貓、阿里巴巴等網絡平臺進行申訴。與此同時，該品牌也正在采取措施以防消費者上當受騙。周濤介紹道，2014年后生產的 “La Casa(拉卡薩)”、“La Diva(納迪娃)”品牌的每件產品均在內部裝有“電子身份證”，只有通過公司的特殊儀器才能識別，產品真偽一驗便知。有需要驗證產品真偽的消費者，可以 直接與公司客服聯系，檢驗人員將會上門鑒別。

　　據悉，拉卡薩La Casa的網站也即將上線，但需注意的是，此番進軍互聯網也并非開展網上銷售。網站僅為消費者提供一個產品的展示和相應的咨詢、設計服務，消費者可以在網上預約免費測量，有意向的可就近到全國各地的實體店進行購買。

　　對上當消費者發出補救措施

　　“補齊差價，更換正品”

　　同時，周濤表示，對于已經從第三方平臺購買了假冒家具的消費者，公司方面有“補齊差價，更換正品”的計劃，即消費者可以將已購得的仿冒家具交 還拉卡薩廠家，補齊差價后更換正牌家具。但由于涉及家具數量龐大，避免再次被仿冒者利用，具體的落實情況有待拉卡薩方面進一步研究后，與消費者進行溝通。

　　【聲音】

　　百度等搜索引擎假冒信息鋪天蓋地

　　網絡第三方平臺監管不力

　　如今不可否認，淘寶、天貓等所謂“倡導正品、杜絕仿品”的購物平臺，已經成了銷售假冒偽劣產品的肥沃土壤。

　　家居行業中，被“高仿”的品牌絕非只有拉卡薩一家。在探訪過程中，很多品牌負責人表示，這種商家的不法行為對品牌傷害很大，不僅欺騙了顧客， 也對消費者的健康造成極大的威脅。同時，第三方平臺審核力度的欠缺也為這些假冒小企業提供了可乘之機。不僅如此，百度等搜索引擎鋪天蓋地的假信息，也使企 業多年苦心經營的品牌有了大量并不真實的負面口碑。對于居然之家、藍景麗家、紅星美凱龍等大型家居賣場來說，網絡低價銷售仿品的紅火，就意味著其客源的損 失，對于整個行業而言，不肅清這種行為的話，將面臨更大傷害。

　　【提示】

　　正品仿品質量懸殊大

　　切莫被價差沖昏頭腦

　　購買家具，除了是對樣式、材質的喜愛，也是對品牌內涵和制作工藝的認可，更多的是對安心與健康的向往。家具并非快消品，一般消費 者很難對其有熟悉的購買和使用體驗。這種情況下，消費者通常會選擇一些知名品牌，來降低自己的購買風險。一些不法商家正是利用了這一商機，打著名牌的旗 號，掛羊頭賣狗肉。山寨品勢必為了追求利益以次充好，極可能帶來甲醛超標等安全隱患，在質量上也無法達到相關標準，一旦出現問題，根本沒有售后保障。在此 《廣廈時代》提醒您，在購買家具時一定要端正心態，切莫被價差沖昏頭腦。