春季通常是裝修的旺季,每到這個時候,各大家裝公司各出奇招,招攬顧客。而家裝隱形陷阱,讓很多初次裝修房子的業主防不勝防。
“山寨”衛浴產品讓人真假莫辨
在廚衛裝修中,安裝衛浴產品是一個非常重要的環節。如今,市場上各種廚衛產品琳瑯滿目,從墻磚、地磚、油漆涂料、臺面板材,到坐便器、浴室柜等,諸多品牌讓一般裝修業主選擇起來著實費點力氣。如果遇到“山寨”產品,難免會被一些商家忽悠,以至于掏了重金卻購買到二等品、三等品、不合格的殘次品,甚至是假冒的“山寨”產品。
在目前市場上流行的家裝套餐中,某些家裝公司更是借機“偷梁換柱”,用山寨產品冒充大品牌產品為業主進行安裝。
案例一:“ARORO”到底是不是“箭牌”
近日,河北省石家莊消費者張先生就遇到了這樣的麻煩。因家里新房裝修,幾經考察選擇了河北瑞博文裝飾設計有限公司,并選擇了一套全包套餐,裝修費加上管理費、保護費等雜項收費,總費用4萬余元。簽合同時張先生也去店里看過了主材的實物,根據設計師的介紹選擇了箭牌坐便器。
等裝修公司把坐便器等產品送到后,張先生突然發現外包裝紙箱上標注的是“箭牌瓷業有限公司(監制)”,“ARORO”的標識看起來感覺很別扭,好像和箭牌衛浴的標識不太一樣,且標注的地址為香港某地。這引起了張先生的懷疑,他上網一搜,發現“箭牌衛浴”的標識是“ARROW”,和家里這款坐便器標注的英文標識猛一看差不多,細看則有所不同,完全是兩個商品標識。張先生想起當時去店里看樣品,現場擺放的樣品已經拆了包裝,并未看到“箭牌衛浴”的任何標識,直覺自己被商家給忽悠了。
對此,河北瑞博文裝飾設計有限公司一位姓劉的設計師回應說,“公司提供的確實是箭牌的產品,不是假的,有合作的授權證書等材料。”對于消費者提出的“假箭牌”質疑,該公司負責主材的魏女士稱,“我們是和廣東箭牌瓷業合作的,這家箭牌瓷業也生產箭牌瓷磚。我們合作已經有兩年多了,公司營業執照、檢測報告、生產許可證等各類正規證件齊全,這款坐便器用著質量并不差,不是假冒偽劣產品,并非三無產品。”魏女士還說,這款坐便器在石家莊的一些市場也有在售的,但是她也承認這個箭牌瓷業生產的坐便器和紅星美凱龍賣場銷售的“箭牌衛浴”坐便器確實不是一種商品。
魏女士表示,和客戶簽訂裝修合同時已讓客戶直接到店面看過實物,經消費者確認后才開始裝修。但記者在詢問中發現,裝飾公司在向消費者介紹這款坐便器時,只是說“這是廣東箭牌的”,并未明確介紹是箭牌瓷業有限公司生產的“ARORO”馬桶,和大家熟悉的佛山市順德區樂華陶瓷潔具有限公司生產的“ARROW”箭牌衛浴并非同一品牌產品。
在張先生的要求下,河北瑞博文裝飾設計有限公司全額退了這款坐便器,魏女士表示需要向公司領導請示,配合消費者妥善解決問題。
裝修施工中暗藏陷阱
在目前市場上,油漆的品牌、型號和種類可謂是魚龍混雜,山寨貨和打擦邊球的現象也是最多的。同樣,油漆在施工過程中偷工減料、以次充好也是很難發現的。一般油漆工在驗收時是沒有任何工具和儀器可以檢測的,一般只能靠眼睛觀察和手感觸摸等方法,所以在施工過程中也極容易作假。比如刷漆時,按照規定要做三底兩面(即三遍底漆兩遍面漆),他們只做兩底兩面或者更少。在做墻漆時,裝修公司偷偷更換墻漆品牌及型號的情況更是屢見不鮮。
案例二:施工現場“真假”油漆
河南鄭州沈女士家新房裝修,她選擇了一家名為“零度空間”的裝修公司。施工一個多月后,油漆工開始進場,給家具和墻面刷油漆。在施工現場,沈女士竟然發現了“冒牌”油漆。這就是裝修公司慣用的伎倆——用雜牌油漆替代品牌油漆。
沈女士在裝修中的新家,看到屋里亂七八糟堆滿了膩子粉,就順便整理起來。據她反映,“挪開膩子粉后,我發現里面藏著三大桶油漆,這油漆并不是我訂的那個品牌。”于是她提著油漆桶問工人,三大桶油漆到底是怎么回事?面對沈女士的疑問,干活的油漆工一開始堅稱自己不知情,沈女士生氣地說:“他怎么可能不知情,明擺著是裝修公司弄來的!”幾番質問后,油漆工道出了原委,“是項目經理拿來的,讓工人給家具上第二遍漆時用。”
面對裝修公司的弄虛作假,沈女士十分生氣,她提著油漆桶來到“零度空間”討說法。“說好了材料進場的時候,我要看一遍裝修材料,這油漆到底是怎么回事,怎么能作假呢?”沈女士非常氣憤地問公司工作人員,可卻無人出面解釋。事后,“零度空間”換掉了雜牌油漆,并請來新的油漆工給沈女士家的家具重新上漆。
“零度空間”承認油漆施工不當。
“零度空間”在給沈女士裝修新家時,到底有沒有調包油漆?記者找到了該公司負責人。面對記者的疑問,他有些遲疑地表示:“已經沒有問題了,我們后來重新換了好的油漆。”停頓了一會兒,他又透露,“油漆問題只是問題中的一部分,最主要的是那兩個油漆工施工不合格。”
油漆工史師傅做了很多年的家裝油漆工,他告訴記者,沈女士在裝修中只是發現了油漆問題,而實際上裝修中還存在很多問題。遂向記者揭露了家裝公司在使用油漆材料過程中的種種黑幕。“‘零度空間’給電力修造廠小區的兩戶人家裝修,我們都參與了,光是油漆方面就有很多問題。”
首先是偷工減料。史師傅說,除了沈女士家,電力修造廠小區某戶也是他們干的油漆活。“那戶業主家的墻面乳膠漆,本來訂的都是四五百元一桶的,可都被項目經理換掉了。”史師傅說,自己干活的時候,材料都是項目經理提供的,刷墻面乳膠漆時,項目經理都是在打開包裝之后,半桶半桶地拎過來。“里面已經摻過東西了”,史師傅說,乳膠漆刷到墻面上以后,用手一摸全是白灰。該戶的業主當時還弄不明白怎么回事,但掉白灰肯定不能過關,項目經理這才讓工人又刷了一遍乳膠漆。
油漆工序中除了常見的偷工減料,還有冒名頂替。
沈女士家的新房裝修就是最好的例子。“實際上,沈女士發現油漆作假時,我們已經給家具上過一遍油漆了。”史師傅表示,第一次項目經理送油漆過來時,三桶油漆放在了品牌包裝箱中,“三桶中有一桶是雜牌的,全部作為底漆給家具上了一遍。”第一批的三桶油漆進場時,沈女士是看過的,可愣是沒發現問題。“第二批油漆跟膩子粉一起運進來,要不是業主發現,也會神不知鬼不覺的。”史師傅透露,業主們發現的問題,也只是裝修過程中的某一個小方面,事實上還有很多不為人知的部分。
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