百強家具欺詐消費者總裁：請記者不要關注

　　百強家具生產基地，擁有世界先進的家具生產流水線、高素質的專業(yè)技術人員、選用優(yōu)質環(huán)保的原輔材料，百強家具擁有強大的品牌優(yōu)勢及良好的質量口碑，近期百強家具卻深陷“售假門”偷梁換柱欺詐消費者。總裁面對消費者投訴時希望記者不要關注。

　　近日，國內知名家具品牌百強家具因偷梁換柱，遭遇“售假門”。被曝光所售家具用榆木替代黑胡桃木，欺詐消費者。

　　人民網記者就該起百強“售假門”事件采訪了百強家具總裁陳曉太。陳曉太對記者表示：該起事件系導購員個人因私心造成，與企業(yè)管理無關。所售家具的原材料與該消費者在商場內所見樣品吻合，導購員的介紹也并未出現問題，但由于導購員的粗心，其在向消費者標注該款產品時，誤將書柜部分的原材料標注為黑胡桃木。不過，當記者向陳曉太索要該導購聯系方式時，他拒絕了這一要求，只對記者表示：“事件到此為止，企業(yè)是沒有問題的，就是一件小事，請記者不要過于關注。”

　　在央視的報道中，消費者購買的這套書柜主材為榆木，輔材為黑胡桃木，但合同上卻標注其主材為黑胡桃木，輔材為榆木。對此，陳曉太向記者解釋說：“事實上，該套家具在出售時的標注實際為榆木加黑胡桃木，并未有主輔材的區(qū)別，不存在所謂的欺詐消費者之說”。而在央視的報道中，消費者一直堅持其所購買的家具主材為黑胡桃木，并未有陳曉太的榆木加黑胡桃木之說。

　　當記者表示陳曉太這種避重就輕的態(tài)度很難讓人信服時，百強家具總裁陳曉太瞬時變了一種態(tài)度，又向記者解釋稱：“該事件的出現，暴露出百強家具在管理上存在混亂”。

　　百強家具總裁陳曉太的解釋：一會稱“企業(yè)是沒有問題的，就是一件小事”，一會又稱：“管理上存在混亂”。這種變來變去的說辭讓記者感到難以捉摸。

　　但是百強家具總裁陳曉太這種出了問題就把責任推卸到員工頭上的事實，令記者感到心寒。而面對消費者的投訴蒙受的傷害，卻一味的大事化小、小事化了，不希望記者關注的態(tài)度，又實在有失誠懇令人失望。

　　是道德良心的問題，還是輕描淡寫地粗心的問題，抑或管理疏忽問題。百強家具將如何發(fā)展?品牌將何去何從?人民網記者將繼續(xù)關注此事。

　　百強家具被媒體曝光2年后仍散發(fā)濃烈刺鼻異味

　　“6萬多元買來高檔家具，放在家中2年仍然散發(fā)著刺鼻的氣味，讓人頭暈眼花。”昨晚，網友@Parry在新民網上海灘微博上，反映自己所遭遇的郁悶事。

　　2010年8月，@Parry在月星家具商城，花6萬多元購買了百強家具“黑森林”系列，一套由俄羅斯老橡木打造的書柜和書桌。貨物到家后，就散發(fā)著一股強烈的異味，@Parry當時認為是新家具，需要通風散味。可是將近兩2年，這種異味依然久久不能散去。

　　上個月，@Parry致電百強家具的客服。工作人員上門查看后，稱這種味道屬于“正常的木頭味”。盡管廠商堅稱家居的味道正常，但劉先生并不認可，“當年在店里購買時，家具樣品并沒有這種異味。”他懷疑這不是普通的木頭味，可能是家具飾面或是油漆發(fā)出的有害味道，“這味道肯定對身體有害，人聞了十分鐘就會頭暈眼花，所以書房我都長期關著，不敢進入。”

　　昨晚記者來到@Parry家中，當打開安放家具的書房時，一股濃烈的刺鼻異味撲面而來，所有密封的抽屜打開后，刺鼻的氣味顯得特別明顯。“花這么多錢就是沖著大牌子去的，買的是一個放心，如果味道有害，這對家人的健康影響是一輩子的事。”劉先生希望廠家給一個合理的解釋。

　　記者致電百強家具上海服務部，工作人員表示，該系列的家具都具有環(huán)保認證，如果客戶不放心，可以請相關部門上門進行檢測。對方稱，時值夏天，天氣悶熱，木料家具發(fā)生異味在所難免，建議客戶多通風開窗，在家具中放些除味產品，以減輕異味侵襲。