如今,電商的方便程度已經令人難以想象。小到零食、日用品,大到電器甚至家具,只需你輕點鼠標,在線支付,就可以享受送貨上門的服務。有豐富網購經驗的消費者不僅在京東、當當、亞馬遜、1號店等購物網站如魚得水,在淘寶、天貓等有大批商戶入駐的“集市”上也練就了一身功夫,各大品牌旗艦店、專賣店中逛上一圈,就能收獲頗豐。
然而,如果告訴你某些所謂的“天貓旗艦”、“當當自營”的店面中,售賣的是仿品或偷工減料的劣質產品,你還敢買么?近日,知名家具品牌拉卡薩(La Casa)就被電商平臺“高仿”了一把。為了解事情的來龍去脈,北京青年報《廣廈時代》對此進行了探訪。
【事件】
消費者網購家具出現質量問題
投訴實體店方知“中招假貨”
從去年開始,拉卡薩(La Casa)國際家居就時常接到消費者咨詢,詢問某網站上的某些產品情況。今年初,該品牌接到消費者的大量投訴,表示從網上購買的拉卡薩家具出現質量問題, 而網絡銷售方對此不予解決。與此同時,全國很多城市的經銷商也反映,有消費者在網絡上購買該品牌家具后,又到實體店進行對比,才知道自己網購的全是假貨。
近日,拉卡薩(北京)國際家居有限公司發表聲明,稱淘寶網、天貓商城、阿里巴巴等其他網絡家居商城售賣的拉卡薩家具均為假冒偽劣產品,公司只對全國授權指定的實體店發貨,并執行嚴格的貨品管理系統,網絡銷售商并無拿貨渠道,全國也尚無一家實體店從事網絡銷售。
該聲明一出,業內外廣泛關注。
【發現】
“仿就仿那些好賣的”
家具仿冒者潛伏暗處“樂此不疲”
《廣廈時代》以該品牌為關鍵詞瀏覽網頁發現,大量網絡店面在銷售該品牌家具,其圖片看上去和該品牌的宣傳資料很相近。對此,拉卡薩(La Casa)國際家居品牌中心總監周濤向《廣廈時代》介紹,這些網店名字有的將“La Casa”更改某一字母,有的甚至直接標注“北京拉卡薩國際家居”。而這些公布在銷售平臺的產品信息特別是圖片以及介紹等,幾乎是全部盜用“拉卡薩La Casa”。假冒銷售商的常用伎倆,是翻拍、盜用宣傳圖片或偷拍實體店、展會照片,并且宣稱家具為自行生產或從廠家、經銷商處拿貨,線下有實體店保證“正 品”。
為何仿冒該品牌的網店如此之多?一位曾經在北京郊區開工廠且靠高仿為生的老板直言,仿當然要仿那些好賣的!據觀察,仿冒者通常選擇擁有設計能力并不斷推陳出新的品牌,這讓他們的仿冒之路可以“細水長流”。
【對比】
材質工藝天壤之別
“攔腰價”成最大賣點
為了比較真貨與仿品,《廣廈時代》走訪了該品牌位于北四環居然之家的實體店,對正品家具做了一次深入了解。作為生產實木家具的品牌,拉卡薩家 具隸屬于老品牌“皇家現代”,基于法式設計風格,在用料和做工上也比較講究。產品通常選用特級樟木做板材,木皮也選用6毫米的進口木皮。據其資料上介紹, 其家具選用的五金件與滑軌等配件也是“國際一流品質”,雕刻等工藝出自數十年經驗的工匠之手,并有專業的流程記載油漆過油次數。設計完成的單品一般都會申 請專利并擁有知識產權。
在價格方面,自去年7月在全國范圍內實行明碼實價后,在售的所有產品價格記錄在案,價格明確統一。
回過頭來對比網絡假冒的家具,該品牌的一位消費者有發言權,他們家曾經買過真的,也從網上買過假的,以為網店和線下是一回事兒,而送貨到家時 發現,網店的產品,一眼就能看出比實體店的產品“差了很多”。比如,質感不對,漆面不光滑,五金手感不順暢等,更別說雕刻部位的粗陋。
對此,拉卡薩品牌方面解釋,通常仿冒品制作工序大大減少,在材料上也以次充好,選用的木材、五金件都與正品家具有著天壤之別。其售價常常低至正品的5折甚至更多。如此看來,較好的產品市場與較大的價格差距,使得這些生產“高仿品”的小企業得以“樂此不疲”。
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