家居行業這一年頻現“質量門”?！　?/p>

    臨近年底，回首2013，家居行業這一年來過得并不平靜。從地板到床品，從甲醛到重金屬，作為與百姓生活密切相關的一類行業，家居行業屢上質量黑榜。北京晨報記者整理了今年被曝光的幾大家居業問題。

　　水龍頭含鉛門

　　今年7月，上海電視臺報道稱，對市場上購買的13個水龍頭樣品進行檢測，其中九牧、樂家等9個品牌的龍頭浸泡水鉛含量超標，最高者超出標準34倍。

　　隨后，多家涉事企業聲稱，其龍頭產品具有國家正規檢測機構出具的檢驗合格證書，不少企業還將產品送至權威機構重新檢驗。有廠家甚至認為，這件事的幕后黑手是其他龍頭生產企業，目的是為了抹黑、打擊競爭對手。

　　由于現行水龍頭國家標準中并沒有對鉛含量及析出量作出強制性規定，所以國內銷售的龍頭均未將鉛作為品質評判標準。此事直接加快了國標的修訂進程，最快明年年初，包括鉛析出量在內的水龍頭強制國家標準有望出臺。

　　床品質量門

　　8月，市工商局公布了床品類的質量監測結果，雅路牌床品檢出可分解致癌芳香胺染料，其他床品的纖維含量、染色牢度、水洗尺寸變化率等項目不合格。

　　9月，市消協公布了41個床上用品的比較試驗結果，有26個樣品質量指標不符合國家標準，占總樣品數的63%。如恒源祥、紫羅蘭等價格高、品牌響的產品同樣存在質量問題，主要表現在：纖維含量實測與標注不符，水洗后縮水現象嚴重，超半數樣品色牢度不達標等。

　　地板指標門

　　今年是地板質量問題頻發的一年。9月，北京、天津等全國28省市的消協公布調查結果，圣瑪特地板甲醛超標；同月，國家質檢總局及林業局宣布，萊茵陽光等地板表面耐磨度不達標；接著，上海市質監局宣布書香門地、環亞等地板在面層木材名稱等方面不合格。

　　業內人士表示，我國地板行業存在著標準多、標準不統一的情況，加之國內實行企業送檢，給一些不良企業制造了一個產品“就低不就高”、宣傳“就高不就低”的空間。即使符合國家標準，其相對于國際標準來說也落后一大截。

　　天貓協議門

　　今年雙11之前，天貓跟旗下所有家居類商戶簽署了O2O業務協議，規定商家應在線下為天貓進行引流等營銷活動。具體如將賣場專賣店作為體驗店，線下看貨、付款到支付寶、專賣店經銷商負責送貨安裝等。

　　中國家具協會隨后聯合國內19家連鎖或區域大賣場，下達了《關于規范電子商務工作的意見》，規定：“不能變相讓賣場成為電商的線下體驗場所，不能讓經銷商成為電商的線下搬運工；未經賣場允許，不許利用賣場的商標商號進行宣傳，不允許通過電商移動POS將賣場的業務轉至他處進行交易。”

　　遭到聯合抵制后，天貓不得不緊急通知家裝類商家，解除雙方關于O2O合作的補充協議，向線下賣場妥協。

　　電商退貨門

　　今年“雙11”，許多家居品牌線上銷售飄紅；與此同時，各種問題也暴露出來。一些家居企業被曝退款率持續走高，個別企業近一周的退款率高達3成以上。有媒體稱，“雙11”網購退貨率高達25%。

　　盡管天貓、京東回應稱該數據無事實依據，純屬造謠，但直到現在，家居電商“掛羊頭賣狗肉”、運輸、安裝和售后服務不到位等問題也一直飽受詬病，并成為制約其發展做大的瓶頸。

　　淋浴房爆炸門

　　11月，南京市民張先生在家里的淋浴房洗澡時，淋浴房的玻璃門突然爆炸，造成張先生身上多處劃傷。他要求廠家——航標衛浴賠償，對方卻表示，鋼化玻璃淋浴房的質保期是一年，而張先生家的淋浴房使用了5年多，超出了質保范圍；且鋼化玻璃允許0.3%的自爆率，除非張先生出具質監部門開具的檢測報告，證明玻璃質量有問題，否則不予賠償。

　　專家表示，目前國家并沒有出臺關于整體鋼化玻璃浴室的統一標準，更無強制性標準，只有一些模糊不清的行業規范，因此不同企業會選擇不同種類的鋼化玻璃和施工技術做淋浴房，質量當然有差別。一些企業之所以敢在淋浴房原料上偷工減料，也是因為國標缺位所致。