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便潔寶馬桶變“煙囪” 坐便器冒煙驚出用戶一身汗

來源：舜網時間：2013-11-05 09:54:49 分享至：

“家里的馬桶竟然冒煙了!”近日，市民姜先生向黨報熱線反映，其購買的便潔寶智能馬桶自燃，向廠家維權一波三折。廠家客服部相關負責人鄔女士稱，該現象由馬桶內部主板短路所致，“只是冒煙，不會自燃。”

　　客戶反映：家中馬桶冒煙險釀禍

　　2012年12月9日，姜先生在北園大街一家居商場購買了便潔寶智能馬桶，花費2300元，保修期為1年。2013年7月，在無人使用的情況下，馬桶出現自燃，他說，“當時突然聞到一股燒焦的味道，到廁所一看，發現馬桶蓋內竟冒出一股煙，幸虧家里有人把電源切斷，否則后果不堪設想。”

　　姜先生隨后要求廠家換貨并延保，均遭拒絕，“只答應維修，后來經協調才同意延保。”廠家將馬桶返廠維修，并于10月28日修好寄給客戶。“沒說明為何冒煙，而且延保的單據也沒給我，現在都不太敢用了。”姜先生表示。

　　廠家解釋：出現該情況概率低

　　公開報道顯示，近幾年，智能衛浴設施自燃現象頻發。業內人士稱，導致自燃原因有3種：水溫探測器失靈，導致不斷自動加熱;內部線路短路;地線、零線、火線三線安裝不到位。智能馬桶如果長期不使用，應切斷電源，并將水箱中的水放盡。

　　10月30日15時左右，便潔寶有限公司客服部相關負責人鄔女士表示，該情況由變壓器損壞導致，出現的幾率很低，“可能是外在原因造成，變壓器損壞后使主板短路，”她稱該現象不會影響安全，“產品有自保措施，有問題時會自動切斷電源。”

　　鄔女士說，廠家只對變壓器和主板延保1年，“由于產品有電源裝置，客戶應盡量保證在干燥環境下使用。”

關鍵詞：坐便器便潔寶馬桶自燃

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