百強家具欺詐消費者總裁：請記者不要關(guān)注

　　百強家具生產(chǎn)基地，擁有世界先進(jìn)的家具生產(chǎn)流水線、高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員、選用優(yōu)質(zhì)環(huán)保的原輔材料，百強家具擁有強大的品牌優(yōu)勢及良好的質(zhì)量口碑，近期百強家具卻深陷“售假門”偷梁換柱欺詐消費者。總裁面對消費者投訴時希望記者不要關(guān)注。

　　近日，國內(nèi)知名家具品牌百強家具因偷梁換柱，遭遇“售假門”。被曝光所售家具用榆木替代黑胡桃木，欺詐消費者。

　　人民網(wǎng)記者就該起百強“售假門”事件采訪了百強家具總裁陳曉太。陳曉太對記者表示：該起事件系導(dǎo)購員個人因私心造成，與企業(yè)管理無關(guān)。所售家具的原材料與該消費者在商場內(nèi)所見樣品吻合，導(dǎo)購員的介紹也并未出現(xiàn)問題，但由于導(dǎo)購員的粗心，其在向消費者標(biāo)注該款產(chǎn)品時，誤將書柜部分的原材料標(biāo)注為黑胡桃木。不過，當(dāng)記者向陳曉太索要該導(dǎo)購聯(lián)系方式時，他拒絕了這一要求，只對記者表示：“事件到此為止，企業(yè)是沒有問題的，就是一件小事，請記者不要過于關(guān)注。”

　　在央視的報道中，消費者購買的這套書柜主材為榆木，輔材為黑胡桃木，但合同上卻標(biāo)注其主材為黑胡桃木，輔材為榆木。對此，陳曉太向記者解釋說：“事實上，該套家具在出售時的標(biāo)注實際為榆木加黑胡桃木，并未有主輔材的區(qū)別，不存在所謂的欺詐消費者之說”。而在央視的報道中，消費者一直堅持其所購買的家具主材為黑胡桃木，并未有陳曉太的榆木加黑胡桃木之說。

　　當(dāng)記者表示陳曉太這種避重就輕的態(tài)度很難讓人信服時，百強家具總裁陳曉太瞬時變了一種態(tài)度，又向記者解釋稱：“該事件的出現(xiàn)，暴露出百強家具在管理上存在混亂”。

　　百強家具總裁陳曉太的解釋：一會稱“企業(yè)是沒有問題的，就是一件小事”，一會又稱：“管理上存在混亂”。這種變來變?nèi)サ恼f辭讓記者感到難以捉摸。

　　但是百強家具總裁陳曉太這種出了問題就把責(zé)任推卸到員工頭上的事實，令記者感到心寒。而面對消費者的投訴蒙受的傷害，卻一味的大事化小、小事化了，不希望記者關(guān)注的態(tài)度，又實在有失誠懇令人失望。

　　是道德良心的問題，還是輕描淡寫地粗心的問題，抑或管理疏忽問題。百強家具將如何發(fā)展?品牌將何去何從?人民網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注此事。

　　百強家具被媒體曝光2年后仍散發(fā)濃烈刺鼻異味

　　“6萬多元買來高檔家具，放在家中2年仍然散發(fā)著刺鼻的氣味，讓人頭暈眼花。”昨晚，網(wǎng)友@Parry在新民網(wǎng)上海灘微博上，反映自己所遭遇的郁悶事。

　　2010年8月，@Parry在月星家具商城，花6萬多元購買了百強家具“黑森林”系列，一套由俄羅斯老橡木打造的書柜和書桌。貨物到家后，就散發(fā)著一股強烈的異味，@Parry當(dāng)時認(rèn)為是新家具，需要通風(fēng)散味。可是將近兩2年，這種異味依然久久不能散去。

　　上個月，@Parry致電百強家具的客服。工作人員上門查看后，稱這種味道屬于“正常的木頭味”。盡管廠商堅稱家居的味道正常，但劉先生并不認(rèn)可，“當(dāng)年在店里購買時，家具樣品并沒有這種異味。”他懷疑這不是普通的木頭味，可能是家具飾面或是油漆發(fā)出的有害味道，“這味道肯定對身體有害，人聞了十分鐘就會頭暈眼花，所以書房我都長期關(guān)著，不敢進(jìn)入。”

　　昨晚記者來到@Parry家中，當(dāng)打開安放家具的書房時，一股濃烈的刺鼻異味撲面而來，所有密封的抽屜打開后，刺鼻的氣味顯得特別明顯。“花這么多錢就是沖著大牌子去的，買的是一個放心，如果味道有害，這對家人的健康影響是一輩子的事。”劉先生希望廠家給一個合理的解釋。

　　記者致電百強家具上海服務(wù)部，工作人員表示，該系列的家具都具有環(huán)保認(rèn)證，如果客戶不放心，可以請相關(guān)部門上門進(jìn)行檢測。對方稱，時值夏天，天氣悶熱，木料家具發(fā)生異味在所難免，建議客戶多通風(fēng)開窗，在家具中放些除味產(chǎn)品，以減輕異味侵襲。