近日，新房位于永和居易的裘先生反映他在裝修時遇到的一件極度郁悶和不平的事：他以1000元定金選了艾仕壁紙指定款兒童房壁紙，商戶卻因單貼兒童房壁紙會虧錢為由單方面毀約。“裝修進度擱淺暫且不說，單是商家這種不誠信行為，就不應該！”

　　商戶為何單方面毀約，如此出爾反爾是否另有隱情？一起來聽聽雙方的說法。

　　業主說法

　　下定1000元購兒童房指定壁紙

　　商家以虧本為由拒履行約定

　　裘先生的新房位于永和居易，套內面積為194平米，定于2013年10月中旬開工，在開工前，他早早地就開始為選購建材忙碌起來。去年9月，他花費50元購買了某家居建材聯盟的活動門票，并于15日如約來到了位于國際會展中心的活動現場，按照活動流程，現場由砍價師為消費者爭取各個品牌的特別優惠，其中德國艾仕壁紙專場特惠為999元貼兒童房指定壁紙，“也就是花999元最多兒童房可鋪貼5卷壁紙。”裘先生說，正因為看中了這個特惠活動性價比高，所以才當場簽單。“活動現場直接付定金1000元，我拿到的定金單據上根本沒寫明不能單獨享受此優惠字樣。”

　　一周后，裘先生來到了艾仕壁紙的專賣店，與業務員溝通了裝修進度，給對方看了設計圖，并且還挑選了兒童房指定款壁紙的顏色。“我說了房子還沒裝修，等到貼壁紙要過段時間，當時業務員也沒說買指定壁紙有什么附加條件。”

　　由于新房面積大進度緩慢，又是跨年裝修，等今年3月初裝修施工到油漆環節時，裘先生聯系艾仕壁紙要求進場鋪貼時卻遭到了對方拒絕，“他們說必須要新房全套購買他們家的壁紙才可以享受兒童房指定壁紙特價，單貼兒童房商家要虧錢。”裘先生氣憤不已，認為商家此舉就像“釣魚”，通過特惠活動先把消費者拉進來，然后再捆綁銷售。

　　商戶說法

　　活動須知現場已口頭說明

　　收據未寫明只因第三方統一收銀

　　就裘先生反映的問題，記者聯系了艾仕壁紙的負責人夏女士，對方表示，去年9月活動現場的確推出了999元兒童房指定壁紙特惠活動，但當時砍價師在臺上口頭說過，必須貼整套壁紙才能同時享受999元兒童房特惠系列，“單是999元鋪貼一個兒童房，我們連成本都不夠。”

　　“那活動后一周，裘先生來到店里挑選壁紙顏色時為何業務員也沒說呢，直到今年3月才提出約定異議？”關于記者的問題，夏女士表示可能當時店里業務員認為裘先生應該是知道情況的，所以沒有特別叮囑。

　　在談到定金收據上為何沒標注特惠活動的附加條件時，夏女士說，建材聯盟活動都是現場由第三方統一收銀的，而參加活動的品牌有好幾十家，所以收銀時出具的單據沒有把附加條款細化說明。“我們現場的海報也有相關壁紙活動說明，可能是業主沒看到。”

　　協調結果

　　商戶退還定金終止約定

　　業主為趕工期另擇壁紙品牌

　　等待一個月，裘先生最終得到的答復是：艾仕壁紙退還定金，約定終止。

　　“商戶單方面毀約是嚴重的失信行為，我們消費者違約就得罰沒定金，而商戶違約就不受任何懲罰，我不求賠償，只想要提醒其他待裝戶，凡事都要擦亮眼，不要掉入商家的營銷陷阱。”裘先生說，處理這事費了不少時間，奔了很多地方，接下來只能再重新選購別家的壁紙，不然工期太耽誤了。

　　提醒

　　裘先生的事雖只是個例，但卻能反映出不少問題，首先，作為商家，在推出特惠產品，特別是明顯低于市場基準價的促銷時，必須要跟消費者講明購買須知，不能模糊概念，單據上寫清楚特惠內容，讓消費者明明白白。其次，作為消費者，在選購特惠產品時要反復跟商家確認優惠內容，無誤時再付款下單。

　　另外，市場上大多商業聯盟活動都是商戶個人行為，進行短期合力營銷，易造成活動后期監督的漏洞。一旦有個別商家單方面違約，責任誰負？在這里也提個建議，家居市場舉辦一些大型活動時，是否需要相關行業部門予以審批監督，一旦出現問題，必要時行政干預以確保消費者利益。